雙11大促正緊鑼密鼓地進行著，各大平臺紛紛放出了“戰(zhàn)報”數(shù)據(jù)，快手也不例外。

數(shù)據(jù)顯示，截至11月5日，快手雙11購物節(jié)進度已過半，GMV同比增長85%，其中泛貨架場域GMV同比增長達160%，重點貨品池“大牌大補”整體GMV同比增長達300%。

此外，品牌商家整體GMV增長達300%，其中同比增長達100%的品牌數(shù)量超2300家。這意味著，在快手電商的助力下，品牌商家在雙11期間實現(xiàn)了生意快速增長。

今年快手電商雙11購物狂歡節(jié)共分三個階段，其中10月18日至10月30日為預售期，10月31日至11月3日為尾款期，10月31日至11月11日為正式期。在大促預售期間，快手電商也展現(xiàn)了迅猛的發(fā)展勢頭。

數(shù)據(jù)顯示，在10月18日至30日期間，快手電商雙11預售GMV同比增長84%，家居家電、美妝個護、3C數(shù)碼成為預售階段銷量最高的商品品類。

從數(shù)據(jù)中可以看出，在這個被視為全年最重要的消費狂歡中，快手在雙11大促中保持了高雙位數(shù)增長，取得了不錯的成績。

距離雙11結(jié)束還有不到一周的時間，快手電商GMV已經(jīng)取得了肉眼可見的增長，證明了其在電商領域的實力和潛力。那么，快手在雙11期間為何能取得高速增長？自然是與其雙11核心玩法脫不開關系。

作為最早籌備雙11的平臺，快手可以說搶占了先機。9月15日，快手電商在2023雙11商家大會上宣布，投入180億的流量扶持和20億的商品補貼，助力商家和主播實現(xiàn)生意爆發(fā)。

快手雙11投入資源補貼 圖源：快手小店

今年雙11，圍繞“全網(wǎng)最低價”的爭議頗多，但不可否認的是，低價和福利仍然是吸引消費者的利器?？焓蛛娚淘诮衲觌p11為消費者帶來了多重補貼，如消費者在預售期支付定金，支付尾款時即有機會獲得最高8.5折優(yōu)惠等等。

快手雙11搶購攻略 圖源：快手

雙11是消費者的購物狂歡節(jié)，也是商家實現(xiàn)生意爆發(fā)的重要窗口期。今年各大電商平臺都在強調(diào)商家，平臺作為鏈接商家和消費者的橋梁，加大對商家的扶持力度，助力商家生意爆發(fā)，對拉動平臺電商業(yè)績的增長十分重要。

為了更好推動商家在大促期間的爆發(fā)，快手電商率先推出三大計劃，包括面向平臺商達成長的“扶搖計劃”，針對貨品成長的“爆品計劃”，以及對應用戶成長的“鐵粉計劃”。快手電商推出三大計劃，通過流量扶持和平臺補貼等方式，提前鎖定用戶的購物需求，讓優(yōu)質(zhì)商家和優(yōu)質(zhì)商品獲得更大的曝光度。

快手雙11玩法 圖源：快手

隨著消費升級，除了低價，用戶對商品的質(zhì)量也有了更高的要求，追求更高的性價比消費。值得一提的是，為了確保消費者買到真貨，快手和中國太保產(chǎn)險強強聯(lián)合，推出“大牌大補正品險”，覆蓋快手站內(nèi)全部大牌大補商品，保障用戶消費權益。這樣一來，快手滿足了用戶以更低成本獲取高質(zhì)量的商品的需求，全面提升了消費者的信任度。

走到第15個年頭的雙11，各大平臺也進入服務水平的競爭，物流作為商家運營和用戶服務的關鍵一環(huán)，其重要性不言而喻。雙11期間，平臺體量和快遞單量迎來爆發(fā)式增長，為了提升用戶的物流服務體驗，快手與京東物流合作，為商家和用戶提供高質(zhì)量配送服務。

高服務質(zhì)量是京東物流的優(yōu)勢，今年8月，國家郵政局發(fā)布了關于2023年第二季度快遞服務滿意度調(diào)查和時限準時率測試結(jié)果。其中，京東快遞服務公眾滿意度得分為81.8分，位列公眾滿意度快遞企業(yè)第一陣營。

