9月18日消息，快手電商發(fā)布對商家、達人發(fā)布關(guān)于對推廣過程中不正當競爭行為進行專項治理的公告。

公告指出，近期平臺在巡檢中發(fā)現(xiàn)，個別商家/達人在直播推廣過程中，發(fā)表關(guān)于其他商家/達人及其相關(guān)商品的不實言論，進行以貶損其他商家/達人為目的不當競爭對比。上述行為損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，破壞平臺公平有序的經(jīng)營環(huán)境，同時對消費者造成不良引導(dǎo)。為維護平臺秩序，保障經(jīng)營者及消費者權(quán)益，平臺從即日起開展“不正當競爭”專項治理，從嚴整治商家/達人的不當競爭行為，及相關(guān)的對立互踩行為。

（快手電商關(guān)于對推廣過程中不正當競爭行為進行專項治理的公告，來源：快手電商規(guī)則中心）

本次重點治理的違規(guī)場景，一是故意捏造、散布他人虛偽事實，指商家/達人故意捏造、散布其他快手小店商戶、達人、品牌或商品的虛偽事實，對他人造成不良影響的行為；

二是惡意競爭對比，指通過與其他快手小店商戶、達人、品牌或商品進行對比，明示或暗示自己商品的質(zhì)量、價格等優(yōu)于他人的行為；三是對他人進行惡意舉報、惡意投訴、惡意差評，指商家/達人對其他快手小店商戶、達人、品牌或商品進行惡意舉報、惡意投訴、惡意差評，影響他人正常經(jīng)營造成的行為；四是以惡意競爭為目的貶損拉踩他人，指商家/達人以惡意競爭為目的，騷擾、貶低、詆毀、挑釁、恐嚇其他商戶、達人、品牌的行為，以及煽動粉絲進行上述抹黑拉踩的行為。

快手電商在公告中表示，在營銷推廣過程中，存在以上“不正當競爭”違規(guī)行為的，平臺將視違規(guī)情節(jié)輕重、主觀惡意情況、及造成的不良后果等，處扣分、扣除違約金、暫停購物車功能、禁止直播/發(fā)短視頻等處理措施。對平臺造成不良影響的，平臺保留依法采取進一步措施的權(quán)利。

（快手電商關(guān)于對推廣過程中不正當競爭行為進行專項治理的公告，來源：快手電商規(guī)則中心）

公告還舉出了一個典型違規(guī)案例：2023年9月9日晚，某女主播在某品牌直播間賣貨期間，多次宣稱某達人銷售的同一品牌產(chǎn)品為假貨。經(jīng)平臺核實調(diào)查，該主播所在公司杭州某文化傳媒有限公司為相關(guān)品牌的授權(quán)代運營服務(wù)商，該公司商務(wù)人員此前曾聯(lián)系達人就合作事宜進行洽淡，后因存在分歧最終未能合作。

該主播在不了解事實的情況下，在直播間多次公開發(fā)表與事實不符的言論，并在直播過程中在達人之間進行“拉踩”，不僅對公眾形成了誤導(dǎo)，嚴重影響了平臺聲譽，而且引發(fā)了達人間的對立和矛盾，擾亂平臺經(jīng)營秩序。

該主播的言行不僅嚴重違規(guī)，且造成了惡劣的影響，平臺決定永久禁止其在短視頻和直播中出鏡。同時，根據(jù)相關(guān)規(guī)則，已對涉事服務(wù)商采取封禁直播及短視頻功能、暫停購物車功能、全店商品下架、扣分、扣罰違約金的處罰。平臺將視后續(xù)整改情況做進一步處置。