12月4日消息，支付寶棋盤(pán)密云功能正式升級(jí)，推出支付寶首個(gè)用戶(hù)資產(chǎn)模型“5C”，幫助商家在支付寶域內(nèi)做好用戶(hù)運(yùn)營(yíng)。據(jù)悉，棋盤(pán)密云支持商家在支付寶域內(nèi)，基于自運(yùn)營(yíng)的用戶(hù)標(biāo)簽體系進(jìn)行人群生產(chǎn)、鏈接投放渠道等操作，基于隱私計(jì)算，還能幫助商家實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)多平臺(tái)的數(shù)據(jù)打通，讓商家在支付寶域內(nèi)的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)更加精準(zhǔn)。

圖源：支付寶開(kāi)放平臺(tái)公眾號(hào)

基于商家和用戶(hù)關(guān)系，5C用戶(hù)資產(chǎn)模型將商家在支付寶周期內(nèi)的用戶(hù)分為由遠(yuǎn)及近的五個(gè)層級(jí)：C1潛在機(jī)會(huì)用戶(hù)——C2曝光觸達(dá)用戶(hù)——C3互動(dòng)鏈接用戶(hù)——C4首次轉(zhuǎn)化用戶(hù)——C5持續(xù)復(fù)購(gòu)用戶(hù)。

5C分層數(shù)據(jù)源涵蓋了商家在支付寶側(cè)的全部可運(yùn)營(yíng)渠道，既包含燈火、繁星等公域營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，也包含消息、會(huì)員、商家群、直播等多個(gè)私域場(chǎng)景；還涵蓋了線(xiàn)下掃碼、入會(huì)、入群等用戶(hù)線(xiàn)下互動(dòng)行為。

商家運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，如何更高效精準(zhǔn)地用戶(hù)拉新、留存、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)，一直都是商家最關(guān)心的問(wèn)題。過(guò)去商家在支付寶做用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，缺乏系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，沒(méi)辦法有效及時(shí)地發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)短板和問(wèn)題并給出策略。5C用戶(hù)資產(chǎn)模型的推出，可以基于商家的用戶(hù)資產(chǎn)進(jìn)行有效分析和診斷，及時(shí)識(shí)別商家運(yùn)營(yíng)弱項(xiàng)，給到指導(dǎo)建議，還支持和同行業(yè)、同級(jí)別商家進(jìn)行橫向?qū)Ρ取?/p>

圖源：支付寶開(kāi)放平臺(tái)公眾號(hào)

具體來(lái)看，棋盤(pán)密云可以及時(shí)幫商家發(fā)現(xiàn)支付寶端哪些用戶(hù)價(jià)值更高、更值得運(yùn)營(yíng)；從C1到C5，幫商家科學(xué)實(shí)現(xiàn)不同粘性的用戶(hù)躍遷；為商家提供有效的運(yùn)營(yíng)策略，來(lái)運(yùn)營(yíng)不同客群，精準(zhǔn)匹配人貨場(chǎng)關(guān)系。

目前，棋盤(pán)密云已具備人群生產(chǎn)、人群投放、應(yīng)用復(fù)盤(pán)、場(chǎng)景效果實(shí)驗(yàn)等多項(xiàng)能力，還結(jié)合了支付寶特色的公私域和線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)模式，覆蓋數(shù)據(jù)更立體全面，可應(yīng)用的客戶(hù)范圍更廣泛。

已經(jīng)有1400+商戶(hù)簽約使用支付寶棋盤(pán)密云產(chǎn)品，通過(guò)棋盤(pán)密云應(yīng)用人群包2W+次，支付寶繁星渠道有超過(guò)三成訂單在使用棋盤(pán)密云的人群生成功能，效果比未使用人群訂單CTR提升了48%。