日前，京東集團(tuán)正式發(fā)布了2022年第四季度及全年財(cái)報(bào)。2022年四季度，京東集團(tuán)凈收入為2954億元人民幣，全年凈收入10462億元人民幣，同比增長(zhǎng)9.9%。四季度，凈服務(wù)收入為578億元人民幣，同比增長(zhǎng)40.3%，占凈收入的比例達(dá)到19.6%。截至2022年12月31日，京東集團(tuán)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到1326億元，同比增幅達(dá)到59%，有力地支持了全社會(huì)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施能力的提升。

作為京東集團(tuán)服務(wù)企業(yè)客戶的窗口，京東企業(yè)業(yè)務(wù)長(zhǎng)期致力于為企業(yè)客戶提供高效的企業(yè)服務(wù)，聯(lián)合數(shù)萬(wàn)家品牌商、技術(shù)解決方案提供商、企業(yè)服務(wù)商等合作伙伴，將專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力、數(shù)字化產(chǎn)品、千行百業(yè)內(nèi)需的洞察高度融合，推動(dòng)大中小企業(yè)融通發(fā)展，為企業(yè)客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。

攜手品牌商合作伙伴共拓企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)

基于對(duì)企業(yè)客戶需求的深入洞察，京東企業(yè)業(yè)務(wù)從新的變化出發(fā)，以采購(gòu)服務(wù)為起點(diǎn)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為路徑推動(dòng)企業(yè)服務(wù)的擴(kuò)展，通過(guò)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游耦合與鏈接，幫助企業(yè)真正做到采購(gòu)成本的顯著下降與資產(chǎn)效能的明顯提升。京東企業(yè)業(yè)務(wù)不斷攜手更多品牌合作伙伴，共同開(kāi)拓企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，共享企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的增長(zhǎng)紅利。

以乳企龍頭伊利集團(tuán)為例，伊利對(duì)于企業(yè)級(jí)市場(chǎng)早有布局,但是囿于數(shù)據(jù)能力和對(duì)后端消費(fèi)市場(chǎng)的觸達(dá)能力,很難獨(dú)立搭建一套集營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)、后端配送和行業(yè)定制于一體的行業(yè)解決方案。伊利集團(tuán)總裁助理、電子商務(wù)公司總經(jīng)理王東軍介紹說(shuō)，與京東企業(yè)業(yè)務(wù)深度合作后，雙方還發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈共建、定制化履約等企業(yè)服務(wù)能力方面進(jìn)行了深度共建。

比如，通過(guò)京東企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型反饋，伊利打造出了“超濾青花瓷限定裝”牛奶這樣符合企業(yè)客戶專(zhuān)屬場(chǎng)景需求的爆款產(chǎn)品，強(qiáng)力助推了銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化提升。剛剛過(guò)去的年貨節(jié)期間，依托京東扎實(shí)的物流基礎(chǔ)設(shè)施和定制化履約解決方案，伊利為企業(yè)客戶提供了商品多點(diǎn)配送、多次采購(gòu)集中送、一次采購(gòu)分批送等B端專(zhuān)屬配送方式，滿足了企業(yè)客戶多樣化的履約交付需求。

山東康華生物是一家集體外診斷試劑、檢驗(yàn)分析儀器等產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的國(guó)家級(jí)專(zhuān)精特新“小巨人”企業(yè)。過(guò)去,山東康華生物產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于大型城市及各發(fā)達(dá)地區(qū)省會(huì)城市的大型綜合二級(jí)、三級(jí)醫(yī)院及核心專(zhuān)科醫(yī)院。在面向企業(yè)客戶市場(chǎng)拓展的過(guò)程中，山東康華生物依托于京東企業(yè)業(yè)務(wù)的客戶渠道和供應(yīng)鏈資源，強(qiáng)力助推銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全渠道營(yíng)銷(xiāo)，大大提升了業(yè)務(wù)在企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

“與京東合作后，我們打通了線上線下的銷(xiāo)售渠道，可以滿足行業(yè)客戶的需求，實(shí)現(xiàn)了從‘服務(wù)醫(yī)院’到‘服務(wù)企業(yè)’的躍遷。同時(shí)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)擁有精準(zhǔn)的客戶渠道和供應(yīng)鏈資源,也幫助我們提升了企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力?！鄙綎|康華生物總裁楊帆表示。目前，雙方已共同服務(wù)了涵蓋金融、制造、民用飛機(jī)產(chǎn)業(yè)、公共交通等多個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)，累計(jì)為企業(yè)客戶提供超過(guò)300多萬(wàn)份的IVD檢測(cè)試劑服務(wù)以及口罩、防護(hù)服、消殺用品等防護(hù)物資。

拓展全場(chǎng)景服務(wù)解決方案 助企業(yè)降本增效

企業(yè)服務(wù)需求的產(chǎn)生主要來(lái)自于企業(yè)經(jīng)營(yíng)變革的驅(qū)動(dòng)，而企業(yè)服務(wù)的最終目標(biāo)在于具體的場(chǎng)景應(yīng)用。京東企業(yè)業(yè)務(wù)在2022年推出了工裝基建、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)資產(chