擴內需、促消費，當下國民經濟最核心的命題怎么解？

2022年中央經濟工作會議強調，要把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置，增強消費能力、改善消費條件、創(chuàng)新消費場景。那么促消費從哪里入手？社科院研究認為，充分調動支付寶這類互聯(lián)網平臺的作用，通過技術普惠的方式推動服務業(yè)數(shù)字化，是全面促進消費的關鍵切入口。

近期，中國社會科學院財經戰(zhàn)略研究院對外發(fā)布了《平臺社會經濟價值研究報告》，根據報告，互聯(lián)網平臺在挖掘內需、促進消費全面增長方面能起到顯著效果?；ヂ?lián)網平臺具有聚集、連接等先天屬性，可以充分發(fā)揮出鏈接效應、信任效應、賦能效應和創(chuàng)新效應四大效應，讓消費者和商家服務之間形成更加精準的匹配，讓需求和供給信息高效融合相互促進，并以以杠桿效應讓消費增長的效果最大化。

而為什么說促消費的關鍵切入口是服務業(yè)數(shù)字化呢？因為服務業(yè)對消費的貢獻率最大，來自國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據顯示，2023年一季度，消費對經濟增長的貢獻率超過6成，是拉動國民經濟增長最主要的要素。另外，社科院業(yè)通過調研和預測提供了佐證，根據前述報告，預計到2025年，我國服務消費占比將達到居民消費支出的一半。很明顯，如果服務業(yè)借助數(shù)字化技術的力量、提升服務能力、深度釋放內需，那么對消費的拉動效應無疑值得期待！

中國社科院財經戰(zhàn)略研究院服務經濟研究室主任劉奕對媒體表示，互聯(lián)網平臺在促消費上顯示出了巨大的潛能與韌性。為了論證互聯(lián)網平臺對促消費到底能起到怎樣的效果，社科院做了實證研究。數(shù)據顯示，從2020年至今，支付寶平臺通過助力政府機構發(fā)放消費券、平臺發(fā)券營銷等多樣化形式，累計帶動消費近3000億元。在2022年的兩場消費節(jié)中，平臺數(shù)字化發(fā)券撬動杠桿可達1：25，發(fā)揮出了顯著的乘數(shù)效應。背后的原因，一方面是因為平臺聚攏了大量商家、機構與用戶，規(guī)模效應能讓發(fā)券效率最大化，另外也因為平臺有大數(shù)據分析技術，可以把消費者和商家券進行合適的匹配，讓對的服務被對的人所獲得。這就解決了當下很大的一個消費——即人、貨、場粗放配置、錯配導致的效率低下。

此外，促消費的另一大痛點是買賣雙方之間存在信任鴻溝。為了解決這個問題，支付寶為商家開放了以芝麻為代表的信任服務。社科院報告顯示，支付寶創(chuàng)新了信任免押、先享后付等新型服務模式和體驗，開通芝麻服務的消費者平均消費金額可提升8.3%。截至目前，在租物、酒店等各類場景，已經累計為消費和免除押金4000億元，極大地降低了消費者的消費心理門檻和商家的風險。

促消費是全社會的命題，需要聯(lián)動各方的力量，并鼓勵關鍵角色發(fā)揮更大力量。平臺可以發(fā)揮連接器的角色，通過技術手段不斷提高消費者與商家服務的匹配效率，降低運轉成本，讓買賣雙方之間形成更多的信息反饋，不斷優(yōu)化服務質量，這對于服務業(yè)的高質量發(fā)展值得期待！