9月21日，以“逐光致遠(yuǎn)·溫暖同行”為主題的2022京東家電合作伙伴大會在京舉辦。中國家用電器協(xié)會執(zhí)行理事長姜風(fēng)出席了此次大會并致辭，還有全國眾多家電企業(yè)負(fù)責(zé)人及知乎、小紅書內(nèi)容平臺負(fù)責(zé)人來到大會現(xiàn)場，與京東家電一起探索“新家電”時(shí)代的成長密碼，共尋家電市場高質(zhì)量可持續(xù)增長的力量。

（2022京東家電合作伙伴大會在京召開）

雖然這幾年的客觀大環(huán)境讓家電業(yè)遇到了一些變化和挑戰(zhàn)，但在國家政策利好和行業(yè)各方的共同努力下，家電市場依然蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇與發(fā)展空間。比如在市場充滿“不確定性”時(shí)，京東家電的逆市上揚(yáng)，不僅在京東618等節(jié)點(diǎn)與合作伙伴們屢創(chuàng)銷售新高，即便是在上半年市場低迷的環(huán)境下，依然有187個(gè)核心品牌在京東實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長。正是這股“確定性”的增長力，堅(jiān)定了京東家電與眾多合作伙伴砥礪前行的決心，也為家電行業(yè)探索發(fā)現(xiàn)增量場開辟了一條新路徑。

攜手共創(chuàng)可持續(xù)良性增長新路徑 京東家電堅(jiān)持“長期主義”

在近年來存量市場的壓力下，家電行業(yè)人都在全力尋找突破點(diǎn)。面對這一困局，會上，京東集團(tuán)副總裁、家電事業(yè)部總裁謝帆介紹了2022年京東家電的戰(zhàn)略升級和規(guī)劃布局，并提出京東家電將堅(jiān)持“長期主義”，在產(chǎn)品推新、全渠道融合、生態(tài)協(xié)同等多個(gè)維度堅(jiān)定戰(zhàn)略方向，不斷構(gòu)建良性可持續(xù)增長、結(jié)構(gòu)性增長的路徑，助力合作伙伴和整個(gè)行業(yè)健康向上成長。

在產(chǎn)品側(cè)，早在2021年，京東家電就提出以“超級煥新計(jì)劃”為代表的推新戰(zhàn)略，通過京東家電和廠商從選品、心智、種草、首發(fā)、營銷這五大環(huán)節(jié)對新品的通力打造，諸如索尼、飛利浦、卡薩帝、小米、華為、老板、科沃斯、松下等品牌都在京東家電取得了首發(fā)便破紀(jì)錄的好成績，有效助力家電廠商結(jié)構(gòu)性增長，提升盈利能力。推新戰(zhàn)略這一年多來取得的階段性成績，也印證了行業(yè)的未來。如今，為推動市場結(jié)構(gòu)升級、給消費(fèi)者更好使用體驗(yàn)，京東家電將攜手廠商繼續(xù)深化推新戰(zhàn)略——推新品、趨勢品類，助力高端、高品質(zhì)產(chǎn)品成長。通過和品牌共同完善新品首發(fā)管理體系、共建趨勢品類產(chǎn)品全生命周期管理體系，雙方協(xié)同實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品上市即上量、新品即爆品。

在全渠道側(cè)，1.5萬家京東家電專賣店仍是廠商觸達(dá)下沉市場的重要抓手。今年京東家電專賣店將通過打造智慧廚房店等新業(yè)態(tài)門店，縣域地標(biāo)體驗(yàn)店等形式進(jìn)一步擴(kuò)大渠道布局，實(shí)現(xiàn)從快速覆蓋到開店模式的多樣化。貨品方面，在滿足性價(jià)比產(chǎn)品需求量的同時(shí)加大新品、趨勢品的投放，以豐富下沉市場家電種類并優(yōu)化消費(fèi)者使用體驗(yàn)。此外，對門店輔以線上線下數(shù)字化運(yùn)營指導(dǎo)，在為門店提升零售能力、改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的同時(shí)，幫助店主提升店鋪經(jīng)營能力、獲得更長遠(yuǎn)的成長。

在生態(tài)共建上，秉承開放態(tài)度，尋求多方共贏。京東家電將大力發(fā)展O2O門店，實(shí)現(xiàn)線上成交，線下即時(shí)履約，滿足用戶家電同城購的需求；通過多種合作方式與家裝公司深度融合，為消費(fèi)者搭建家裝/家居/家電一站式服務(wù)平臺；與核心區(qū)域連鎖在商品銷售、供應(yīng)鏈上下行、本地化服務(wù)上優(yōu)勢互補(bǔ)，共同提升面向用戶的零售和服務(wù)能力；打通內(nèi)容平臺，通過主流媒體和優(yōu)質(zhì)達(dá)人種草內(nèi)容鋪設(shè)，多渠道傳遞“新家電”心智，讓家電追新成為一種潮流。