據(jù)了解，京東快遞將為快手商家提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送服務等專屬服務，保障大促期間的物流履約時效。此外，京東物流還將為快手電商設置售前、售后專線，由獨立團隊為商家提供客服服務，實現(xiàn)“基礎咨詢1小時內(nèi)快速回復、延誤訂單24小時優(yōu)先處理、丟損訂單72小時理賠”的極速響應。

快手與京東物流合作，能夠為消費者帶來更多的便利，也為商家生意爆發(fā)奠定了基礎。

雙11期間，快手發(fā)生了一項重大人事變動。10月20日，快手公告表示，自2023年10月29日起，宿華不再擔任董事會董事長，董事長一職將由CEO程一笑兼任。市場人士分析，這意味著，快手正式步入程一笑時代。

程一笑接任宿華擔任董事長 圖源：快手公告

自程一笑2021年10月接任CEO以來，快手開始越來越重視電商業(yè)務。去年9月開始，程一笑宣布親自負責電商業(yè)務。8月召開的2023快手電商引力大會上，程一笑表示，電商業(yè)務是快手未來增長的重要引擎之一，也是整個快手商業(yè)生態(tài)的中心。

快手創(chuàng)始人程一笑 圖源：快手視頻截圖

在程一笑的帶領下，快手電商發(fā)展的速度驚人。數(shù)據(jù)顯示，2023年二季度快手電商交易總額（GMV）同比增長38.9%，達2655億元。

可以肯定的是，程一笑接任快手董事長后，電商業(yè)務勢必成為快手商業(yè)生態(tài)的重中之重，將迎來新的發(fā)展階段。但值得注意的是，快手電商仍面臨挑戰(zhàn)。

具體來看，自9月15日舉辦雙11商家大會后，快手開啟了“商城”一級流量入口的測試，從頁面設置來看，十分貼近淘寶等電商平臺的貨架分類。顯而易見，快手正在加快布局覆蓋推薦、商城、搜索、店鋪等“泛貨架場域”，通過引入更多的商品種類和品牌，不斷培養(yǎng)用戶“人找貨”的心智。

快手作為一家短視頻平臺，僅僅依靠直播和短視頻這種“貨找人”的形式并不能滿足消費者多樣化的購物需求，泛貨架是對直播電商內(nèi)容場的重要補充，也是補全快手電商全域經(jīng)營的重要拼圖。

程一笑此前預計泛貨架將成為快手電商的全新增長點。但布局泛貨架需要建立廣泛的供應鏈體系和物流配送網(wǎng)絡，為了提高用戶體驗和降低成本，快手需要解決供應鏈管理和物流配送方面的難題。此外，作為短視頻起家的平臺，快手要想打造用戶的貨架心智，并不容易。

快手平臺的老鐵文化，讓快手電商也呈現(xiàn)獨特的發(fā)展模式，在信任電商的文化下，快手平臺白牌商品的銷量往往好于知名一線品牌。但靠白牌商品低價吸引消費者的模式，并不能滿足快手電商業(yè)務的增長野心。

對于快手來說，入駐更多的品牌商家，可以帶來更多的廣告收入和傭金收入，會大大提升平臺的變現(xiàn)能力。因此，快手也在馬不停蹄地加快平臺的品牌化建設。

通過品牌化建設，快手電商可以增強消費者對平臺和商品的信任度，從而提高用戶的購買率和復購率。但需要指出的是，老鐵文化與下沉市場幫助快手從其他競爭對手面前脫穎而出，也在一定程度上成為阻礙快手品牌化建設的難題。

總的來說，在電商賽道的玩家如逆水行舟，不進則退。雙11購物狂歡節(jié)只是一個節(jié)點，快手電商要想在電商行業(yè)行穩(wěn)致遠，牢牢站穩(wěn)腳跟，還需要在優(yōu)化用戶體驗、打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容以及提供更為豐富、優(yōu)質(zhì)的商品上不斷發(fā)力。只有這樣，才能不斷鞏固原有優(yōu)勢，補足短板，在競爭激烈的市場中占據(jù)一席之地。