3月27日消息，由每日經(jīng)濟新聞、上海市消費者權益保護基金會聯(lián)合主辦，浦發(fā)銀行信用卡提供特別支持的首屆每經(jīng)綠色低碳可持續(xù)消費論壇日前在上海舉行。

論壇現(xiàn)場，上海市消費者權益保護委員會和每日經(jīng)濟新聞聯(lián)合發(fā)布《中國消費市場綠色低碳可持續(xù)趨勢調(diào)查報告（2023）》，揭曉“中國消費市場綠色低碳可持續(xù)趨勢調(diào)查（2023）年度十佳案例/年度優(yōu)秀案例”。其中，餓了么“點亮綠色生活，共建藍色星球”入選年度十佳案例。

圖源：每日經(jīng)濟新聞

論壇上，餓了么合作發(fā)展副總經(jīng)理、ESG項目負責人房瑩作了主旨演講，分享了餓了么在綠色消費方面的實踐經(jīng)驗。房瑩表示，餓了么將運用自身的數(shù)字技術、組織能力和影響力，吸引更多合作伙伴參與其中，共同推動低碳消費理念真正落地生根。2022年4月的世界地球日，餓了么率先上線了外賣行業(yè)第一個碳賬戶，截至目前已有超7000萬用戶參與了減碳行動。

房瑩表示，餓了么從小習慣、小點滴做起，逐漸推廣影響用戶的四個低碳習慣：第一個習慣是“無需餐具”，目前餓了么已經(jīng)累計有17億單選擇了這一選項，有效減少了餐具的使用和浪費；第二個習慣是“小份餐食”，目前平臺上有100萬商戶提供這一選擇，鼓勵消費者按需點餐，減少食物浪費；

第三個習慣是“拼團配送”，特別是在大學、商圈等人口密集的地方，消費者可以選擇與鄰近的消費者一起配送，從而減少了配送成本；第四個習慣是“精簡小票”，服務剛剛上線就已有700多戶商超積極響應參與，以此節(jié)約紙張。

圖源：每日經(jīng)濟新聞

針對餓了么的這些運營舉措的理論支撐以及對消費者體驗的影響，房瑩表示，“學者們對餓了么推廣四個低碳小習慣的措施進行了細致觀察，并撰寫了論文。2023年9月，相關研究登上了《科學》雜志。研究結果顯示，餓了么平臺在下單時讓消費者選擇是否需要餐具，消費者對此類選擇持接受態(tài)度?！?/p>

鑒于這一積極反饋，餓了么進一步挖掘消費者習慣，并積極推廣綠色消費。例如，2023年9月的亞運會期間，在餓了么下單的消費者都可以參與綠色低碳活動，兌換餓了么與亞運會聯(lián)名的周邊禮品。

餓了么還為經(jīng)常選擇無需餐具的用戶發(fā)放禮品。房瑩提到：“我們觀察到，許多用戶在領取禮品后，會在社交平臺上分享他們的喜悅，并表達對這種環(huán)保紀念品的喜愛。這樣的小小舉動不僅在國內(nèi)影響了眾多消費者，還通過這些年輕人和國際賽事，將環(huán)保理念傳播給更廣泛的人群、更多行業(yè)和消費群體?！贝送猓I了么還發(fā)起了100個低碳“盒”伙人的倡議，目前已獲得一些國際品牌響應。