3月19日消息，報(bào)道稱，亞馬遜和聯(lián)邦快遞曾就合作處理日益增多的電子商務(wù)退貨進(jìn)行談判，盡管沒(méi)有達(dá)成協(xié)議，但談判突顯了包裹遞送行業(yè)的變化動(dòng)態(tài)。據(jù)了解，該談判的焦點(diǎn)是聯(lián)邦快遞在其零售點(diǎn)接受亞馬遜退貨。此舉將使聯(lián)邦快遞進(jìn)入亞馬遜的退貨業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)目前由多家公司管理，包括聯(lián)邦快遞的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手UPS。此次合作促成后，聯(lián)邦快遞將擴(kuò)大業(yè)務(wù)量并從中獲得分成。

2023年春天，亞馬遜對(duì)在UPS門店退貨的客戶收取費(fèi)用，與此同時(shí)，雙方進(jìn)行了談判。2023年秋天，UPS收購(gòu)了專門從事在線零售商退貨業(yè)務(wù)的Happy Returns公司，擴(kuò)大了其退貨投遞站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，減少了對(duì)亞馬遜退貨業(yè)務(wù)的敞口。

另外，聯(lián)邦快遞和亞馬遜的關(guān)系自2019年以來(lái)一直緊張，當(dāng)時(shí)聯(lián)邦快遞將亞馬遜發(fā)展自己的配送能力視為一種威脅，終止了與亞馬遜的配送合同。然而，亞馬遜在其物流網(wǎng)絡(luò)上的投資得到了回報(bào)，超過(guò)了UPS和聯(lián)邦快遞，成為美國(guó)最大的包裹運(yùn)輸公司。

亞馬遜與聯(lián)邦快遞就零售點(diǎn)退貨問(wèn)題進(jìn)行談判 圖源：PYMNTS.com

值得一提的是，亞馬遜全球開店今日發(fā)文宣布，為了改善優(yōu)惠券的使用體驗(yàn)，確保消費(fèi)者能獲得高品質(zhì)的折扣，即日起，亞馬遜優(yōu)惠券提報(bào)需要遵循四個(gè)定價(jià)要求：第一是ASIN必須有歷史價(jià)格（Was Price），“歷史價(jià)格”是過(guò)去90天客戶支付價(jià)格的中間值，不包括限時(shí)促銷期間的價(jià)格。

第二是，ASIN的當(dāng)前價(jià)格（Current Price）須至多比歷史價(jià)格（Was Price）高30%；第三是，折扣后的價(jià)格必須至少比ASIN的歷史價(jià)格低5%，第四是，折扣范圍必須是基于ASIN當(dāng)前站點(diǎn)價(jià)格的5%-50%之間。新規(guī)適用于亞馬遜全球站點(diǎn)（法國(guó)站、土耳其站除外）。

亞馬遜更新優(yōu)惠券提報(bào)定價(jià)要求 圖源：亞馬遜全球開店公眾號(hào)

此外，亞馬遜近日宣布推出新的B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）商店，強(qiáng)化其支持墨西哥公司的承諾。據(jù)介紹，Amazon Business提供深受客戶喜愛(ài)的亞馬遜產(chǎn)品選擇、便利性和有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，以及一系列專為企業(yè)量身定制的新功能和獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

這些優(yōu)勢(shì)包括數(shù)千種產(chǎn)品的獨(dú)家企業(yè)定價(jià)、單用戶和多用戶企業(yè)帳戶以及專門的客戶支持。墨西哥是繼德國(guó)、加拿大、西班牙、美國(guó)、法國(guó)、印度、意大利、日本和英國(guó)之后第十個(gè)提供亞馬遜業(yè)務(wù)的國(guó)家。