春節(jié)的鐘聲漸行漸近，一場(chǎng)新的競(jìng)爭(zhēng)正在悄然醞釀。

隨著春節(jié)的臨近，大量騎手選擇返鄉(xiāng)團(tuán)聚，導(dǎo)致運(yùn)力明顯下降，這給平臺(tái)的配送服務(wù)帶來了巨大的壓力。

為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，本地生活平臺(tái)往往需要提前制定應(yīng)對(duì)策略，如增加臨時(shí)工、優(yōu)化配送路線、提高配送效率等，以確保春節(jié)期間的正常運(yùn)營(yíng)。

最近，美團(tuán)配送也投入了大量精力，專注于解決春節(jié)期間運(yùn)力緊張的問題。

據(jù)了解，為了保障春節(jié)期間運(yùn)力穩(wěn)定和留崗騎手收入權(quán)益，美團(tuán)配送此前宣布投入春節(jié)專項(xiàng)穩(wěn)崗補(bǔ)貼，留崗騎手當(dāng)月最高可獲過萬元額外收入。

要知道，每年的春節(jié)期間，總有一些人選擇奔波在回鄉(xiāng)途中，也總有一些人選擇堅(jiān)守在工作崗位上。對(duì)于后者來說，堅(jiān)守崗位意味著他們需要付出更多的努力和犧牲，才能確保工作的正常進(jìn)行。

從這一角度來看，美團(tuán)配送的舉措不僅限于提供額外的補(bǔ)貼和支持，更是為了向那些在春節(jié)期間堅(jiān)守崗位的人傳遞出深切的感激與關(guān)懷之情。通過增加額外的補(bǔ)貼，提高留崗騎手的待遇保障，可以激發(fā)騎手在春節(jié)期間的工作熱情，從而確保春節(jié)期間的正常運(yùn)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

當(dāng)然，除了用錢留人，美團(tuán)配送還相當(dāng)注重人文關(guān)懷和情感交流。

美團(tuán)似乎意識(shí)到，除了薪資之外，員工還需要得到尊重、理解和支持。

從1月份開始，為了關(guān)心和激勵(lì)堅(jiān)守崗位的騎手，美團(tuán)配送在全國(guó)近百個(gè)城市陸續(xù)開展了春節(jié)聯(lián)歡活動(dòng)，這些活動(dòng)包括騎手年夜飯、線下文化主題快閃以及年度榮譽(yù)表彰等，很好地為留崗騎手增添了節(jié)日喜慶氛圍。

騎手共聚一堂吃年夜飯 圖源：美團(tuán)

此外，為了應(yīng)對(duì)近期的降溫天氣，美團(tuán)買藥還為哈爾濱等地的騎手驛站提供了暖心的防寒物資，包括暖寶寶、發(fā)熱貼和防寒口罩等，以保障騎手的身體健康和安全。

騎手前往哈爾濱道里區(qū)騎手驛站領(lǐng)取防寒物資

圖源：美團(tuán)

這些舉措充分體現(xiàn)了美團(tuán)配送對(duì)騎手的關(guān)心和尊重，不僅在物質(zhì)上給予支持，更在精神層面給予鼓勵(lì)和溫暖。

在春節(jié)這個(gè)特殊的時(shí)期，運(yùn)力緊張確實(shí)是一個(gè)普遍存在的問題，但作為本地生活的領(lǐng)軍者，美團(tuán)顯然具備了豐富的經(jīng)驗(yàn)和有效的策略來應(yīng)對(duì)這種情況。

回顧2022年春節(jié)期間，美團(tuán)外賣為留崗騎手提供了5.5億元的補(bǔ)貼，并為他們免費(fèi)提供了超過2400場(chǎng)年夜飯。這些舉措的目的是同樣是為了提高騎手的工作積極性和留崗率，確保本地生活服務(wù)的質(zhì)量和水平。

對(duì)于美團(tuán)來說，騎手是本地生活服務(wù)的重要一環(huán)，保障騎手的權(quán)益是贏得春節(jié)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。對(duì)他們進(jìn)行全方位的關(guān)懷不僅有助于提高騎手的工作滿意度和忠誠(chéng)度，更有助于推動(dòng)美團(tuán)配送在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

站在平臺(tái)的角度，這份對(duì)騎手的投入是明智且值得的。

事實(shí)上，這樣做的不只是美團(tuán)。

前不久，餓了么宣布了一項(xiàng)重大舉措，將投入10億元用于加大騎手獎(jiǎng)勵(lì)，并推出“三增一補(bǔ)”四大措施。具體包括增加跑單激勵(lì)，最高可達(dá)萬元，增強(qiáng)年節(jié)保障，增添拉新獎(jiǎng)金和新人激勵(lì)，以及提供專屬票補(bǔ)和交通權(quán)益等。

圖源：餓了么

其中，增加跑單激勵(lì)和年節(jié)保障，顯然是為了讓騎手們可以獲得更多的收入和更好的工作保障；增添拉新獎(jiǎng)金和新人激勵(lì)是為了吸引更多的騎手加入，提高整體運(yùn)力；而提供專屬票補(bǔ)和交通權(quán)益，是為了給騎手們提供更好的工作條件和福利待遇。

