2月28日消息，美團(tuán)配送近日發(fā)布《2022年美團(tuán)騎手權(quán)益保障社會(huì)責(zé)任報(bào)告》。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2022年有624萬(wàn)騎手通過(guò)美團(tuán)獲得收入，其中81.6%是來(lái)自縣域鄉(xiāng)村地區(qū)的農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力，28萬(wàn)人來(lái)自國(guó)家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣。

在幫扶騎手更好就業(yè)方面，美團(tuán)配送結(jié)合騎手需求，逐步搭建起“從入門(mén)到進(jìn)階”的職業(yè)發(fā)展體系。

針對(duì)新騎手群體，美團(tuán)配送推出“幫扶三件套”，包括“騎手老帶新”“新手關(guān)照單”“新手免責(zé)卡”，并在線上學(xué)習(xí)平臺(tái)開(kāi)發(fā)120余項(xiàng)職業(yè)技能課程供騎手學(xué)習(xí)；在晉升通道方面，美團(tuán)配送“站長(zhǎng)培養(yǎng)計(jì)劃”自2020年以來(lái)已吸引超過(guò)33萬(wàn)人次報(bào)名，騎手通過(guò)合作商選拔可晉升為組長(zhǎng)、站長(zhǎng)等崗位。調(diào)研顯示，目前美團(tuán)配送合作生態(tài)的管理人員約86%是由騎手晉升而來(lái)。

為滿足騎手多元化的發(fā)展需求，美團(tuán)配送還設(shè)有騎手轉(zhuǎn)崗機(jī)制，并與國(guó)家開(kāi)放大學(xué)合作“騎手上大學(xué)”項(xiàng)目，至今已累計(jì)資助248名騎手入讀進(jìn)修大專及本科學(xué)歷。

（圖源 美團(tuán)Meituan公眾號(hào)，圖為美團(tuán)“騎手上大學(xué)”項(xiàng)目）

在提升騎手配送體驗(yàn)方面，2021年以來(lái)，美團(tuán)配送累計(jì)召開(kāi)200場(chǎng)騎手懇談會(huì)，在聽(tīng)取騎手建議的基礎(chǔ)上，先后七次推動(dòng)算法規(guī)則公開(kāi)及改進(jìn)。

報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，自去年“預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間點(diǎn)”改為“預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間段”后，騎手因超時(shí)、差評(píng)等問(wèn)題導(dǎo)致的異常情況減少52%；為降低特殊狀況對(duì)騎手收入造成的影響，美團(tuán)配送與合作商試點(diǎn)“差評(píng)超時(shí)扣款改扣分”的騎手服務(wù)評(píng)價(jià)體系，相關(guān)舉措已推廣至全國(guó)80余城；針對(duì)等出餐問(wèn)題，美團(tuán)通過(guò)向騎手推送出餐提醒、推薦“建議到店時(shí)間”等舉措，在重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的商家訂單中，使騎手單均等餐時(shí)長(zhǎng)同比下降18%，配送壓力進(jìn)一步降低。

圍繞騎手職業(yè)勞動(dòng)保障，過(guò)去一年，美團(tuán)繼續(xù)加大事前預(yù)防、事中防控、事后保障各環(huán)節(jié)的投入力度，在保險(xiǎn)保障方面，除了現(xiàn)有的商業(yè)保險(xiǎn)體系，2022年，美團(tuán)還按照國(guó)家統(tǒng)一工作部署，積極參加職業(yè)傷害保障試點(diǎn)，為騎手提供更全面風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)。

（圖截自美團(tuán)配送官網(wǎng)）