AI電商時代，人貨場迎來全新變局

2024年，AI應(yīng)用正當(dāng)其時。

尤其是AI和電商“合體”后，更低的成本，更高的效率，已然成為電商行業(yè)的“標(biāo)配”，這也意味著，一個全新的AI電商時代正在開啟。

前不久，有媒體針對AI能在多大程度上帶來電商增量的話題，采訪了阿里媽媽相關(guān)負(fù)責(zé)人，阿里媽媽給出的一些判斷，也讓更多人對AI在電商增長中的潛力充滿了期待。

那么，在阿里媽媽看來，AI驅(qū)動電商增長，有哪些確定的機(jī)會點？

阿里媽媽運(yùn)營中心及市場部總經(jīng)理樹羊指出，AI驅(qū)動電商增長，有兩個核心：其一，AI能力在技術(shù)上的突破；其二，AI能力應(yīng)用在產(chǎn)品上帶來的創(chuàng)新。

首先，AI技術(shù)突破上，通過不斷深入學(xué)習(xí)和進(jìn)化的AI大模型，阿里媽媽可以幫助商家提前洞察消費趨勢，定義細(xì)分賽道，帶來商家及品牌的確定性增長。

其次，產(chǎn)品創(chuàng)新上，阿里媽媽廣告產(chǎn)品中心總經(jīng)理淵穆指出，阿里媽媽可以通過AI產(chǎn)品矩陣配合，“滿足商家的多元經(jīng)營的訴求”。一方面，阿里媽媽將推出一款革命性的新產(chǎn)品，具備針對商品和直播的“全站推”能力，幫助商家在新品的達(dá)成、潛力品的打爆等方面，帶來了更多的增長機(jī)會；另一方面，在直播中，阿里媽媽產(chǎn)品也將繼續(xù)升級，提供更具投放確定性的解決方案；同時，阿里媽媽還會貼近商家的經(jīng)營訴求使用場景來提供多目標(biāo)直投等能力，助力商家更快捷的達(dá)成目標(biāo)。

還有，通過AI技術(shù)精準(zhǔn)洞察消費趨勢及定義出細(xì)分賽道后，平臺還可以通過特定的商家扶持計劃，幫助商家獲得新的紅利，帶來高速增長。

不難看出，AI電商時代，隨著AI技術(shù)的提升，AI產(chǎn)品的提效，以及平臺計劃的扶持，電商的底層邏輯已經(jīng)改變，傳統(tǒng)的人貨場關(guān)系和運(yùn)營模式也將隨之重塑。

“人”的重構(gòu)上，此前，對于消費人群的需求理解到底有多深，特別是對消費人群的消費意圖的把握上，商家并不確定；而借助AI，商家和品牌可以提前洞察消費人群行為，掌握其消費特點，還能通過分析消費人群痛點，向他們推薦適合的商品，從而將不確定的消費意向轉(zhuǎn)化成確定的消費意圖。

“場”的重構(gòu)上，傳統(tǒng)的電商渠道是將各個品牌及店鋪進(jìn)行聚合，以商品信息流吸引用戶關(guān)注，但并足以滿足用戶多元化需求；而 AI可以重構(gòu)"場"的概念，助力品牌打造出獨立于平臺上的"專屬賣場"，為用戶提供基于不同場景的沉浸式商品選購方案。

“貨”的重構(gòu)上，產(chǎn)品差異化是商品打爆的必備因素之一，但是因為市場上的商品太多，一些商家的產(chǎn)品就算具備一定的差異性，還是很難觸達(dá)給用戶，打爆產(chǎn)品變得異常困難；而AI則可以通過大量分析用戶興趣和偏好，讓那些真正的好貨都能精準(zhǔn)找到最適配的需求和人群，從而讓商品打爆不再摸石頭過河。

那么，在AI技術(shù)迅速重塑商業(yè)格局的2024年，阿里媽媽是如何通過全新技術(shù)、全新產(chǎn)品、全新平臺服務(wù)，助力商家跟上AI電商的發(fā)展趨勢，實現(xiàn)穩(wěn)定增長？

全新大模型技術(shù)：實現(xiàn)人貨高效匹配，讓新品運(yùn)營更簡單

經(jīng)歷了二十年的高速發(fā)展，隨著線上流量的見頂，電商行業(yè)也從“流量時代”進(jìn)入“存量時代”。如何提前洞察消費趨勢，實現(xiàn)對存量人群的精準(zhǔn)觸達(dá)，獲得新的增量，成為擺在所有商家和品牌面前的一道“必答題”。

AI技術(shù)的出現(xiàn)，為品牌增長提供了一條新的路徑。

就像樹羊指出的：AI電商時代，品牌增長的核心驅(qū)動力，首先來自AI技術(shù)上的突破。

所以，在技術(shù)應(yīng)用層面，為了充分挖掘AI的巨大潛能，阿里媽媽今年會發(fā)布基于多模態(tài)模型和大語言模型創(chuàng)新的全新大模型技術(shù)：LMA大模型（Large Model for Advertising）技術(shù)。

