3月21日消息，平安健康今日發(fā)布了2023年ESG報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容顯示，平安健康不斷夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展管理，通過(guò)優(yōu)化可持續(xù)發(fā)展管治架構(gòu)，強(qiáng)化合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制，并營(yíng)造廉潔的企業(yè)氛圍，為穩(wěn)健高質(zhì)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

平臺(tái)已設(shè)立可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)，審議通過(guò)《可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃》，制定可持續(xù)發(fā)展3年目標(biāo)；面向董事、管理層及員工開(kāi)展反貪腐培訓(xùn)/廉潔文化倡導(dǎo)共197次，商業(yè)道德培訓(xùn)員工覆蓋率100%。

圖源：平安健康匯公眾號(hào)

平安健康堅(jiān)持科技創(chuàng)新賦能，持續(xù)完善質(zhì)量管理體系踐行信息安全保障舉措，并重視責(zé)任營(yíng)銷，努力為用戶提供不同場(chǎng)景下個(gè)性化、一站式、有溫度的醫(yī)療健康服務(wù)。在醫(yī)療服務(wù)方面，推出體檢報(bào)告智能解讀等智能化問(wèn)診功能，全面升級(jí)體檢業(yè)務(wù)公司100%業(yè)務(wù)已獲得ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

在信息安全方面，發(fā)布《平安健康信息安全及數(shù)據(jù)安全管理政策聲明》，獲得ISO 27001信息安全管理體系、ISO 27701隱私信息管理體系、ISO27799個(gè)人醫(yī)療健康信息安全管理體系認(rèn)證，并且覆蓋公司100%的業(yè)務(wù)，全年開(kāi)展3次信息安全管理體系外部審核，全體員工信息安全意識(shí)測(cè)評(píng)考試完成率100%。

在客戶體驗(yàn)方面，負(fù)責(zé)任營(yíng)銷培訓(xùn)員工覆蓋率100%，全年客訴問(wèn)題解決率100%，客訴、處理滿意度達(dá)96.13%、用戶電話客服滿意度97.9%。

圖源：平安健康匯公眾號(hào)

平安健康通過(guò)多元公平的雇傭政策、科學(xué)合理的培訓(xùn)體系、具有競(jìng)爭(zhēng)性的激勵(lì)措施以及健康友好的工作環(huán)境保障員工的基本權(quán)益，凝聚員工的向心力。數(shù)據(jù)顯示，全年員工培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)1，969場(chǎng)。受訓(xùn)員工占比100%，員工培訓(xùn)滿意度達(dá)97%。平臺(tái)已建立”現(xiàn)金薪酬+福利+長(zhǎng)期激勵(lì)"的薪酬體系，為全體員工提供補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、慰問(wèn)金、企業(yè)年金等非薪酬福利。

平安健康還依據(jù)TCFD披露框架，將氣候相關(guān)議題的治理納入到整體ESG治理架構(gòu)，并加強(qiáng)環(huán)保宣貫，推行綠色辦公與節(jié)約用能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)運(yùn)對(duì)環(huán)境影響最小化。數(shù)據(jù)顯示，總用電量2023年較2022年下降15.15萬(wàn)千瓦時(shí)，范圍二溫室氣體排放總量2023年較2022年下降616噸二氧化碳當(dāng)量。