10月13日，以“激活新消費(fèi) 聚力新發(fā)展”為主題的第三屆中國(guó)新電商大會(huì)于長(zhǎng)春召開(kāi)。北京值得買科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“值得買科技”）聯(lián)合創(chuàng)始人劉峰、副總裁張梅出席大會(huì)并分別發(fā)表演講，會(huì)上值得買科技還攜手眾多品牌發(fā)起新電商可持續(xù)發(fā)展誠(chéng)信行動(dòng)倡議。

本屆中國(guó)新電商大會(huì)由國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、商務(wù)部、中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)、吉林省人民政府指導(dǎo)，吉林省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、吉林省商務(wù)廳、長(zhǎng)春市人民政府主辦，旨在更好營(yíng)造新電商大會(huì)氛圍，發(fā)揮新電商消費(fèi)在深化數(shù)字應(yīng)用、優(yōu)化消費(fèi)供給、加快業(yè)態(tài)創(chuàng)新等方面作用，持續(xù)打造熱鬧紅火、繁榮穩(wěn)定的消費(fèi)市場(chǎng)，充分激發(fā)消費(fèi)“主引擎”作用。

10月13日，在“新電商大會(huì)開(kāi)幕式暨主論壇”現(xiàn)場(chǎng)，主辦方發(fā)布了《中國(guó)新電商發(fā)展報(bào)告》，此外大會(huì)還下設(shè)四大分論壇，新電商消費(fèi)服務(wù)論壇主要圍繞新消費(fèi)市場(chǎng)、新消費(fèi)品牌、新消費(fèi)場(chǎng)景建設(shè)等議題展開(kāi)交流研討，助力擴(kuò)大消費(fèi)，努力提升數(shù)字生活服務(wù)品質(zhì)。

建立高質(zhì)量連接，更好地服務(wù)用戶與行業(yè)

本次會(huì)上，劉峰出席了“新電商大會(huì)開(kāi)幕式暨主論壇”，并發(fā)表名為《數(shù)字化引領(lǐng)未來(lái)消費(fèi)》主題演講，分析了在新周期下的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)行業(yè)，如何通過(guò)更高質(zhì)量的連接從而更好的把握市場(chǎng)和用戶。

劉峰介紹，值得買科技作為一家專注于消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的科技集團(tuán)，成立十余年來(lái)完整經(jīng)歷了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電商市場(chǎng)的發(fā)展轉(zhuǎn)型，始終致力于提升B端和C端的連接效率，并將“讓每一次消費(fèi)產(chǎn)生幸福感”作為自己的企業(yè)使命。

伴隨著消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)理念的持續(xù)變遷，當(dāng)下的消費(fèi)群體和消費(fèi)場(chǎng)域都已重構(gòu)。一方面消費(fèi)者需求更加復(fù)雜多變，其行為難以預(yù)判和捕捉，消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)降級(jí)兩種截然不同的行為模式有可能發(fā)生在同一人身上，如何向消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)推薦已成為消費(fèi)平臺(tái)的共同難題；另一方面“種草——轉(zhuǎn)化——消費(fèi)”的傳統(tǒng)閉環(huán)被打破，電商平臺(tái)不是唯一的消費(fèi)場(chǎng)域，消費(fèi)行為有可能在社交平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)、線上線下等任何場(chǎng)域內(nèi)發(fā)生。

品牌如何在這一變化之下，與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)雙向奔赴，建立有效溝通？劉峰的回答是“與消費(fèi)者進(jìn)行更高質(zhì)量的連接”，并總結(jié)自身經(jīng)驗(yàn)給出了具體建議。

第一，品牌應(yīng)實(shí)現(xiàn)全渠道布局，從各個(gè)渠道里去傾聽(tīng)消費(fèi)者的真實(shí)聲音并理解其真實(shí)需求，建立和消費(fèi)者的情感關(guān)聯(lián)從而形成可持續(xù)的消費(fèi)增長(zhǎng)；第二，品牌應(yīng)做好渠道定向內(nèi)容，用相應(yīng)目標(biāo)人群所感興趣的方式去和他們溝通；第三，品牌應(yīng)深度挖掘和利用自有數(shù)據(jù)及外部數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析和指導(dǎo)產(chǎn)品迭代、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化；最后，在技術(shù)高速迭代期，品牌海英把握這一技術(shù)風(fēng)口，積極擁抱AI和大模型，把握技術(shù)先機(jī)用數(shù)據(jù)服務(wù)消費(fèi)和營(yíng)銷，更好的洞悉市場(chǎng)需求。

