說起賣家們在運營中遇到的最頭疼的事，或許并不是打開銷路難，也不是物流成本高昂，而是各大平臺不定時的封號風險。

近日，巴西圣保羅法院審理了一起Shopee賣家起訴平臺刪除其賬戶的案件，引發(fā)了外界關(guān)注。

據(jù)了解，該服飾賣家一直在Shopee平臺銷售產(chǎn)品，但在2月份，其賬戶因“異?；顒印倍环饨?。隨后他向法院起訴，認為封禁賬戶損害了其在消費者中的聲譽，要求平臺解封賬號并賠償交易損失和精神損失費。

當時，Shopee表示，封禁其賬號是因為該賣家未經(jīng)授權(quán)銷售Lupo品牌產(chǎn)品，違反了平臺規(guī)定，同時，這也符合巴西聯(lián)邦檢察機構(gòu)（Ministério Público）的要求。

不過日前法庭在審理時表示，賣家提供了購買Lupo產(chǎn)品的發(fā)票，Shopee沒有足夠的證據(jù)證明這些產(chǎn)品確實是假貨，同時議員的行政命令也并未要求刪除賣家的賬戶。

法院還強調(diào)，由于被告沒有證明原告的非法行為，還導致了賬戶被刪除，最終判定Shopee在5天內(nèi)恢復賣家賬戶，并支付1萬雷亞爾精神損失賠償金。

此次的成功索賠，對于一直以來都只能無條件跟隨平臺規(guī)則的賣家來說意義重大，這表明，即便是面對大平臺，小賣家也可以質(zhì)疑不合理的規(guī)則，成功維護自己的權(quán)益。

然而，這不是只有Shopee賣家才會遇到的問題。實際上，隨著電商行業(yè)開始注重合規(guī)化，各大平臺紛紛提高審查要求，賣家們就壓力越來越大了。

比如被賣家們詬病已久的亞馬遜封號潮。上個月，亞馬遜開始了大范圍的賬號驗證，甚至不少運營許久的老賬號都被官方通知需要進行身份驗證，之后還由于大量賬號同時擠入驗證通道，導致頁面遇到突發(fā)異常大流量，陷入了崩潰。

而好不容易進入驗證頁面之后，賣家卻發(fā)現(xiàn)亞馬遜此次驗證要求提供的資料十分詳細，包括賣家的企業(yè)信息、銀行賬戶、營業(yè)執(zhí)照、身份信息等等，稍有疏忽就會被平臺認定驗證不通過，直接被封號。

再比如，最近在東南亞勢頭正盛的TikTok Shop，也遭到了不少印尼賣家的吐槽。

首先是資金結(jié)算存在延遲延遲，有賣家反映稱整個TikTok Shop平臺的驗證和處理過程推進十分緩慢，并且賬期還需要2至3周，導致自己的資金都被卡在了店鋪。

其次，封店流程也比較隨意。目前TikTok Shop的封店并不會像亞馬遜那樣有郵件提醒，讓賣家知曉原因，提前做好準備，而是直接在系統(tǒng)后臺關(guān)閉，許多賣家就算賬戶被禁，也不會在第一時間知道。

好在目前TikTok官方已經(jīng)承認平臺運營存在一定的問題，表示他們正在努力改進資金結(jié)算系統(tǒng)，并縮短客戶團隊的響應時間，以便今后能夠更好地幫助賣家銷售。

整體來說，合規(guī)化經(jīng)營是大趨勢，但許多平臺在具體執(zhí)行的過程中，仍然存在許多不合理的地方，許多賣家甚至會因為平臺的一點風吹草動就被無故封號，損失慘重。

因此對賣家來說，在面對困難時，不僅可以采取向平臺申訴等應對辦法，也可以在平時運營中，就規(guī)避掉各類不確定性因素，例如進行多渠道運營，盡可能地讓自己的出海之路走得更加平穩(wěn)順利。