從這些舉措可以看出，餓了么與美團(tuán)配送的目標(biāo)是一致的，都是希望通過加大對(duì)騎手的投入，提升運(yùn)力穩(wěn)定和服務(wù)質(zhì)量，確保春節(jié)期間本地生活服務(wù)的正常運(yùn)行。

至于為什么要在春節(jié)這個(gè)時(shí)期加大對(duì)騎手的投入？究其根本，是因?yàn)檫@一時(shí)期本地生活需求會(huì)急劇增長(zhǎng)。

眾所周知，春節(jié)是中國(guó)最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，人們往往會(huì)在這個(gè)時(shí)候回家團(tuán)聚，享受家庭溫暖，春節(jié)期間的本地生活需求量也因此急劇增加。

為了滿足這些需求，本地生活服務(wù)平臺(tái)必須確保充足的運(yùn)力和服務(wù)質(zhì)量，而騎手作為運(yùn)力的核心，其工作積極性和留崗率對(duì)于服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。

基于此，以美團(tuán)和餓了么為代表的本地生活平臺(tái)才會(huì)通過加大對(duì)騎手的投入，提高他們的工作積極性和留崗率，以確保春節(jié)期間服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。這樣的福利策略不僅能夠提高騎手的忠誠(chéng)度，還能吸引更多優(yōu)秀的騎手加入，進(jìn)一步增強(qiáng)平臺(tái)的運(yùn)力。

另外，由于春節(jié)是平臺(tái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的關(guān)鍵時(shí)期。在這個(gè)時(shí)候提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能夠提升用戶的忠誠(chéng)度和口碑，進(jìn)一步鞏固和提升市場(chǎng)地位，從而在競(jìng)爭(zhēng)中搶占高位。

從這個(gè)角度來看，關(guān)注和保障騎手的權(quán)益也是在春節(jié)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要方式。

不過，話又說回來了，保障騎手的權(quán)益固然重要，但在當(dāng)前本地生活的競(jìng)爭(zhēng)格局中，用戶仍然是競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

尤其自“流量大戶”抖音入局本地生活領(lǐng)域以來，美團(tuán)和餓了么的市場(chǎng)份額受到了不小的沖擊。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，抖音本地生活的GTV（核銷后交易總額）已接近2000億元，這一數(shù)字遠(yuǎn)超年初抖音自身的預(yù)期，甚至對(duì)美團(tuán)和餓了么也造成了一定的威脅。

就目前而言，抖音憑借其強(qiáng)大的流量?jī)?yōu)勢(shì)和用戶基礎(chǔ)，迅速在本地生活領(lǐng)域嶄露頭角，成功覆蓋美食、旅游、購(gòu)物等賽道。

面對(duì)抖音等新興力量的沖擊，美團(tuán)和餓了么不僅要關(guān)注騎手的權(quán)益保障，更需要加大創(chuàng)新力度，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以確保在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。

今年春節(jié)，本地生活市場(chǎng)迎來了熱鬧非凡的競(jìng)爭(zhēng)局面。抖音、美團(tuán)、餓了么三大巨頭齊聚春節(jié)，共同展開了一場(chǎng)激烈的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

餓了么率先出擊，于1月18日推出了龍年年貨節(jié)專區(qū)，攜手餐飲、百貨、超市、生鮮等各品類商家，為用戶帶來豐富的促銷活動(dòng)。

美團(tuán)不甘示弱，在到店、到家、綜合業(yè)務(wù)三條戰(zhàn)線上全面布局。針對(duì)到店業(yè)務(wù)，美團(tuán)特別推出了“歲末團(tuán)圓夜家宴提前訂”專區(qū)，并在APP內(nèi)給予流量支持，以滿足餐飲門店和消費(fèi)者的需求。

圖源：抖音

抖音則啟動(dòng)了“新春吃喝玩樂節(jié)”，從1月25日至2月17日，每天早上8點(diǎn)將發(fā)放188元新春券包，為用戶帶來更多優(yōu)惠和福利。

在今年春節(jié)，餓了么、美團(tuán)和抖音這三大巨頭將各展所長(zhǎng)，力求在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。他們將充分發(fā)揮自身在商家及用戶資源、履約能力、優(yōu)惠力度等方面的優(yōu)勢(shì)，以贏得更多市場(chǎng)份額并擴(kuò)大平臺(tái)影響力。

目前看來，本地生活服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，而競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果尚未明朗。各大平臺(tái)為了獲取更多的市場(chǎng)份額，都在積極采取行動(dòng)。

隨著春節(jié)的臨近，本地生活服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)白熱化，各大平臺(tái)為了獲取更多的市場(chǎng)份額，都在努力留住騎手、加速吸引用戶，并提升服務(wù)水平。

在接下來的春節(jié)大混戰(zhàn)中，本地生活平臺(tái)只有做好這三點(diǎn)，最終才能拔得頭籌。