7月31日消息，京東養(yǎng)車發(fā)布消息稱，近日，超強臺風“杜蘇芮”攜狂風暴雨登陸并一路北上，北京、山東、福建等全國多地的都迎來大到暴雨，甚至突破降雨的最大極值。汽車泡水、被困等問題成了車主們關(guān)注的焦點。為此，京東“汽車醫(yī)生”專門針對暴雨遇困車主上線24小時求助通道，包括提供免費專業(yè)咨詢及緊急救援，與此同時北京的超過130家京東養(yǎng)車線下門店也加班加點，第一時間為車主提供專業(yè)的維修服務(wù)，保證行車安全。

“剛買一個月的車泡水了，怎么辦？”“車輛進水怎么申請保險理賠？”這兩天，受到超強暴雨和積水的影響，在網(wǎng)上提問汽車泡水及維修的問題也多了起來。從29日開始，北京發(fā)布暴雨紅色預警，城區(qū)降雨量更是超過了100毫米，這也引發(fā)了眾多車主的擔憂。對此，京東“汽車醫(yī)生”迅速上線針對暴雨天氣免費咨詢服務(wù)。

據(jù)了解，車主可以使用京東App搜索“汽車醫(yī)生”一鍵進入主頁面。針對水淹車車主，“汽車醫(yī)生”可以提供保險、維修咨詢等免費咨詢，具體包含“水淹車保險索賠流程和注意事項、車子被水淹應該如何處理、水淹車維修步驟等問題。與此同時，汽車醫(yī)生還可以為車主推薦及聯(lián)系附近的京東養(yǎng)車及京東合作的維修門店，幫助車主解困。此外，用戶還可以撥打4000818818-3快速救援熱線。

（圖源京東養(yǎng)車直通車公眾號截圖，下同）

值得一提的是，京東還在汽車醫(yī)生頁面開辟“緊急救援”入口，24小時為受困車輛提供服務(wù)?！昂芏嘬嚩际窍菰谀嗬?、卡在臺階上，甚至在地庫里被淹了，要根據(jù)現(xiàn)場情況，派出除拖車和技師外的其他輔助工具前往現(xiàn)場，把車給拖出來。”京東養(yǎng)車相關(guān)負責人介紹。

以此次受到臺風及降雨影響的福建為例，京東養(yǎng)車在福建省莆田、福州、泉州共計10家救援服務(wù)商可提供脫困救援服務(wù)，以上救援地區(qū)（不含高架、高速、隧道）區(qū)域，如客戶附近沒有合適救援門店可通過40000818818的24小時客服熱線進行預約。

而在京東養(yǎng)車門店內(nèi)，近幾日因車輛泡水送來維修的車輛也明顯增多?！拔覀円彩羌影嗉狱c，盡快修好車，幫助車主把損失降到最低?！本〇|養(yǎng)車門店負責人介紹，車輛如果泡水后如果不及時維修，電路和電子元件可能會損壞，京東養(yǎng)車會第一時間為車主提供了全面、專業(yè)的檢測和維修，通過高品質(zhì)的服務(wù)確保車主的行車安全。