1月17日消息，亞馬遜發(fā)言人證實，隨著該公司繼續(xù)嘗試生成人工智能，該公司正在推出一種人工智能工具，可以回答購物者有關產(chǎn)品的問題。據(jù)了解，亞馬遜移動應用程序中的新功能會提示用戶詢問有關特定商品的問題。然后它會在幾秒鐘內(nèi)返回答案，主要是通過總結從產(chǎn)品評論和列表本身收集的信息。

亞馬遜發(fā)言人Maria Boschetti在一封電子郵件中表示，“我們不斷創(chuàng)新，讓顧客的生活變得更美好、更輕松，目前正在測試一項由生成式人工智能驅(qū)動的新功能，通過幫助顧客獲得常見產(chǎn)品問題的答案來改善在亞馬遜上的購物體驗?！?/p>

另外，該功能可以防止購物者滾動瀏覽評論頁面或閱讀列表來查找有關產(chǎn)品的信息。與 OpenAI的ChatGPT不同，亞馬遜的新功能無法進行對話，但它可以響應創(chuàng)意提示。在女士背心的清單上，它可以寫一段關于該產(chǎn)品的俳句。它還能夠以《星球大戰(zhàn)》中尤達的風格來描述該物品。該工具的設計不會偏離主題，如果它無法回答“杰夫·貝佐斯是誰？”等問題，則會返回錯誤消息。

亞馬遜推出生成式人工智能工具來回答購物者的問題的報道 圖源：CNBC

近幾個月來，亞馬遜在其網(wǎng)站上引入了多種人工智能工具。值得一提的是，在服飾方面，亞馬遜官方于1月8日推出一系列最新的AI功能，分別是個性化尺碼建議、評論亮點、重新設計的尺碼表和合身見解，助力用戶在亞馬遜商店購買喜歡的時尚服飾。

在個性化尺碼建議（personalized size recommendations）方面，亞馬遜開發(fā)了一種基于深度學習的算法，幫助每位客戶找到適合任何款式的最合適尺碼。在評論亮點（review highlights）方面，亞馬遜根據(jù)每位客戶推薦的尺寸，使用評論中的共同主題，為他們創(chuàng)建評論亮點。在重新設計的尺碼表（re-imagined size charts）方面，通過利用大語言模型（LLM），亞馬遜自動從多個來源提取和清理產(chǎn)品尺寸圖表數(shù)據(jù)。

重新設計的尺碼表 圖源：亞馬遜官網(wǎng)

亞馬遜的首席執(zhí)行官Andy Jassy曾公開表示，“生成式AI將改變每一位客戶體驗，并將讓日常開發(fā)人員甚至企業(yè)用戶更容易使用它?！薄八晕艺J為這將會帶來很多社會好處?！?/p>

在亞馬遜最新財報電話會議中，Andy Jassy表示生成式人工智能市場方面的巨大機會，也將在未來幾年內(nèi)為AWS帶來數(shù)百億美元的營收。

亞馬遜CEO安迪·賈西 圖源：亞馬遜官網(wǎng)