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天貓將變更付款時(shí)效規(guī)定 新增不同商品類型超時(shí)時(shí)限

周興
2023-08-04 10:16

8月4日消息,天貓發(fā)布天貓交易時(shí)效規(guī)定中的特定場(chǎng)景下的“付款時(shí)效規(guī)定”的變更公示。公示內(nèi)容稱,天貓擬對(duì)《天貓交易時(shí)效規(guī)定》中的付款時(shí)效規(guī)則進(jìn)行部分優(yōu)化和補(bǔ)充,更合理匹配買賣雙方的交易訴求, 先調(diào)整變更如下:此次規(guī)則變更于2023年8月4日進(jìn)行公示通知,將于2023年8月11日正式生效。

買家自拍下商品之時(shí)起,在以下時(shí)限內(nèi)未付款的,系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉交易:聚劃算/天天特賣的活動(dòng)商品超時(shí)時(shí)限為30分鐘;報(bào)名參加“百億補(bǔ)貼”活動(dòng)的商品超時(shí)時(shí)限為15分鐘;天貓超市直播間所售商品超時(shí)時(shí)限為3分鐘;天貓超市售賣“飛天53%vol 500ml貴州茅臺(tái)酒”超時(shí)時(shí)限為30分鐘;除上述外的其他商品超時(shí)時(shí)限為1日。

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(圖源天貓官網(wǎng)規(guī)則中心截圖)

值得一提的是,天貓近日啟動(dòng)“千星計(jì)劃”,每年從新趨勢(shì)品類賽道招募1000個(gè)成長(zhǎng)型高潛力品牌,配備專屬的“3+1”護(hù)航服務(wù),目標(biāo)孵創(chuàng)出1000個(gè)成交過(guò)千萬(wàn),100個(gè)成交過(guò)億,10個(gè)以上過(guò)十億新品牌,整個(gè)計(jì)劃為期三年。

具體而言,每年入選“千星計(jì)劃”的品牌將獲得平臺(tái)“3+1”的專屬護(hù)航服務(wù),天貓將為這1000個(gè)品牌做好創(chuàng)牌基建,提供專屬陪練、專屬方案、專項(xiàng)保障三項(xiàng)專屬支持,以及發(fā)起一個(gè)百億規(guī)模的“新品牌投資專項(xiàng)聯(lián)盟”。在專屬陪練方面,天貓小二將為品牌提供1V1專屬創(chuàng)牌陪練,針對(duì)品牌創(chuàng)始人打造圈層私享會(huì),組織行業(yè)突破營(yíng)和創(chuàng)牌360特訓(xùn)營(yíng),聯(lián)合生態(tài)伙伴提供品牌操盤(pán)手人才培訓(xùn),為品牌提供全周期的成長(zhǎng)解決方案。

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(圖源千牛頭條公眾號(hào))

此外,天貓自營(yíng)業(yè)務(wù)“貓享”近日發(fā)布業(yè)務(wù)調(diào)整公告,宣布貓享自營(yíng)店將于2023年9月30日關(guān)閉。公告顯示,貓享自營(yíng)店下線為業(yè)務(wù)策略調(diào)整,有關(guān)于商品、售后或其他相關(guān)問(wèn)題,用戶可以通過(guò)電話客服或通過(guò)平臺(tái)客服進(jìn)行咨詢。

據(jù)了解,“貓享自營(yíng)”是手機(jī)天貓App在去年2月推出的官方自營(yíng)業(yè)務(wù),距今上線大概一年半時(shí)間。據(jù)實(shí)測(cè),貓享自營(yíng)業(yè)務(wù)現(xiàn)仍可以下單購(gòu)買,不過(guò)商品僅剩任天堂Switch、索尼PS5、微軟XboxSeriesX等少數(shù)幾款。手機(jī)品類的蘋(píng)果iPhone14Pro、三星GalaxyZFlip4等產(chǎn)品已經(jīng)下架,筆記本、平板電腦等品類已經(jīng)清空商品界面。

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8月4日消息,擬對(duì)《交易時(shí)效規(guī)定》中的付款時(shí)效規(guī)則進(jìn)行部分優(yōu)化和補(bǔ)充,更合理匹配買賣雙方的交易訴求, 規(guī)則變更將于2023年8月11日正式生效。
新增《淘鮮達(dá)半日達(dá)管理規(guī)范》,修改《交易時(shí)效規(guī)定》,新增付款時(shí)效規(guī)定中對(duì)于淘鮮達(dá)半日達(dá)商品的說(shuō)明。
6月26日消息,發(fā)布公告稱,為向消費(fèi)者提供更好的服務(wù),淘鮮達(dá)業(yè)務(wù)策略將做升級(jí),平臺(tái)擬做以下調(diào)整:原《淘鮮達(dá)半日達(dá)管理規(guī)范》規(guī)則將做下線處理,對(duì)于下線前已付款交易仍需繼續(xù)履約相應(yīng)服務(wù)。《交易時(shí)效規(guī)定》中關(guān)于淘鮮達(dá)半日達(dá)商品的付款時(shí)效規(guī)定做下線處理。本次規(guī)則于2023年6月26日公示,于2023年7月3日開(kāi)始生效。
本次規(guī)則于2022年11月21日生效。
10月9日消息,平臺(tái)日前發(fā)布關(guān)于調(diào)整《交易時(shí)效規(guī)定》中部分場(chǎng)景下的退款原因描述的公告 。公告稱,為了使消費(fèi)者在平臺(tái)退款體驗(yàn)更加符合真實(shí)情景表達(dá),平臺(tái)對(duì)退款原因“七天無(wú)理由退換貨”替換為主觀表達(dá)“不喜歡”,因此涉及到該原因表述相關(guān)規(guī)則,都將同步更新,擬對(duì)“交易時(shí)效規(guī)定”進(jìn)行變更。本次規(guī)則于2022年10月8日公示,將于2022年10月15日生效。
為了提升商家在平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)便利度,為商家提供更好的經(jīng)營(yíng)支持,特對(duì)部分交易規(guī)則進(jìn)行變更。
7月18日消息,為適配消費(fèi)者在多場(chǎng)景下的交易體驗(yàn),保障買賣雙方權(quán)益,擬對(duì)《交易時(shí)效規(guī)定》進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。本規(guī)則變更于2024年7月18日開(kāi)始公示,預(yù)計(jì)將于2024年7月25日起逐步生效。
為了使得消費(fèi)者在平臺(tái)享受更符合預(yù)期的退款體驗(yàn),且綜合考慮商家的實(shí)際售后能力,將對(duì)“交易時(shí)效規(guī)定”進(jìn)行變更。