（京東集團(tuán)副總裁、家電事業(yè)部總裁謝帆分享2022京東家電戰(zhàn)略內(nèi)容）

除此之外，京東家電還將在平臺體驗(yàn)、供應(yīng)鏈效率、用戶運(yùn)營等方面進(jìn)行持續(xù)深耕。其中，聯(lián)合品牌繼續(xù)發(fā)力京品家電C2M定制領(lǐng)域，通過數(shù)據(jù)和技術(shù)，鏈接產(chǎn)業(yè)與消費(fèi)，提升供應(yīng)鏈效率，以高效滿足不同消費(fèi)群體個(gè)性化需求為出發(fā)點(diǎn)，共創(chuàng)產(chǎn)品與服務(wù)，共塑商業(yè)新價(jià)值。同時(shí)，加大對細(xì)分人群、細(xì)分場景的跨品類運(yùn)營，帶動家電及相關(guān)場景產(chǎn)品的一站式消費(fèi)。而在專業(yè)化組織上，進(jìn)行采、銷、控分離，覆蓋多端多場景，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化分工與精細(xì)化運(yùn)營，并圍繞場的分類，實(shí)現(xiàn)人貨場的精準(zhǔn)匹配。

與此同時(shí)，京東家電會著力推進(jìn)“數(shù)字實(shí)體一體化”進(jìn)程，用數(shù)字化技術(shù)深入推進(jìn)線上線下融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)線下實(shí)體門店用戶上行和線上虛擬門店流量下行的良性循環(huán)，并用數(shù)字化可視化的全鏈路服務(wù)帶給用戶更佳體驗(yàn)。而面對“家電家裝一體化”趨勢，京東家電還會創(chuàng)新打造京東設(shè)計(jì)家系統(tǒng)，構(gòu)建以“家”為場景的家庭智慧生活平臺，整合用戶場域8大家庭空間，融合家電&居家全品類，進(jìn)行線上線下購物鏈路升級。

對于今后的京東家電的發(fā)力點(diǎn)，謝帆表示要圍繞產(chǎn)品推新、京品家電、下沉市場覆蓋、1-3線前裝市場、服務(wù)與體驗(yàn)升級這五大工作重點(diǎn)，聯(lián)手行業(yè)伙伴共建核心能力。在未來，堅(jiān)守“長期主義”，致力于實(shí)現(xiàn)家電市場的高質(zhì)量可持續(xù)增長。京東家電也將在零售賽道第一增長曲線的基礎(chǔ)上，以一體化供應(yīng)鏈解決方案開辟更多賽道，推動家電產(chǎn)業(yè)多維加速發(fā)展，攜手合作伙伴一同增長、找到發(fā)展新賽道。

內(nèi)容矩陣全域引爆 “超新星聯(lián)盟”計(jì)劃讓“新家電”火起來

伴隨著消費(fèi)主力從80后到90后再到未來00后的遷移，當(dāng)下作為互聯(lián)網(wǎng)原住民的Z世代用戶，習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)信息中了解新鮮事、發(fā)現(xiàn)新需求、分享新主張。面對新產(chǎn)品，好的產(chǎn)品內(nèi)容是激發(fā)他們消費(fèi)熱情的一大原因。對于家電產(chǎn)品，要讓消費(fèi)者親眼看見產(chǎn)品創(chuàng)新能怎樣改變生活，讓消費(fèi)者認(rèn)識到“原來家電還可以這樣”，他們才會因?yàn)楦鄡r(jià)值因素去購買新品。

（京東零售3C家電事業(yè)群、內(nèi)容營銷負(fù)責(zé)人鄭小丹分享內(nèi)容戰(zhàn)略）

對此現(xiàn)象，京東零售3C家電事業(yè)群、內(nèi)容營銷負(fù)責(zé)人鄭小丹對京東家電的內(nèi)容發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行了介紹，并在合作伙伴大會上宣布開啟“超新星聯(lián)盟”計(jì)劃。該計(jì)劃涵蓋多元化達(dá)人聯(lián)盟、營銷IP陣地升級、全域用戶精細(xì)化運(yùn)營三大核心戰(zhàn)略。一方面，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動多元化達(dá)人聯(lián)盟拓展，提升客戶在社交域的內(nèi)容營銷效率和品效轉(zhuǎn)化效果。另一方面，“原來家電還可以這樣”營銷IP陣地升級，聯(lián)動全媒體和品牌進(jìn)行全域內(nèi)容投放，持續(xù)挖掘與家電適配達(dá)人矩陣，打造新家電營銷同盟，強(qiáng)化用戶連接。從而讓消費(fèi)者深刻認(rèn)知“新家電”帶來“新生活”，達(dá)成以內(nèi)容驅(qū)動消費(fèi)的有效循環(huán)。

