3月5日消息，水滴公司年會(huì)暨2024啟動(dòng)會(huì)近日在北京召開(kāi)，其中CEO沈鵬分享了主題為《縱情向前，奔騰不息》演講內(nèi)容。沈鵬說(shuō)：“我認(rèn)為我們不僅要始終創(chuàng)業(yè)，而且要奔騰不息。隨著各種變量的頻繁發(fā)生，我們需要時(shí)刻保持警覺(jué)，以確保我們的服務(wù)能夠與時(shí)俱進(jìn)，滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)?！?/p>

他總結(jié)道，沖浪型機(jī)會(huì)減少，要緊抓時(shí)代的登山型機(jī)會(huì)，專注于優(yōu)化主營(yíng)業(yè)務(wù)；要深入了解用戶需求，利用新的生產(chǎn)力為用戶創(chuàng)造真實(shí)價(jià)值，并堅(jiān)持長(zhǎng)期主義原則；人才是公司最寶貴的資產(chǎn)，要為優(yōu)秀員工提供資源和機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)。

沈鵬在水滴2024啟動(dòng)會(huì)上演講 圖源：水滴公司官微

以下內(nèi)容為演講要點(diǎn)實(shí)錄內(nèi)容——

01商業(yè)本質(zhì)：持續(xù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值，通過(guò)利他實(shí)現(xiàn)利己

在過(guò)去兩年多的時(shí)間里，我們一直在討論商業(yè)的本質(zhì)。隨著環(huán)境的不斷變化，我們必須擁抱變化，適應(yīng)環(huán)境，以正確的視角審視業(yè)務(wù)。因此，商業(yè)本質(zhì)是一個(gè)持續(xù)的話題。

我想問(wèn)問(wèn)大家，你們?nèi)绾卫斫馍虡I(yè)的本質(zhì)？在我看來(lái)，商業(yè)本質(zhì)就是持續(xù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值，通過(guò)利他來(lái)實(shí)現(xiàn)利己。任何一家公司之所以能夠持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵在于為用戶創(chuàng)造價(jià)值。商業(yè)價(jià)值是其次，首要任務(wù)是滿足用戶需求，提供有價(jià)值的服務(wù)，讓用戶持續(xù)使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)。

這同樣也是我們的立足之本。在公司成立的八年里，有的團(tuán)隊(duì)偶爾會(huì)有忽視用戶價(jià)值的現(xiàn)象，一些團(tuán)隊(duì)則只注重用戶價(jià)值而忽略商業(yè)價(jià)值。我們一直在進(jìn)行糾偏，強(qiáng)調(diào)持續(xù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)利他從而利己的商業(yè)模式。這才是我們應(yīng)該要遵循的商業(yè)本質(zhì)。

為了真正可持續(xù)發(fā)展，公司不僅要滿足用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值，還要為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。這意味著要更有社會(huì)責(zé)任感，為社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)，參與公益活動(dòng)等。

當(dāng)然，持續(xù)奮斗和持續(xù)學(xué)習(xí)是公司穿越周期的必要條件。技術(shù)變革日新月異，只有不斷學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代步伐。商業(yè)價(jià)值是努力的結(jié)果，我們的目標(biāo)是為用戶和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，在努力的過(guò)程中，商業(yè)價(jià)值也就會(huì)順勢(shì)而來(lái)。

02企業(yè)家精神：在有限資源下持續(xù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值

在當(dāng)下，企業(yè)家精神備受矚目。過(guò)去一年來(lái)，民營(yíng)企業(yè)、企業(yè)家精神和創(chuàng)業(yè)者精神，這些概念的曝光度明顯增加。企業(yè)家精神不僅是高層管理者所需，也是全員必備。狹義的企業(yè)家精神是管理者精神，而廣義則是每個(gè)人的必備素質(zhì)。而我所理解的企業(yè)家精神是：在資源有限的情況下，持續(xù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值才是企業(yè)家精神的核心。

社會(huì)價(jià)值的定義會(huì)隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而變化，大企業(yè)面臨更高的社會(huì)期望。隨著公司規(guī)模的增長(zhǎng)，公眾對(duì)其社會(huì)責(zé)任和影響力提出更高要求。所以對(duì)于我們這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō)，承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任與期望也將會(huì)非常高。

