9月15日消息，快手電商“大牌大補”頻道全新升級保障策略上線，在此前所有商品正品保真、假一賠九的保障機制基礎(chǔ)上，平臺推出了大牌大補專屬客服通道，以滿足消費者進(jìn)行訂單的定向咨詢和優(yōu)先處理需求。

針對未在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨、物流停滯超72小時、物流異常、瑕疵產(chǎn)品、功能缺失等售后問題，大牌大補消費者可通過專屬客服通道進(jìn)行理賠。

平臺核實后除原有的服務(wù)方案以外，將額外為消費者賠付“大牌大補”頻道優(yōu)惠券，該券可以在售后工作臺派發(fā)，消費者收取后，可進(jìn)入大牌大補頻道進(jìn)行消費。

快手電商“大牌大補”頻道優(yōu)惠券

（圖源：大眾網(wǎng)）

據(jù)了解，大牌大補是此前快手電商平臺推出的核心品牌補貼頻道，以“大牌正品、好物低價”為基礎(chǔ)，從用戶需求出發(fā)精選補貼商品，其會在每日不同時間上線品類專場，對數(shù)碼、電器、生鮮食品、民生剛需等最受歡迎的類目商品進(jìn)行集中補貼。

在渠道方面，大牌大補會在商城頻道、買家首頁、搜索、推薦等場景進(jìn)行分發(fā)，享受專屬商詳、標(biāo)簽等權(quán)益和官方流量扶持，為商家提供了快手貨架場外的固定陣地，助力商家提升精準(zhǔn)曝光，實現(xiàn)全域經(jīng)營。在補貼方面，快手電商計劃在今年第三季度投入億元現(xiàn)金，讓頻道商品更具吸引力。

此次保障策略的升級旨在提升大牌大補的產(chǎn)品品質(zhì)和配套服務(wù)。隨著此次大牌大補保障策略的升級，快手電商也將在保障頻道“好物低價”核心優(yōu)勢的同時，進(jìn)一步提升頻道品牌商家的良好口碑，推動平臺、品牌商家和消費者之間形成有效的鏈接。

（圖源：快手電商官方）

值得一提的是，今日上午10:30，2023快手電商雙11商家大會開啟線上直播。本次大會以“聚勢雙十一 共贏好生意”為主題，面向商家、主播、用戶透傳本屆快手電商雙11大促的相關(guān)政策和玩法。

根據(jù)此前官方預(yù)告信息，本次商家大會上，快手電商將官宣雙11大促的平臺政策以及重磅利好，并公布雙11大促活動節(jié)奏、營銷玩法、商達(dá)扶持政策等關(guān)鍵信息。

針對此次雙11大促，快手電商官方將投入180億流量紅利以及20億補貼紅利，并分別在流量端、貨品端推出扶搖計劃、爆品計劃等活動 。

大會具體議程如下圖所示：

（圖源：快手官微）