8月20日消息，閃送本周在北京、淮安、杭州3城騎士之家舉辦了4場金牌講師活動。主題覆蓋廣泛，有短視頻教學、提高收入小方法、新生態(tài)系統(tǒng)講解，還有APP使用技巧。本周參與交流的騎手逾170人。

除了提供線下分享的機會，閃送每個月還會定期為授課的師傅點亮閃送員APP內的“新晉講師”勛章，用以表彰和感謝。

圖源：閃送騎士公眾號

“金牌講師計劃”是閃送發(fā)起的一項培養(yǎng)計劃。通過邀請當?shù)亍按笊瘛彬T手，分享自己的跑單經驗，從而搭建起“大神”騎手與普通騎手之間的溝通橋梁。通過老閃帶新閃，創(chuàng)建一個互幫互助的群體氛圍，一起成長，共同進步。

目前“金牌講師”活動只在設有騎士之家的城市（即北京、淮安、大連、成都、杭州、深圳）舉辦，騎士可以多多關注官方社群里的信息或者直接詢問騎士之家的站長，獲取活動的時間和地點。除此之外，閃送還會不定期為騎士準備茶歇，騎士可以一邊吃吃喝喝一邊學習“金牌講師”們的經驗。

值得一提的是，在溝通渠道建設上，過去，閃送收到了很多來自騎士的優(yōu)化建議。為了幫助騎士更好地處理接單時遇到的問題，擁有更順暢的溝通體驗，讓這些建議落到實處，閃送近日對客服溝通渠道進行了調整升級。

閃送將在線客服調整為24小時全天客服，上線榮耀騎士電話客服權益。

圖源：閃送騎士公眾號

使用路徑：進入“閃送員APP”后點擊“客服幫助”進入“客服中心”，后點擊“聯(lián)系客服”即可。

對于榮耀騎士，閃送新增電話客服權益，處于“訂單進行中”狀態(tài)下可直接在APP內點擊電話客服反饋問題，“非訂單進行中”狀態(tài)仍需要聯(lián)系在線客服反饋。電話客服服務時間為早9點至晚21點，如遇忙線排隊時也可發(fā)送問題至站點微信，站點會進行輔助處理。

對于普通騎手（非榮耀騎手），支持在線客服服務，騎士在接單時遇到問題可通過閃送員APP聯(lián)系在線客服進行咨詢與反饋。在線客服的服務時間是全天24小時，如遇進線繁忙時可發(fā)送問題至站點微信，站點會進行輔助處理。

圖源：閃送騎士公眾號

綜合來看，無論騎士的狀態(tài)是“訂單進行中”還是“非訂單進行中” 都可以聯(lián)系到在線客服，支持24小時全天咨詢。只有騎士的狀態(tài)是“訂單進行中”且是“榮耀騎手”，才可以聯(lián)系到電話客服，僅在早9點至晚21點支持。

天眼查資料顯示，閃送是一家主打同城專人直送、快速直達服務的平臺，提供一種更快速的專人遞送服務，從閃送員接貨到交付給收方，進行全程監(jiān)控，和時間賽跑。支持39元起，90分鐘內送達。隸屬于北京同城必應科技有限公司旗下。

截自天眼查APP