那么，LMA大模型技術(shù)具備哪些方面的優(yōu)勢？

首先，人群運(yùn)營更精準(zhǔn)。

通過電商場景的超大規(guī)模多模態(tài)預(yù)訓(xùn)練，LMA大模型技術(shù)可以更輕松理解和還原消費人群的真實生活場景及真實需求，有效為商家鎖定目標(biāo)消費人群，toAI to TA，實現(xiàn)精準(zhǔn)TA人群運(yùn)營。

其次，貨品運(yùn)營更有策略。

在確定目標(biāo)人群的基礎(chǔ)上，LMA大模型技術(shù)一方面可以明確告知商家更能打動TA人群的貨品承接策略，另一方面，還可以根據(jù)用戶行為分析，快速識別和發(fā)現(xiàn)具有高速增長潛力的細(xì)分趨勢賽道，從而為商家提供與之匹配的商品營銷策略，幫助新品實現(xiàn)更快速冷啟、快速打爆潛力爆品。

以及，運(yùn)營效率更高效。

LMA大模型技術(shù)基于AI技術(shù)的一次次升級，并且通過不斷的實踐，讓人貨匹配更精準(zhǔn)，從而為商家?guī)砀_定性增長。

“復(fù)雜經(jīng)濟(jì)學(xué)”創(chuàng)始人布萊恩·阿瑟說過，技術(shù)是對現(xiàn)象的有目的的編程，從這個角度而言，阿里媽媽LMA大模型技術(shù)就像一位智能助手，借助AI技術(shù)的突破性升級，讓人貨匹配更精準(zhǔn)，讓新品、爆品運(yùn)營更簡單。

全新產(chǎn)品能力：以付費撬動自然流量，激發(fā)淘系全局流量勢能

工欲善其事，必先利其器。在營銷中，借助特定的營銷工具或營銷產(chǎn)品，往往會取得事半功倍的效果。所以，對商家和品牌而言，AI電商時代，增長還需要運(yùn)營產(chǎn)品的帶動。

今年，阿里媽媽在運(yùn)營產(chǎn)品上也將推出諸多“秘密武器”。

阿里媽媽廣告產(chǎn)品中心總經(jīng)理淵穆介紹，長期以來，阿里媽媽一直致力于為商家提供更簡單高效的經(jīng)營產(chǎn)品能力。比如說，去年，阿里媽媽推出了一站式營銷投放系統(tǒng)「萬相臺無界版」和一站式品牌經(jīng)營平臺「阿里媽媽百靈」，為商家打造經(jīng)營品效合一的增長“雙引擎”；今年，基于AI趨勢下電商生意經(jīng)營新機(jī)遇，阿里媽媽當(dāng)然也會進(jìn)一步拓展全新的AI產(chǎn)品能力。

首先，今年，阿里媽媽即將上線一款支持商品和直播的全站推能力新產(chǎn)品，讓商家獲得更具確定性的付免流量聯(lián)動機(jī)會，帶來商家爆發(fā)性流量及GMV增量。

此前，付費流量和自然流量是割裂的，商家在撬動流量時有兩個“不確定”，其一是不確定能撬動多少流量；其二是不確定撬動的流量是否精準(zhǔn)；今年，阿里媽媽即將上線的這款全新產(chǎn)品，在產(chǎn)品上運(yùn)用AI技術(shù)，進(jìn)一步擴(kuò)大數(shù)智規(guī)模，提高算法效率，做到自然和付費流量的互融互通，為商家提供一步到位的全站流量運(yùn)營方案，形成付費撬動自然流量的機(jī)制，“我希望AI技術(shù)和產(chǎn)品的革新，讓AI電商不僅僅是一個概念，更能切實幫助商家激發(fā)新的增長機(jī)會”，淵穆說。

其次，基于淘系推薦場景的內(nèi)容化升級，阿里媽媽商業(yè)化產(chǎn)品也會緊密結(jié)合淘系內(nèi)容域的變化，幫助商家把握全新的內(nèi)容化趨勢增量。

比如說，以AI創(chuàng)造力為核心，萬相實驗室不僅可以“秒速”生成批量圖文素材、零成本實現(xiàn)模特適配，還可以幫助商家進(jìn)行包括多模板適配混剪、AI語音解說在內(nèi)的視頻素材的智能生成，商家的內(nèi)容營銷能力大大提升。

此外，2024年，阿里媽媽AI產(chǎn)品還從便捷性和易用性等方面進(jìn)行了升級。

一方面，萬相臺無界版全新改版的無線端，讓商家可以在手機(jī)上隨時隨地進(jìn)行數(shù)字盯盤和推廣操作，產(chǎn)品使用更快捷，經(jīng)營快人一步。另一方面，阿里媽媽將AI技術(shù)深度融入產(chǎn)品中，更能理解商家需求，并通過全新的AI經(jīng)營分析師和AI營銷助手，輕松經(jīng)營和診斷分析市場動態(tài)，助力商家簡單定制投放內(nèi)容，投放的回報更有效。

