1月23日消息，途虎養(yǎng)車工場店武漢中北路店近日被武漢市武昌區(qū)交通運輸主管部門表彰，獲評“2023年度武昌區(qū)機動車維修示范企業(yè)”。雖然在一條小巷中，但這家店內部空間卻很寬敞，有多個維修車位和保養(yǎng)美容車位。

另外，店內服務環(huán)境整潔干凈，客戶休息區(qū)還配置了手機充電線、臺球桌、電視機、沙發(fā)等多種服務設備，為客戶等候期間提供休閑服務。據(jù)店長方心武介紹，這次獲得表彰，很大程度得益于工場店的標準化管理，這也是途虎養(yǎng)車標準化管理體系的重要體現(xiàn)之一。

圖注：途虎養(yǎng)車武漢中北路店獲評“2023年度武昌區(qū)機動車維修示范企業(yè)”

圖源：途虎養(yǎng)車工廠店公眾號

方心武表示，在迎賓環(huán)節(jié)，工場店要求10秒接車，不會出現(xiàn)車主進店找不到維修人員的現(xiàn)象；預檢環(huán)節(jié)，維修人員環(huán)車一周檢查外觀，并查看公里數(shù)，排除肉眼可見的問題；上檢、施工環(huán)節(jié)，用專用設備檢查，用電腦診斷檢查相關故障并進行維修施工；質檢環(huán)節(jié)，維修人員交叉互檢，避免維修人員檢查不出自身修理問題，排除0.1%的維修欠缺概率；

隨后帶領車主對維修車輛進行驗收，并對多余機油進行危廢環(huán)保處理；在結算和送客環(huán)節(jié)，維修人員將清單打出來給客戶過目，讓車主明白消費，并將客戶送到門口，承諾此次維修的售后服務。

圖源：途虎養(yǎng)車工廠店公眾號

方心武說，不僅是免費加氣，添加玻璃水、為小部件打油、車鑰匙電池更換、門鉸鏈調整等小問題，工場店都免費為車主處理，因此入選了2023年途虎養(yǎng)車“口碑好店”。

這家工場店旁還有一個環(huán)衛(wèi)工人休息站，那是給環(huán)衛(wèi)工提供手機充電休憩的地點。目前，該店還計劃設立新就業(yè)群體驛站，為外賣、快遞小哥、網(wǎng)約車司機、環(huán)衛(wèi)工等戶外勞動者，提供一個躲雨、歇腳的去處。