1月16日消息，抖音電商正在灰度測試“上門安裝”服務，將于1月17日全量上線。目前該服務已在大家電和家裝行業(yè)上線，對商家采取定向邀約制，已經引入了安得、恒潔等履約服務商。

“上門安裝”是由品牌原廠售后或者服務商提供的上門安裝服務，可供消費者線上預約或簽收后主動聯(lián)系消費者預約，并按預約時間上門按照。若商家上線了該服務，消費者可在商品列表頁、商品詳情頁看到“上門安裝”服務標識。

安裝服務由商家向服務商訂購，再向消費者免費提供。如果因安裝環(huán)境可能產生耗材、配件等額外費用，消費者需線下支付服務商相關費用。

截自抖音電商學習中心

抖音電商已公示上門安裝服務價格。以恒潔為例，單項服務價格在10元至260元之間，恒潔提供的服務項目包括拆舊、舊件下樓、清運取舊、電路改造、上門測量等。其在掛件、紙巾盒、角籃、扶手、升降桿、噴槍組件非保護性拆舊價格為10元，臺下盆、柱盆非保護性拆舊價格為150元，電路改造為260元。

需要注意的是，客戶原因造成的二次上門費用為45元，客戶原因（含環(huán)境原因）造成的上門無法完成安裝收取的費用需收取空跑費45元，拆舊無電梯需收取下樓費50元。此外，20公里（含20公里）以內的用戶免上門費，如超出20公里，超出部分按每公里1.5元收；單趟上門收費總額不足50元的，按50元收取。

恒潔上門安裝價格公示 截自抖音電商學習中心