3月7日消息，“暖心服務(wù)計(jì)劃暨全民煥新節(jié)”啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，蘇寧易購(gòu)聯(lián)合奧維云網(wǎng)共同發(fā)布了《2024年中國(guó)家電品質(zhì)消費(fèi)白皮書(shū)》，對(duì)家電消費(fèi)的變化及高質(zhì)量發(fā)展趨勢(shì)做了研判?！栋灼?shū)》指出，當(dāng)下中國(guó)家電行業(yè)正式邁入新周期，提質(zhì)增效成為行業(yè)主旋律。

《白皮書(shū)》數(shù)據(jù)顯示，2023年彩電、冰箱、空調(diào)、熱水器的一級(jí)能效比重分別為：3.5%、75.7%、84.1%、28.9%，相比于2022年均有增長(zhǎng)。2024年春節(jié)經(jīng)濟(jì)的繁榮，為全年消費(fèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)奠定了充滿活力的開(kāi)局。春節(jié)期間，蘇寧易購(gòu)門店大容量的智能冰箱銷量同比增長(zhǎng)50%；80英寸以上大屏彩電銷量增長(zhǎng)120%；洗地機(jī)、洗碗機(jī)、智能門鎖等新型家電得到越來(lái)越多家庭的認(rèn)可，銷量同比增長(zhǎng)70%。

圖源：蘇寧易購(gòu)百家號(hào)

《白皮書(shū)》指出，在消費(fèi)端，消費(fèi)者呈現(xiàn)出“K”型分化：一方面高端家電市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛，另一方面高性價(jià)比的家電也備受青睞。

在下沉市場(chǎng)，性價(jià)比高的親民品牌占據(jù)優(yōu)勢(shì)，干衣機(jī)、冰柜、空調(diào)、油煙機(jī)等絕大部分家電品類保持著良好的增勢(shì)，蘊(yùn)藏著較大的發(fā)展空間。

在一二線市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)生活的向往，有力地推動(dòng)了行業(yè)內(nèi)一系列高端產(chǎn)品的涌現(xiàn)。比如嵌入式冰箱、掃地機(jī)器人、烘干機(jī)等，高端家電提升了家電行業(yè)整體的價(jià)格水平。

消費(fèi)群體年齡變化維度上， 年輕群體（95后、00后）展現(xiàn)出強(qiáng)勁的消費(fèi)力，也形成了一個(gè)個(gè)獨(dú)特的圈層經(jīng)濟(jì)。例如，科技發(fā)燒友喜歡用手機(jī)APP遠(yuǎn)程操控全屋家電；游戲愛(ài)好者偏愛(ài)高刷、高配置的游戲電視；追求新鮮年輕人是新潮小家電的最大客群.......精耕細(xì)分市場(chǎng)，是家電企業(yè)的增量所在。

圖源：蘇寧易購(gòu)百家號(hào)

在產(chǎn)品端，綠色、健康、智能化的家電產(chǎn)品成為行業(yè)熱點(diǎn)。《白皮書(shū)》顯示，圍繞陽(yáng)臺(tái)、客廳、廚房、玄關(guān)、安防、臥室等“家場(chǎng)景”，智能家電滲透率穩(wěn)步提升，已有61%的家庭選擇了智能玄關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品，如智能門鈴、門鎖、貓眼等。智能技術(shù)是家電企業(yè)重點(diǎn)研發(fā)領(lǐng)域，投資主要集中于人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等。

在零售端，零售企業(yè)更重視服務(wù)價(jià)值鏈的延伸。面對(duì)日益多元化的消費(fèi)環(huán)境，家電零售渠道不僅僅局限于單品銷售的成交，而是全面轉(zhuǎn)向了貫穿售前、售中、售后的全周期服務(wù)體驗(yàn)。

圖源：蘇寧易購(gòu)百家號(hào)