6月30日消息，京東發(fā)布消息提醒，全國互聯(lián)網(wǎng)賬號“一證通查”服務2.0上線新功能。全國互聯(lián)網(wǎng)賬號“一證通查”是由工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡安全管理局指導，工信部反詐中心（中國信息通信研究院）聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電信企業(yè)共同推出的公益性查詢服務，可以為用戶便捷查詢本人名下移動電話卡注冊關聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號數(shù)量，可以讓用戶自助操作移動電話卡與互聯(lián)網(wǎng)賬號解除關系，可以為用戶提供反饋移動電話與互聯(lián)網(wǎng)賬號關聯(lián)問題的渠道。

用戶可通過“工信微報”“工信部反詐專班”“中國信通院”微信公眾號等查詢入口進行查詢。服務平臺將在48小時內通過10699000統(tǒng)一的短信端口回復用戶查詢結果。

如果發(fā)現(xiàn)本人號碼關聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號與查詢結果不一致，想查詢明細或進行解綁：在查詢頁面下方點擊“解綁與明細查詢”，查看各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的操作指引，依照指引流程在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應用頁面完成明細查詢、賬號解綁、反饋問題等操作。

圖注：工信微報公眾號“一證通查”服務界面

以京東為例，點擊查詢京東賬號入口進入身份驗證界面，輸入姓名、身份證號、手機號、短信驗證碼進行身份驗證。驗證通過后將在賬號明細頁面顯示手機號碼對應互聯(lián)網(wǎng)賬號明細。手機號未綁定賬號或解綁后，頁面會顯示“該手機號未綁定任何賬號”。無法解綁、反饋不準確及想進一步咨詢賬號相關問題，可選擇對應的投訴類型，輸入身份證號后6位，輸入手機號，在線投訴。

可留意，只要用戶本人名下?lián)碛芯硟鹊囊苿与娫捒?，用戶本人就可以使用本服務。如果該手機號碼已經(jīng)注銷，現(xiàn)已不屬于用戶本人名下，用戶將無法使用本服務進行查詢。但如果用戶曾使用該注銷手機卡注冊互聯(lián)網(wǎng)賬號，可聯(lián)系相關互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客服，咨詢查詢方式。此外，由于該查詢?yōu)轭A約查詢服務，京東表示，為提高用戶服務受理的成功率，建議用戶在入網(wǎng)一周后，再使用本手機號碼申請該服務。

一證通查的短信驗證碼由各運營商的短信網(wǎng)關下發(fā)，如果短時間內請求量過大造成短信擁堵，就會出現(xiàn)收不到驗證碼的情況，建議用戶等待一段時間后重新嘗試。但如果用戶主動禁止了短信業(yè)務，需要用戶重新開通短信業(yè)務后才能正常收到驗證碼。如果仍無法收到驗證碼，用戶可以聯(lián)系所屬運營商的客服熱線進行咨詢。

（圖源京東公眾號）