沃爾瑪會員數(shù)量接連上漲,亞馬遜坐立不安
在亞馬遜會員接連出逃之時,沃爾瑪卻在增長曲線上越走越順。
根據(jù)研究機構(gòu)eMarketer的預(yù)測,在美國市場,沃爾瑪Walmart+會員數(shù)量今年將增長11%,達到超過2920萬名用戶(以及接近1500萬家庭)。此前,PYMNTS發(fā)布的數(shù)據(jù)就已經(jīng)顯示,2022年,Walmart+會員計劃在Z世代和千禧一代中的滲透率有所上升,增長了大約10%。
(圖源:eMarketer)
而與之形成對比的是亞馬遜停滯不前的會員數(shù)量。此前,來自Coresight的一份調(diào)查顯示,其中只有72.5%的受訪消費者訂閱了Prime會員,這意味著亞馬遜會員比例出現(xiàn)了自2018年以來首次降至75%以下的情況。在亞馬遜的重要陣地美國市場,其擁有的Prime會員數(shù)量已經(jīng)下降至1.67億人。
(圖源:thestreet)
不過,雖然Walmart+會員的數(shù)量正在增長曲線上快速移動,但與擁有近9400萬名Prime會員的亞馬遜仍然存在很大的差距。此外,在大促的參與度上,Walmart+也還落后于Prime Day。
據(jù)了解,今年有59%的Prime會員參與了亞馬遜的Prime Day活動,高于去年的56%,而只有53%的Walmart+會員參與了沃爾瑪?shù)拇黉N活動,與去年相同。這說明沃爾瑪還存在很大的增長空間。
(圖源:eMarketer)
但值得注意的是,這也是沃爾瑪在美國市場的機會。在Walmart+ Week大促上,其購買者的支出幾乎是亞馬遜Prime Day購買者的兩倍。這主要是由于消費者購買的商品類型造成的。據(jù)悉,超過一半的Walmart+購物者在活動期間購買了食品雜貨,大約是Prime購物者的兩倍。
目前,沃爾瑪仍然處于搭建Walmart+的初步階段,未來還有很長的路要走。其首席財務(wù)官John Raney在Evercore ISI消費者和零售會議上表示,“Walmart+會員的客戶終身價值明顯高于其他消費者,因為他們的購買頻次和支出水平對比其他平臺的訂閱用戶都高出許多。”
為了吸引更多用戶成為Walmart+會員,沃爾瑪付出了不少心血,尤其是在對標(biāo)亞馬遜上,沃爾瑪動作頻頻。
日前,沃爾瑪宣布了一項新政策,表示將降低那些領(lǐng)取食品券(SNAP)或其他政府補助的美國低收入家庭的Walmart+會員費,從而讓更多消費者在沃爾瑪購物。具體來看,從7月20日開始,這類低收入消費者可享受以49美元全年訂閱Walmart+,6.47美元月度訂閱Walmart+,相當(dāng)于費用減少了一半。
(圖源:Walmart)
而在7月上旬,亞馬遜宣布與Booking集團旗下旅游預(yù)訂網(wǎng)站Priceline合作,在亞馬遜Prime會員日提供旅游產(chǎn)品折扣。沃爾瑪不甘落后,也宣布要為Walmart+的付費會員提供旅游產(chǎn)品優(yōu)惠。
根據(jù)介紹,沃爾瑪將和Expedia集團達成合作,通過該合作計劃,Walmart+會員可以在沃爾瑪旅游網(wǎng)站上預(yù)訂旅游產(chǎn)品,并獲得沃爾瑪提供的現(xiàn)金獎勵。
(圖源:Walmart)
正如亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝索斯所說的那樣:“Prime會員服務(wù),是亞馬遜的三大支柱業(yè)務(wù)之一。”對于沃爾瑪來說,Walmart+會員服務(wù)也是其重要收入來源之一,因此,沃爾瑪不斷加碼,希望收割更多的用戶群體。
不過,要想撼動亞馬遜的地位,僅僅在會員服務(wù)上與之相抗衡是遠遠不夠的。沃爾瑪也深知這一點,除了在會員服務(wù)上不斷升級與亞馬遜的競爭,其在電商業(yè)務(wù)上也動作頻頻,例如更改頁面布局、Walmart+ Week大促覆蓋所有的消費者等等。
可以預(yù)見的是,這兩大巨頭之間的比拼不會就此休止,未來也許還會上演更加激烈的市場份額爭奪賽。對于賣家來說,巨頭之爭往往伴隨著更多的優(yōu)惠利好政策,在平臺的扶持下,也許賣貨之路會更加順暢。
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