劉峰也分享了值得買科技在高質(zhì)量連接B端與C端方面的應(yīng)用和心得。

在布局全渠道方面，值得買科技在消費(fèi)兩端供需鏈路中設(shè)置了更多的端點(diǎn)，為消費(fèi)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行連接與服務(wù)。比如旗下子公司星羅創(chuàng)想過(guò)去主營(yíng)人貨匹配服務(wù)，如今通過(guò)新業(yè)務(wù)日晟星羅為品牌提供抖音自播服務(wù)，并進(jìn)一步沉淀成品牌自身的用戶和流量資產(chǎn)，成為許多品牌的抖音直播導(dǎo)師。在提升內(nèi)容質(zhì)量方面，值得買科技引入AIGC進(jìn)行消費(fèi)內(nèi)容提煉與總結(jié)，助力消費(fèi)者快速完成消費(fèi)決策，并通過(guò)MCN將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸送至全網(wǎng)以服務(wù)更多消費(fèi)者。在數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)和挖掘?qū)用妫档觅I科技從15年便開(kāi)始建設(shè)消費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)，17年自研推薦算法，21年更是建設(shè)消費(fèi)大數(shù)據(jù)平臺(tái)將數(shù)據(jù)能力賦能給行業(yè)，還為商務(wù)部定制了行業(yè)分析報(bào)告。

在AIGC層面，今年值得買科技成立了AI實(shí)驗(yàn)室，將AIGC列入年度重點(diǎn)項(xiàng)目，持續(xù)探索基于AIGC的新產(chǎn)品與新場(chǎng)景，并已成功上線了“AI購(gòu)買建議”等應(yīng)用工具。劉峰表示，值得買科技自創(chuàng)立以來(lái)，便始終保持對(duì)市場(chǎng)和用戶的密切關(guān)注，并積極提升自身業(yè)務(wù)水平持續(xù)服務(wù)市場(chǎng)新需求，才能在短短幾年間，從一個(gè)個(gè)人博客成長(zhǎng)為內(nèi)容電商第一股，“未來(lái)也愿意開(kāi)放自己的數(shù)字化能力和資源，去幫助更多企業(yè)發(fā)現(xiàn)新賽道、找到新人群、建立新連接?！?/p>

積極擁抱AIGC，助力消費(fèi)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

在AIGC全面爆發(fā)的背景下，張梅也在消費(fèi)服務(wù)分論上講述了值得買如何貼合趨勢(shì)、布局AIGC智能營(yíng)銷，幫助品牌更高效的連接用戶，推動(dòng)消費(fèi)行業(yè)高質(zhì)增長(zhǎng)。

值得買科技基于產(chǎn)品智能觸達(dá)、智能場(chǎng)景營(yíng)銷和營(yíng)銷服務(wù)擴(kuò)散三大層面，分別與AIGC深度融合，雙向連接消費(fèi)者與品牌。在產(chǎn)品端，值得買科技AIGC完整的應(yīng)用到消費(fèi)者從種草到下單的鏈路中，讓用戶可以快速全面的感知品牌信息提升決策效率；在場(chǎng)景端，值得買科技旗下什么值得買除了自有重點(diǎn)行業(yè)外，還圍繞用戶興趣點(diǎn)持續(xù)發(fā)力探索其他細(xì)分場(chǎng)景，以加強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)容種草效果；在營(yíng)銷端，值得買科技通過(guò)旗下各創(chuàng)新業(yè)務(wù)將服務(wù)能力拓展至更多渠道。

“可以說(shuō)是在用戶從種草到下單的每一個(gè)步驟中，我們的AI都在影響用戶和給出建議，潛移默化的引導(dǎo)消費(fèi)決策?！睆埫放e例，比如用AIGC提煉商品賣點(diǎn)、總結(jié)購(gòu)買建議，可以讓用戶獲得多層面的消費(fèi)建議，給予充分的決策參考，讓用戶可以快速全面的感知品牌和商品信息，提升決策效率，“評(píng)論區(qū)AI機(jī)器人可以結(jié)合商品內(nèi)容和用戶提問(wèn)，實(shí)時(shí)回答用戶問(wèn)題，跟用戶互動(dòng)，活躍評(píng)論區(qū)氛圍的同時(shí)，也給出用戶購(gòu)買建議?！?/p>

未來(lái)，值得買科技將持續(xù)深耕消費(fèi)行業(yè)，探索更多元的連接方式，通過(guò)消費(fèi)信息的高效流動(dòng)，高效連接供需兩端，并樂(lè)于發(fā)揮企業(yè)能力與優(yōu)勢(shì)幫助更多行業(yè)伙伴發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇、找到新人群、建立新連接，從而推動(dòng)消費(fèi)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，創(chuàng)造消費(fèi)信息自由流動(dòng)的美好世界。