在資源有限的情況下，我們必須持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，這是我們的責(zé)任。資源的限制不僅僅是財(cái)務(wù)方面，還包括人才和社會(huì)支持等方面。在這種情況下，我們必須以積極的態(tài)度面對(duì)資源的有限性，不斷尋求創(chuàng)新和突破，以實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績(jī)。無(wú)論內(nèi)部還是外部， 唯有積極追求持續(xù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，方能開(kāi)創(chuàng)新局、取得成功。

03我們不僅要始終創(chuàng)業(yè)，而且要奔騰不息

在探討企業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的話題中，我們常?？吹絺ゴ笃髽I(yè)的興衰。值得注意的是，企業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的關(guān)鍵是科技創(chuàng)新。

科技的不斷變革推動(dòng)著社會(huì)前進(jìn)，每次科技革新都帶來(lái)社會(huì)的巨大變化。克里斯坦森在《創(chuàng)新者的窘境》中指出，偉大企業(yè)往往在面對(duì)新技術(shù)挑戰(zhàn)時(shí)陷入困境。當(dāng)企業(yè)過(guò)于依賴舊技術(shù)和高利潤(rùn)而忽視新技術(shù)的潛力和效益時(shí)，很容易被新興公司顛覆。管理者和員工過(guò)度自信、驕傲?xí)?dǎo)致企業(yè)盲目堅(jiān)持舊技術(shù)，錯(cuò)失發(fā)展機(jī)遇。這種顛覆不斷在發(fā)生，如近年來(lái)AI、XR和醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展已經(jīng)影響著各行各業(yè)。

企業(yè)應(yīng)保持敏銳洞察力，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技術(shù)，以創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值和保持競(jìng)爭(zhēng)力。許多公司已經(jīng)利用這些新技術(shù)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，搶占市場(chǎng)機(jī)會(huì)。我們也要時(shí)刻保持敏銳的洞察力，只有不斷創(chuàng)新和與時(shí)俱進(jìn)，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

實(shí)際上我們公司在時(shí)刻把握創(chuàng)新機(jī)會(huì)。自2016年成立，我們通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)科技開(kāi)拓保險(xiǎn)服務(wù)的邊緣市場(chǎng)，成功立足并崛起。與傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司不同，我們采用先進(jìn)科技和低成本的商業(yè)模式，利用大數(shù)據(jù)定價(jià)，提供性價(jià)比更高、更便捷的保險(xiǎn)服務(wù)，深入中國(guó)下沉市場(chǎng)和新生代網(wǎng)民群體。我們還關(guān)注老年人慢病群體，通過(guò)大數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)產(chǎn)品和定價(jià)，滿足他們的需求。同時(shí)，我們涉足醫(yī)藥領(lǐng)域，打破傳統(tǒng)服務(wù)形式，實(shí)現(xiàn)了在邊緣市場(chǎng)的嵌入。

隨著技術(shù)和用戶需求的變化，當(dāng)前社會(huì)環(huán)境、消費(fèi)者群體的多元化對(duì)我們提出了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我認(rèn)為我們不僅要始終創(chuàng)業(yè)，而且要奔騰不息。隨著各種變量的頻繁發(fā)生，我們需要時(shí)刻保持警覺(jué)，以確保我們的服務(wù)能夠與時(shí)俱進(jìn)，滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。

04沖浪機(jī)遇：沖浪板上的幸運(yùn)兒

在當(dāng)前環(huán)境下，我們面臨著兩種不同類型的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，其中一種是沖浪型機(jī)會(huì)。這種機(jī)會(huì)在過(guò)去2010年至2019年這個(gè)十年間尤為突出。沖浪型機(jī)會(huì)是指社會(huì)出現(xiàn)了重大變量，如果能夠抓住這些變量，就能夠獲得巨大的成功和成就。舉例2010年-2013年，安卓手機(jī)開(kāi)始大規(guī)模普及，用戶數(shù)量也隨之迅速增加。這種大變量帶來(lái)了數(shù)億的新增用戶，推動(dòng)了各種應(yīng)用的需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。如果能夠預(yù)測(cè)或抓住機(jī)會(huì)，就能獲得巨大成功并創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。

