3月7日消息，今年春節(jié)期間17天里，1688買(mǎi)家數(shù)同比增長(zhǎng)超90%，1688商家平均訪(fǎng)客數(shù)、買(mǎi)家數(shù)和GMV均實(shí)現(xiàn)同比兩位數(shù)增長(zhǎng)。為了承接平臺(tái)爆發(fā)式的買(mǎi)家采購(gòu)需求，減少商家經(jīng)營(yíng)成本，提高買(mǎi)賣(mài)雙方合作效率，1688推出買(mǎi)家體驗(yàn)提升計(jì)劃，包含“全場(chǎng)可賒”、“全店包郵”、“預(yù)計(jì)達(dá)亮標(biāo)”、“信任退”四大服務(wù)。從3月8日開(kāi)始，1688的買(mǎi)家將體驗(yàn)到全新升級(jí)后的服務(wù)——0元下單、一件包郵、兩三天收貨和退貨包運(yùn)費(fèi)。

圖源：1688商人圈公眾號(hào)

全場(chǎng)可賒指的是買(mǎi)家可以先采后付、先貨后款，符合信用標(biāo)準(zhǔn)的買(mǎi)家均可開(kāi)通此服務(wù)，確認(rèn)收貨后下個(gè)月8日自動(dòng)還款。

3月5號(hào)，1688推出“全店包郵"產(chǎn)品。全場(chǎng)包郵指的是一件起批且包郵。針對(duì)全店商品可一鍵設(shè)置加入包郵，設(shè)置后可獲得平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)資源。商家可以針對(duì)“低價(jià)格商品"可在原價(jià)格基礎(chǔ)上+合理的運(yùn)費(fèi)設(shè)置為包郵價(jià)，保障不虧本，且支持偏遠(yuǎn)地區(qū)不包郵。

預(yù)計(jì)達(dá)是平臺(tái)基于商品近30天的對(duì)應(yīng)路線(xiàn)的配送能力計(jì)算，當(dāng)買(mǎi)家收貨地址符合預(yù)計(jì)3日送達(dá)時(shí)，將展示對(duì)買(mǎi)家展示”現(xiàn)在付款，今天達(dá)/明天達(dá)/后天達(dá)"。針對(duì)72小時(shí)支簽率高于行業(yè)均值以上商家，在展示預(yù)計(jì)達(dá)外額外獲得亮標(biāo)權(quán)益，亮標(biāo)后可獲得專(zhuān)屬標(biāo)識(shí)、搜索篩選、曝光加倍、轉(zhuǎn)化率提升4大權(quán)益。

圖源：1688商人圈公眾號(hào)

信任退指的是平臺(tái)根據(jù)大數(shù)據(jù)和AI算法，為買(mǎi)家持續(xù)提供快速退款、閃電退貨以及退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償?shù)润w貼高效的售后服務(wù)。其中，所有買(mǎi)家均可享受退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)，而且是免費(fèi)上門(mén)取件。平臺(tái)測(cè)試數(shù)據(jù)顯示，支持該服務(wù)的商家平均訂單量增加了42%，售后糾紛下降了48%。

退貨包運(yùn)費(fèi)將在3月份覆蓋所有現(xiàn)貨商品。3月28日1688商人節(jié)當(dāng)天，四項(xiàng)服務(wù)升級(jí)將全面覆蓋參與商人節(jié)的商家和商品，預(yù)計(jì)一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全平臺(tái)覆蓋。

1688曾透露，今年將重點(diǎn)投入資金到買(mǎi)家體驗(yàn)升級(jí)上，投入金額是去年的3倍，前年的6倍。同時(shí)，對(duì)商家進(jìn)行補(bǔ)貼，鼓勵(lì)商家升級(jí)服務(wù)。據(jù)悉，1688今年75%的流量將向能提升上述四項(xiàng)服務(wù)的商家和商品傾斜。