既有將全新發(fā)布的以付費撬動自然流量，帶來全域流量覆蓋的重磅產(chǎn)品，又有專門針對內(nèi)容營銷能力的提效產(chǎn)品，同時在產(chǎn)品的便捷性和易用性上進(jìn)行了全新升級，人貨爆發(fā)更簡單，就在阿里媽媽。

全新三大商家扶持計劃：讓新賽道、優(yōu)質(zhì)好貨、優(yōu)質(zhì)新商極致增長

商家可持續(xù)發(fā)展，才能帶來平臺生態(tài)的持續(xù)完善。當(dāng)然，商家成長的背后，也離不開平臺的長期扶持。

為了幫助商家獲得更高、更確定性的增長，今年，圍繞淘系流量結(jié)構(gòu)，阿里媽媽還將發(fā)布「新質(zhì)新品牌計劃」、「新質(zhì)好貨計劃」、「新商培育計劃」3大計劃。

「新質(zhì)新品牌計劃」：聚焦高潛力賽道、高潛力商家，通過專屬客戶運(yùn)營小二、專享高配權(quán)益服務(wù)、專屬定制解決方案等，幫助商家抓住不同新消費趨勢賽道的增量市場。

「新質(zhì)新品牌計劃」最大的亮點，是帶來了包括專項預(yù)算補(bǔ)貼、?意引擎護(hù)航、專享配套服務(wù)在線的三大云頂權(quán)益。其中，專項預(yù)算補(bǔ)貼提供了季度及年度最?累計可享受2%-8%的返點的服務(wù)，可有效釋放商業(yè)化消耗帶來的成交增?；還通過開放專屬營銷活動及坑位，撬動更多自然流量曝光；同時利用行業(yè)資源聯(lián)動，讓新品、爆款獲得更多的前臺場域及流量曝光；?意引擎護(hù)航則通過精準(zhǔn)?群包開發(fā)、VIP創(chuàng)意模版開放、指定產(chǎn)品優(yōu)先使?等方式，提供品牌專屬人群包，讓短視頻生產(chǎn)更輕松，產(chǎn)品定制更精準(zhǔn)；專享配套服務(wù)方面，則提供了專?全鏈路護(hù)航、平臺最新情報、?層俱樂部在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

值得注意的是，「新質(zhì)新品牌計劃」還針對商家的運(yùn)營痛點，提供了新品推爆、新客增長、爆品躍遷、內(nèi)容引爆、直播爆發(fā)在內(nèi)的五大專屬定制解決?案，讓不同的新質(zhì)新品牌能夠找到迅速打爆的機(jī)會。

「新質(zhì)好貨計劃」：讓好貨打爆更輕松。

在搜索和展示上，「新質(zhì)好貨計劃」打造出千萬量級精品池，將好貨推送給有明確需求的人群；而在萬相臺無界版的貨品、關(guān)鍵詞等場景下，「新質(zhì)好貨計劃」還將推出「精品套餐包」，能更直接轉(zhuǎn)化有需求的高活躍度人群。

「新商培育計劃」：30億新客現(xiàn)金紅包補(bǔ)貼+ 專屬顧問指導(dǎo)試投前3單 + AI經(jīng)營工具開放使用，助力新勢力商家在淘系成長。

一方面，通過AI產(chǎn)技能力全賦能，實現(xiàn)新商家人貨高質(zhì)量增長；另一方面，通過將萬相實驗室、萬相貫穿等產(chǎn)品等阿里媽媽AI工具開放給商家使用，降低商家經(jīng)營成本的同時，運(yùn)營效率大大提升；更重要的是，阿里媽媽還將在2024年設(shè)立30億的新商扶持大禮包，幫助商家試投前三單，大大減輕商家的啟動壓力和試錯成本。

通過三大運(yùn)營計劃，阿里媽媽有重點，分策略地加大對不同商家的扶持力度，讓新賽道、優(yōu)質(zhì)好貨、優(yōu)質(zhì)新商都能在淘系得到確定性增長；而三大運(yùn)營計劃的背后，則是因為阿里媽媽在產(chǎn)品能力及技術(shù)能力上的創(chuàng)新突破，這才為三大運(yùn)營計劃的推出成為可能。

2024年一開年，阿里媽媽就拿出了技術(shù)+產(chǎn)品+服務(wù)的【1+1+3】模型，做到AI智聯(lián)全局，激發(fā)商家增長新勢能：一方面，以突破性LMA大模型技術(shù)和革命性AI產(chǎn)品，結(jié)合淘系付免聯(lián)動機(jī)制變革，進(jìn)行全站推廣，打造淘系增長新飛輪；另一方面，通過平臺服務(wù)的升級，以三大扶持計劃將新賽道、優(yōu)質(zhì)好貨、優(yōu)質(zhì)新商機(jī)納入增長的高增長賽道。對所有淘系商家，包括中小商家，以及那些還不太熟悉平臺規(guī)則的新商家而言，現(xiàn)在正是搭上這趟AI電商快車的絕佳時機(jī)！