3月19日消息，美團發(fā)布《2023年美團騎手權益保障社會責任報告》，圍繞就業(yè)有機會、勞動有保障、訴求有回應、生活有關懷、職業(yè)有發(fā)展五個維度，回顧了過去一年騎手權益保障工作的進展。 

就業(yè)方面，2023年，在美團平臺獲得收入的騎手數(shù)量約745萬，較2022年增長19.4%。目前，來自縣域鄉(xiāng)村地區(qū)的勞動者穩(wěn)定占據(jù)騎手總量的80%，其中超九成為18-44歲的新生代農(nóng)民工群體。從2018年到2023年，美團平臺上來自國家重點幫扶縣的騎手從12萬增長到39萬，騎手戶籍來源覆蓋全部國家鄉(xiāng)村振興重點幫扶縣。

值得一提的是，2023年的暑期7月，18-24歲的青年騎手占比達到29.3%，為近年來最高；同時，在首次注冊接單騎手中，青年騎手占比達到68.3%。超三成的在校生騎手因“賺零花錢、填補生活花銷”選擇騎手工作，約20%的在校生騎手因“補貼家用、減輕家庭經(jīng)濟負擔”而入行。

截自《2023年美團騎手權益保障社會責任報告》 來源：美團騎手公眾號

美團通過擴大騎手保險覆蓋率、公開算法規(guī)則機制、健全薪酬與補貼制度、守護工作安全等多維度舉措，充分維護騎手勞動權益。

美團積極參與人社部開展的新就業(yè)形態(tài)職業(yè)傷害保障試點，自2022年7月1日開展試點以來，截至2023年12月底，在試點7省市共覆蓋450萬騎手。同時，美團不斷與商業(yè)保險公司合作開發(fā)適合騎手的商業(yè)保險，實現(xiàn)對騎手100%覆蓋，保障范圍涵蓋意外、傷殘、醫(yī)療及對第三方人身傷害和財產(chǎn)損失等常見場景。在北京、上海、江蘇、廣東、海南、重慶、四川等職業(yè)傷害保障試點城市，美團全力推進“職業(yè)傷害保障+新商保”的覆蓋，完善騎手的工作安全保障。

美團不斷規(guī)范騎手收入補貼類目，優(yōu)化收入支付流程，并推動報酬管理系統(tǒng)建設。目前，專送騎手的報酬由合作商負責按月支付，為確保合作商按時足額支付，美團已大力推進合作商通過平臺線上發(fā)薪，并建立更加規(guī)范、透明的報酬及補貼發(fā)放流程，避免拖欠問題發(fā)生；眾包騎手的勞動收入按日結算，騎手在第二天即可提現(xiàn)。此外，美團續(xù)對在夏季高溫、冬季嚴寒等特殊天氣工作的騎手進行補貼，2023年投入超過22億元特殊天氣專項配送補貼。

截自《2023年美團騎手權益保障社會責任報告》 來源：美團騎手公眾號

安全守護方面，美團為騎手提供自主研發(fā)的智能頭盔，2023年已迭代至“美團智能頭盔Pro”，截至2023年底，已在全國投放超41.5萬頂智能安全頭盔。

2023年8月8日，美團全面升級騎手App“安全語音提醒”功能，在當前“超速提醒”“夜間騎行提醒”“上線安全提醒”“下線安全提醒”四大場景的基礎上，新增“人多路段”“事故多發(fā)路段”“交叉路口”的提示。

此外，美團安全教育累計覆蓋騎手1.42億人次，新騎手100%覆蓋。據(jù)悉，美團要求新騎手上崗前接受交通安全培訓考試，并通過圖文、海報、漫畫、短視頻、H5互動游戲等多種形式對騎手進行交通安全意識提升。美團在騎手App中已推出80多項安全課程，涵蓋交通安全、消防安全、防疫安全、食品安全等門類，形成完善的安全教育體系。

截自《2023年美團騎手權益保障社會責任報告》 來源：美團騎手公眾號

騎手訴求方面，截至2023年底，美團已召開310場懇談會，覆蓋全國73座城市，近4000名騎手參會。會上共收集160余條騎手建議，涉及配送體驗、算法規(guī)則、工作環(huán)境、福利保障等方面，近80條已有改善舉措落地或正在試點中。

職業(yè)發(fā)展方面，美團推出了即時配送行業(yè)首個涵蓋騎手職業(yè)生涯全周期的人才發(fā)展計劃——美團騎手成長計劃。通過“三業(yè)兩轉(zhuǎn)”發(fā)展促進機制，美團搭建從專業(yè)、事業(yè)、學業(yè)到轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)行的發(fā)展體系，滿足騎手從入行、熟練、晉升到轉(zhuǎn)型等全周期的發(fā)展需求。

截至2023年12月底，參與騎手培訓的騎手伙伴已累計超6.3億人次，線下培訓累計舉辦超19萬場；“騎手上大學”項目已連續(xù)開展三期，累計資助320位騎手進入大學課堂，其中超30人實現(xiàn)晉升，走上站長、城市經(jīng)理等管理崗位。

截自《2023年美團騎手權益保障社會責任報告》 來源：美團騎手公眾號