2023年3月21日，以“初心如磐 春歸有期”為主題的2023京東家電合作伙伴大會(huì)在京舉辦。會(huì)上，京東家電業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人聚焦“堅(jiān)持與改變”兩個(gè)關(guān)鍵詞發(fā)表演講，重磅官宣2023年新的策略方向，明確目標(biāo)：堅(jiān)持初心方向，保持戰(zhàn)略定力，確保經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定可持續(xù)。此舉不僅為京東家電2023年度的發(fā)展指明了前進(jìn)方向，更標(biāo)志著京東家電將持續(xù)促進(jìn)多方合作共贏，進(jìn)一步升級(jí)用戶消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)，有望拉動(dòng)市場(chǎng)消費(fèi)復(fù)蘇。

  初心如磐，鑒往知來

  京東家電業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將堅(jiān)定信念，深入“五個(gè)不動(dòng)搖”，持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)以往“經(jīng)得起市場(chǎng)檢驗(yàn)、歷史檢驗(yàn)”的成功策略，踐行消費(fèi)升級(jí)和家電業(yè)轉(zhuǎn)型的新時(shí)代使命責(zé)任。

  “同等的價(jià)格比性能，同等的性能比價(jià)格，同等性能同等價(jià)格比服務(wù)?！边@是京東電器始終堅(jiān)持和踐行的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)理念，也是京東更能打動(dòng)消費(fèi)者的原因。因此，首先京東家電要“堅(jiān)持用戶為先，升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)不動(dòng)搖”。通過跨品類、多件以舊換新等創(chuàng)新服務(wù)，線下體驗(yàn)、上 門安裝、售后等保證消費(fèi)者權(quán)益，通過延保、只換不修等特色服務(wù)舉措實(shí)現(xiàn)“服務(wù)公平”，京東為家電市場(chǎng)激發(fā)出新的需求。

  此外，京東家電要“堅(jiān)持零售驅(qū)動(dòng)，健康可持續(xù)發(fā)展不動(dòng)搖”。為更好的在下沉市場(chǎng)連接產(chǎn)業(yè)端與消費(fèi)端，與品牌和店主攜手，形成以消費(fèi)者為中心的共贏生態(tài)，以零售驅(qū)動(dòng)新戰(zhàn)略助力專賣店成長(zhǎng)發(fā)展，解決門店經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，豐富消費(fèi)場(chǎng)景與用戶體驗(yàn)。當(dāng)面對(duì)消費(fèi)者對(duì)家用電器日新月異的需求，京東家電“堅(jiān)持貨品升級(jí)，結(jié)構(gòu)突破戰(zhàn)略不動(dòng)搖”，并以環(huán)保、高效的方式助推全行業(yè)打通上下游以舊換新流程，實(shí)現(xiàn)用戶家電換新體驗(yàn)升級(jí)。

  在生態(tài)共建方面，京東家電要秉承開放態(tài)度，堅(jiān)持降本增效，與合作伙伴互利共贏不動(dòng)搖，以求實(shí)現(xiàn)多方利益的最大化。此外，京東家電也一直在通過全渠道、多業(yè)態(tài)的融合發(fā)展，創(chuàng)新打造線上線下融合體驗(yàn)、多元互動(dòng)玩法、全鏈路服務(wù)等一站式解決方案，在品牌和消費(fèi)者之間架起更高效、更順暢的溝通橋梁，以實(shí)際行動(dòng)踐行著“堅(jiān)持全渠道布局，構(gòu)建行業(yè)生態(tài)聯(lián)盟不動(dòng)搖”。

  順勢(shì)而變，優(yōu)化創(chuàng)新

  惟創(chuàng)新者強(qiáng)，惟出奇者勝。京東家電在會(huì)上發(fā)布的“七大改變”策略惠及行業(yè)、渠道、品牌、用戶等多個(gè)方面，環(huán)環(huán)緊扣，成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整和帶動(dòng)消費(fèi)升級(jí)的重要?jiǎng)恿Α?/p>

  隨著線上零售環(huán)境的發(fā)展，電商平臺(tái)未來想獲取增長(zhǎng)，則需要在人貨場(chǎng)方面進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配供需流量，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。京東家電將推進(jìn)貨品分層策略，優(yōu)化貨盤和結(jié)構(gòu)貨盤雙輪驅(qū)動(dòng)，優(yōu)化以往貨品分層比例，堅(jiān)守中段產(chǎn)品并向上下求索；同時(shí)充分發(fā)揮京東家電供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，聚焦三盤貨，采用多模式采購(gòu)，精準(zhǔn)貨場(chǎng)匹配。為不同需求的用戶帶來更加全方位、多元化的高質(zhì)量產(chǎn)品，助力家電廠商實(shí)現(xiàn)人群精準(zhǔn)化。

  真正為消費(fèi)者讓利，讓優(yōu)惠沒有“套路”可言，京東家電將致力于提升主站零售能力，助力新品、趨勢(shì)品類加速成長(zhǎng)，重點(diǎn)聚焦 “建陣地”與“提能力”兩個(gè)核心點(diǎn)展開；“建陣地”的具體舉措將體現(xiàn)在促銷減負(fù)、簡(jiǎn)單實(shí)在，強(qiáng)化日銷；還包括利用超級(jí)新品季、百億補(bǔ)貼、天天低價(jià)、O2O等活動(dòng)實(shí)現(xiàn)低價(jià)和結(jié)構(gòu)貨品雙輪驅(qū)動(dòng)，讓流量分配規(guī)則化，以期讓用戶的選擇更簡(jiǎn)單、實(shí)在、實(shí)現(xiàn)人貨場(chǎng)的精準(zhǔn)匹配；“提能力”則主要體現(xiàn)在產(chǎn)品可運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)景可運(yùn)營(yíng)兩方面，借助產(chǎn)品可運(yùn)營(yíng)功能優(yōu)化迭代與場(chǎng)景可運(yùn)營(yíng)新鏈路的打通，讓購(gòu)買體驗(yàn)更簡(jiǎn)單、高效，人群識(shí)別更精準(zhǔn)，用戶體驗(yàn)更直觀的，從而進(jìn)一步提升平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的吸聚能力。讓家電消費(fèi)需求從聚焦大促節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)向日常以提升家電日常銷量，助力主站零售能力突破式增長(zhǎng)。