沖浪型機(jī)會(huì)的特點(diǎn)是一旦抓住了機(jī)會(huì)，就有可能獲得巨大的成功，就像沖浪者站在沖浪板上迎接巨浪，只要上了浪，就有可能走得很遠(yuǎn)。然而，如果錯(cuò)過(guò)了這個(gè)機(jī)會(huì)，就只能遺憾錯(cuò)失。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)者們都是幸運(yùn)兒，無(wú)論是曾經(jīng)加入其他公司還是加入水滴的同學(xué)們，都是抓住了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的幸運(yùn)者。在浪潮中取得了成就，并迅速成長(zhǎng)，比那些錯(cuò)失機(jī)會(huì)的同齡人更加幸福和成功。

不過(guò)當(dāng)下雖然沖浪型機(jī)會(huì)依然存在，尤其在XR、AI、保險(xiǎn)、醫(yī)療等領(lǐng)域都有潛在的機(jī)會(huì)，但相對(duì)于過(guò)去，這種機(jī)會(huì)并不如以前那么多。

05登山型機(jī)會(huì)：持之以恒的登山者

這就是另外一種機(jī)會(huì)，登山型機(jī)會(huì)。登山型機(jī)會(huì)與沖浪型機(jī)會(huì)相輔相成，是另一種創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的類型。登山型機(jī)會(huì)要求創(chuàng)業(yè)者做長(zhǎng)期的準(zhǔn)備，就像登山一樣，需要投入大量時(shí)間和資源。與沖浪型機(jī)會(huì)不同，登山型機(jī)會(huì)更注重專注度、投入度和持續(xù)努力。就像登珠峰一樣，需要充分準(zhǔn)備，堅(jiān)定決心，并持之以恒地努力。

在登山型機(jī)會(huì)中，成功取決于創(chuàng)業(yè)者的專注和投入。只要有決心和持之以恒地努力，任何人都有可能攀登成功。許多前輩們已經(jīng)攀登過(guò)珠峰，這表明只要專注且持續(xù)努力，成功是可能的。登山型機(jī)會(huì)的發(fā)展節(jié)奏可能較慢，但機(jī)會(huì)依然存在，并且在許多領(lǐng)域都持續(xù)存在。

登山型機(jī)會(huì)源于個(gè)人努力和消費(fèi)變遷，需要?jiǎng)討B(tài)把握。成功與否取決于創(chuàng)業(yè)者的專注度、投入度和持續(xù)努力，這些都是至關(guān)重要的因素。盡管發(fā)展節(jié)奏較慢，但只要保持努力和專注，依然能夠抓住機(jī)會(huì)，取得成功。在創(chuàng)業(yè)道路上，沖浪型機(jī)會(huì)和登山型機(jī)會(huì)各有特點(diǎn)，但都是成功的途徑，關(guān)鍵在于抓住機(jī)會(huì)，持續(xù)努力，不斷進(jìn)取。

06高筑墻、廣積糧

在過(guò)去的兩年多里，我們提出了發(fā)展節(jié)奏“高筑墻，廣積糧”，這是根據(jù)當(dāng)前的發(fā)展節(jié)奏、行業(yè)情況以及我們自身情況相結(jié)合得出的?；仡欉^(guò)去，站在當(dāng)下，我們?nèi)匀徽J(rèn)為這個(gè)發(fā)展節(jié)奏至關(guān)重要。

“高筑墻”意味著我們要更深入地了解用戶需求，以更創(chuàng)新、更努力地方式服務(wù)用戶，從而真正提高我們的業(yè)務(wù)壁壘。真正的競(jìng)爭(zhēng)壁壘并非來(lái)自于天然模式，而是源自公司的組織能力和每個(gè)人的工作基本功。只有組織能力強(qiáng)大、基本功扎實(shí)，公司才能跟隨環(huán)境變化，持續(xù)把握機(jī)會(huì)，真正擁抱變化、驅(qū)動(dòng)變化。

“廣積糧”則強(qiáng)調(diào)公司人才儲(chǔ)備的重要性。公司的成功并非取決于資金多少，而在于是否有足夠儲(chǔ)備的獨(dú)當(dāng)一面的骨干人才。公司能否抓住機(jī)會(huì)，關(guān)鍵在于是否能選拔出優(yōu)秀的骨干人才，組建強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)，把握關(guān)鍵點(diǎn)。廣積糧并非攢錢不花，而是通過(guò)以戰(zhàn)養(yǎng)兵、培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才，使公司更具競(jìng)爭(zhēng)力。

因此，“高筑墻，廣積糧”不僅是我們的發(fā)展節(jié)奏，更是一種戰(zhàn)略理念。只有通過(guò)不斷提升組織能力、培養(yǎng)人才，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展和成功。