（京東家電攜手合作伙伴開啟“超新星聯(lián)盟”計(jì)劃）

 “超新星聯(lián)盟”計(jì)劃的內(nèi)容打造，會讓有實(shí)力的品牌和產(chǎn)品更具“爆品體質(zhì)”，讓兼具新技術(shù)、新顏值，能帶給用戶新體驗(yàn)、新服務(wù)的新興家電快速被廣大消費(fèi)者認(rèn)識并普及。在用家電新品煥新人們美好生活的同時(shí)，也為家電市場找到新增點(diǎn)，拉動行業(yè)各方共促產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。

在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化浪潮下，家電行業(yè)全渠道融合發(fā)展已經(jīng)成為必然趨勢，各類線下新興業(yè)態(tài)門店更是在不斷帶給消費(fèi)者多元購物體驗(yàn)的同時(shí)，進(jìn)一步激活市場煥新增長活力。會上，京東五星電器集團(tuán)CEO于鯤就五星電器全渠道發(fā)展戰(zhàn)略做了分享，表示將以京東MALL、京東電器超級體驗(yàn)店、京東電器城市旗艦店等門店業(yè)態(tài)為核心，全面融入京東3C家電全渠道版塊，實(shí)現(xiàn)線上線下人貨場的全面打通。同時(shí)，通過場域共建、營銷共建、服務(wù)共建，京東MALL、京東電器超級體驗(yàn)店、京東電器城市旗艦店、萬鎮(zhèn)通也將加速發(fā)展，攜手合作伙伴實(shí)現(xiàn)全渠道同頻共振，共謀增長、攜手共贏。

（京東五星電器集團(tuán)CEO于鯤分享五星電器全渠道戰(zhàn)略）

對于即將到來的京東11.11，京東零售3C家電事業(yè)群、家電營銷部總經(jīng)理?xiàng)钿诖髸F(xiàn)場公布了京東家電11.11的策略與玩法。今年京東家電11.11會延續(xù)去年京東11.11和今年京東618等節(jié)點(diǎn)打造的“晚8點(diǎn)”玩法，在晚8點(diǎn)時(shí)段點(diǎn)燃消費(fèi)，給用戶不熬夜的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，持續(xù)深化消費(fèi)者心智認(rèn)知。此外主要聚焦三大維度：一是結(jié)構(gòu)，在貨品上重點(diǎn)突破新品和趨勢品類，并充分備齊性價(jià)比好貨，在滿足消費(fèi)者升級需求的同時(shí)優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)。二是權(quán)益，核心突破權(quán)益聚焦，簡化繁雜的促銷體感。三是用戶，通過內(nèi)容精準(zhǔn)觸達(dá)和品牌共建，給全國各級市場用戶更好的選購體驗(yàn)。在這個(gè)京東家電11.11，聯(lián)合眾多合作伙伴用“簡單實(shí)在”的11.11打開“品質(zhì)消費(fèi)”的家電增量場。

（京東零售3C家電事業(yè)群、家電營銷部總經(jīng)理?xiàng)钿窒?1.11策略）

在此次大會上，作為家電品牌的最佳合作伙伴，京東家電不僅與品牌共同探討了行業(yè)未來發(fā)展機(jī)會，還對優(yōu)秀的合作伙伴進(jìn)行了表彰。為海爾、海信、美的、TCL、西門子、康佳、方太等百家品牌伙伴，頒發(fā)了“最佳用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)”、“最佳供應(yīng)鏈效率獎(jiǎng)”、“最佳用戶心智獎(jiǎng)”、“生態(tài)合作伙伴”、“年度新星店鋪”、“年度金牌店鋪”、“全國十佳門店獎(jiǎng)”、“S+新品獎(jiǎng)”、“結(jié)構(gòu)升級獎(jiǎng)”、“最具成長性品牌”、“領(lǐng)航品牌獎(jiǎng)”、“超能品牌獎(jiǎng)”、“百億俱樂部”、“年度最佳合作伙伴”的榮譽(yù)獎(jiǎng)杯。

 未來，京東家電會一直和全行業(yè)伙伴攜手向新發(fā)展、溫暖同行，在推動家電產(chǎn)業(yè)可持續(xù)增長的路上，創(chuàng)造更高的成績。