  提高價(jià)格力，確保京東用戶價(jià)格公平。2023年京東家電將通過價(jià)格星級(jí)管理、流量分發(fā)機(jī)制、價(jià)格負(fù)向管理等價(jià)格管理措施，進(jìn)一步確保京東用戶價(jià)格公平，助力家電市場(chǎng)進(jìn)一步有序化、健康化的競(jìng)爭(zhēng)與可持續(xù)性發(fā)展。

  作為京東家電王牌貼心服務(wù)之一的“以舊換新”也將再次升華。今年，京東家電將繼續(xù)升級(jí)以舊換新服務(wù)，充分激發(fā)用戶換新需求。在售前支持用戶跨品類、多模式一站式換新；在售中優(yōu)化以舊換新購(gòu)買鏈路，使用戶在各鏈路節(jié)點(diǎn)更加明晰可見；在售后將實(shí)現(xiàn)一體化訂單占比70%，通過“拆、送、裝、收”一體化服務(wù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“換新無憂”，從而激活存量市場(chǎng)，助推家電循環(huán)產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展,做到激發(fā)用戶換新欲望的同時(shí)形成“以舊換新上京東”的心智認(rèn)知 。

  說起家電廠商最關(guān)注的因素，莫過于降低成本增加營(yíng)收。本年度京東平臺(tái)將開展六大舉措，推動(dòng)平臺(tái)降本增效，從結(jié)算加快、倉(cāng)網(wǎng)優(yōu)化、POP降扣、廣告提效、專賣店政策、流程提效等六大方面，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)全流程優(yōu)化，助力合作伙伴提高經(jīng)營(yíng)效率，真正做到為家電廠商謀福利，減少后顧之憂。

  京東家電還將繼續(xù)加速全渠道布局，2023年將以專賣店零售轉(zhuǎn)型、家電家居融合、O2O同城零售為重點(diǎn)，繼續(xù)發(fā)力構(gòu)建行業(yè)生態(tài)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)擴(kuò)展與結(jié)構(gòu)升級(jí)，以實(shí)現(xiàn)品牌、門店、用戶多方共贏。具體來看，京東家電將通過定制貨品提升實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)，發(fā)力專業(yè)化能力建設(shè)以加速零售轉(zhuǎn)型，在供應(yīng)鏈+零售驅(qū)動(dòng)下實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)經(jīng)營(yíng)，預(yù)計(jì)達(dá)成2023年新開3000家、總量2萬家的專賣店轉(zhuǎn)型目標(biāo)。在家電家居融合方向，京東家電將重點(diǎn)打造家電家居縣域體驗(yàn)店，一店一設(shè)計(jì)，借助寬品類、家場(chǎng)景、強(qiáng)體驗(yàn)，以滿足顧客家電家居一站式購(gòu)物，打造成為家電家居的縣域地標(biāo)。2023年，京東家電建設(shè)目標(biāo)200家家電家居縣域體驗(yàn)店，首批建設(shè)中已有52家。據(jù)悉，首家家電家居體驗(yàn)店成都金堂店已于今年3月14號(hào)正式開業(yè)，開業(yè)三天內(nèi)累計(jì)零售突破800萬元。此外，O2O同城零售依托于線上流量共享的優(yōu)勢(shì)，能夠更好地助力線下商家一體化融合，以滿足用戶本地化服務(wù)需求。京東家電預(yù)計(jì)將在今年拓店超1萬家，達(dá)成60億的銷售目標(biāo)。

  除此之外，做大POP開放業(yè)務(wù)，打造商家持續(xù)盈利、穩(wěn)定增長(zhǎng)的開放平臺(tái)。京東家電將通過規(guī)則明晰、政策釋放、激勵(lì)升級(jí)、成長(zhǎng)扶持四大舉措為合作伙伴提供營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化與最優(yōu)綜合成本。此外，京東家電還將憑借著在渠道、營(yíng)銷、流量等方面的天然優(yōu)勢(shì)，以生態(tài)開放、融合發(fā)展的態(tài)度，通過春曉計(jì)劃、新銳計(jì)劃、生態(tài)融合計(jì)劃等辦法幫助商家伙伴在京東平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。對(duì)此，京東家電預(yù)計(jì)在2023年達(dá)成商家數(shù)量新增10000家，銷售規(guī)模超1000億的年度目標(biāo)。

  作為京東全年最為重要的促銷戰(zhàn)役，京東618已經(jīng)緊鑼密鼓的籌備起來，恰逢20周年慶，今年的618京東上下尤為重視。會(huì)上，京東家電業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人也向我們透露了今年“京東618”的籌備計(jì)劃：開倉(cāng)備貨目標(biāo)1000億、大單采購(gòu)目標(biāo)500萬臺(tái)，以及“618高增品牌招募”計(jì)劃，同時(shí)也可以看出一種昂揚(yáng)斗志。想必這又將是一場(chǎng)精彩硬仗，值得所有人期待！