我們可以借鑒乒乓球奧運(yùn)冠軍丁寧的經(jīng)驗(yàn)，即技術(shù)全面、特長(zhǎng)突出、沒(méi)有漏洞。這種理念不僅適用于個(gè)人，更適用于整個(gè)公司。每個(gè)部門、每個(gè)員工都應(yīng)該力爭(zhēng)在技術(shù)全面性和專業(yè)性上取得平衡，同時(shí)發(fā)展個(gè)人特長(zhǎng)，避免存在漏洞。正如丁寧所言，成為乒乓球大滿貫需要全面發(fā)展，這也適用于公司的發(fā)展。

這種全面性和專業(yè)性的結(jié)合，正如公司需要的各部門協(xié)同合作，各員工各司其職，共同為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。每個(gè)員工都應(yīng)該努力掌握所需的核心能力，同時(shí)發(fā)展自己的特長(zhǎng)，以及避免個(gè)人短板的存在，力爭(zhēng)做到?jīng)]有漏洞，從而為公司的成功保駕護(hù)航。

其次，我在美團(tuán)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)王慧文提到的π型人才理念，也強(qiáng)調(diào)了基本功的重要性。在追求技術(shù)全面、特長(zhǎng)突出的同時(shí)，每個(gè)員工應(yīng)該至少擁有兩個(gè)長(zhǎng)板。這種全面發(fā)展的人才，正是公司發(fā)展中所需要的骨干力量，能夠在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮重要作用。

圖源：水滴公司官微

07聚焦已有核心，努力+創(chuàng)新

最后，我們的發(fā)展節(jié)奏“聚焦已有核心，努力+創(chuàng)新”也是至關(guān)重要的。公司應(yīng)該圍繞核心業(yè)務(wù)展開(kāi)努力，深入了解用戶需求，抓住變革趨勢(shì)，通過(guò)創(chuàng)新不斷提升服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶需求。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，只有在不斷努力提升核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，保持創(chuàng)新精神，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，公司發(fā)展需要技術(shù)全面、特長(zhǎng)突出、無(wú)漏洞的團(tuán)隊(duì)，需要π型人才的基本功，同時(shí)也需要聚焦核心業(yè)務(wù)，努力+創(chuàng)新。只有不斷提升自身能力，緊跟市場(chǎng)需求，持續(xù)創(chuàng)新，公司才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

08抓緊時(shí)代，了解用戶，以戰(zhàn)養(yǎng)兵

最后再給大家說(shuō)三個(gè)點(diǎn)，在當(dāng)前環(huán)境下，為了確保公司的成功，我們需要牢記以下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

第一點(diǎn)，沖浪型機(jī)會(huì)減少，我們要緊抓時(shí)代的登山型機(jī)會(huì)，專注于優(yōu)化主營(yíng)業(yè)務(wù)。我們必須聚焦核心職責(zé)，努力在主營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域更上一層樓，通過(guò)更多的努力和創(chuàng)新，提升業(yè)務(wù)水平，從而在行業(yè)周期中不斷發(fā)展。

第二點(diǎn)，深入了解用戶需求，利用新的生產(chǎn)力為用戶創(chuàng)造真實(shí)價(jià)值，并堅(jiān)持長(zhǎng)期主義原則。新質(zhì)生產(chǎn)力以科技和創(chuàng)新為主導(dǎo)，我們必須以科技和創(chuàng)新推動(dòng)公司的發(fā)展。長(zhǎng)期主義需要我們冷靜理性地追求長(zhǎng)期目標(biāo)，圍繞用戶需求制定中長(zhǎng)期目標(biāo)，并堅(jiān)定不移地朝著這些目標(biāo)努力。

第三點(diǎn)，人才是公司最寶貴的資產(chǎn)，我們要為優(yōu)秀員工提供資源和機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)。培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才是公司發(fā)展的關(guān)鍵，我們的成功取決于人才的數(shù)量和質(zhì)量。要以戰(zhàn)養(yǎng)兵，給予績(jī)效優(yōu)秀、有上進(jìn)心、符合價(jià)值觀、遵循領(lǐng)導(dǎo)力原則的員工更多發(fā)展機(jī)會(huì)，讓他們成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的領(lǐng)導(dǎo)者。

2024年，讓我們既往不戀，縱情向前，奔騰不息！感謝大家的努力！