7月27日消息，攜程海外子公司Trip.com近日宣布正式推出TripGenie，這是一款融入其移動(dòng)應(yīng)用程序的高級(jí)人工智能助手，旨在徹底改變旅行計(jì)劃和預(yù)訂過(guò)程。TripGenie利用大型語(yǔ)言模型技術(shù)涵蓋了旅行的各個(gè)方面，包括詳細(xì)的行程制定到即時(shí)預(yù)訂。它可以無(wú)縫響應(yīng)文本和語(yǔ)音命令，通過(guò)顯示圖像、鏈接來(lái)增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)，并引導(dǎo)用戶(hù)快速找到相關(guān)的結(jié)果，從而節(jié)省時(shí)間和精力。

（圖源 Trip.com官網(wǎng)，下同）

官方公告顯示，新發(fā)布的TripGenie擅長(zhǎng)破譯復(fù)雜的用戶(hù)請(qǐng)求，可以直接得出適用的應(yīng)用程序結(jié)果，存儲(chǔ)文本行程響應(yīng)以供未來(lái)改進(jìn)，通過(guò)獨(dú)特的浮動(dòng)人工智能圖標(biāo)提供新的應(yīng)用程序交互層，并支持通過(guò)語(yǔ)音和文本輸入進(jìn)行無(wú)縫通信。

在大語(yǔ)言模型技術(shù)的支持下，TripGenie簡(jiǎn)化了旅行計(jì)劃，提供個(gè)性化推薦、全面的旅行計(jì)劃以及應(yīng)用程序內(nèi)的綜合預(yù)訂服務(wù)。例如，當(dāng)用戶(hù)輸入“您能建議從新加坡飛往曼谷的廉價(jià)航班嗎？”之類(lèi)的查詢(xún)，TripGenie就可以立即將用戶(hù)引導(dǎo)到航班優(yōu)惠頁(yè)面，其中包含最具成本效益的選項(xiàng)。當(dāng)用戶(hù)提問(wèn)曼谷地鐵系統(tǒng)附近的酒店時(shí)，將直接進(jìn)入應(yīng)用了指定過(guò)濾器的精選列表，TripGenie將根據(jù)用戶(hù)的具體要求精確定制建議。

而TripGenie的功能不僅僅限于預(yù)訂航班或住宿。當(dāng)用戶(hù)提問(wèn)“我如何計(jì)劃去曼谷5天的旅行？”時(shí)，TripGenie將為用戶(hù)推薦旅游景點(diǎn)、購(gòu)物目的地，甚至在對(duì)話界面中提供預(yù)訂鏈接、圖像或城市地圖。如果旅行日期尚未確定，TripGenie可以將用戶(hù)的交互式結(jié)構(gòu)化行程保存在“我的行程”頻道的“我的行程”部分，以便用戶(hù)方便時(shí)繼續(xù)計(jì)劃。

Trip.com高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)兼TripGenie產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Amy Wei表示：“TripGenie完全重新設(shè)計(jì)了用戶(hù)在旅行規(guī)劃和預(yù)訂中與人工智能的交互方式，創(chuàng)建了人性化且直觀的對(duì)話流程。同時(shí)TripGenie采用語(yǔ)言用戶(hù)界面（LUI）和人工智能代理理念，標(biāo)志著我們的用戶(hù)向高效超級(jí)人工智能助手邁出了一大步?！?/p>

TripGenie的增強(qiáng)功能是之前迭代的結(jié)果，從今年2月首次推出人工智能旅行助手TripGen開(kāi)始，截至7月，TripGen已為200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的旅客提供服務(wù)，訂單轉(zhuǎn)化率是普通用戶(hù)的兩倍，留存率比普通用戶(hù)高出30-40%。

目前，TripGen支持英文語(yǔ)音和文字輸入，以及日文、韓文和繁體中文文字輸入，未來(lái)的TripGenie升級(jí)將包括虛擬導(dǎo)游功能，承諾更加身臨其境的旅行體驗(yàn)。