4月2日消息，為持續(xù)提升買家的購物體驗，天貓平臺擬對拒絕開票場景進(jìn)行優(yōu)化，主要新增兩項內(nèi)容。第一點是，商家拒絕提供發(fā)票的，須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付，賠付紅包面額為買家實付金額*13%，單筆交易最低不少于1元。

第二點是，若商家在賠付后仍明確拒絕開具發(fā)票，屬于違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重，在買家投訴后，天貓將按照《天貓市場管理規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定，扣6分，商家仍需要依法繼續(xù)履行開票義務(wù)，該規(guī)則于2024年3月28日公示，4月4日生效。

關(guān)于《天貓發(fā)票管理規(guī)范》規(guī)則變更的公示 圖源：天貓平臺規(guī)則

與此同時，為提升買家在營銷活動中的價格體驗，天貓擬對官方營銷活動的特殊價格管理要求作出優(yōu)化：報名天貓平臺、行業(yè)營銷活動的活動商品，商品主圖所展示的活動商品價格表達(dá)，由系統(tǒng)按照價格表達(dá)管理要求自動計算且實時更新。此次規(guī)則變更于2024年3月29日公示，4月5日起逐步生效。

具體為，為保證大促活動商品價格表達(dá)的準(zhǔn)確性，避免因活動商品價格表達(dá)不準(zhǔn)確引起價格誤導(dǎo)等消費者價格體驗問題，活動商品在報名成功后應(yīng)在活動期間“含預(yù)熱、預(yù)售定金期（若有）、正式售賣期”展示官方主圖，具體樣式以線上實際展示為準(zhǔn)。其中，官方主圖所展示的活動商品價格表達(dá)系由系統(tǒng)按照價格表達(dá)管理要求自動計算且實時更新?；顒悠陂g因流量過大、帶寬限制等客觀原因可能會導(dǎo)致系統(tǒng)性能下降，價格更新時間可能存在一定延遲，天貓將在系統(tǒng)性能恢復(fù)的第一時間完成價格更新。

關(guān)于變更《天貓商品價格管理規(guī)則》的公示通知 圖源：天貓平臺規(guī)則

值得一提的是，淘寶已面向商家上線“先用后付“服務(wù)，4月14日23:59:59前屬于免費體驗期,暫免軟件服務(wù)費,15日起將正式收費。

商家可在后臺直接申請簽約，商家可隨時退出，如出現(xiàn)壞賬，由平臺承擔(dān)。有已開通服務(wù)的商家反映，開通“先用后付“后，消費者體驗得到改善，商品點擊轉(zhuǎn)化普遍有所提升，店鋪流量也有所增加。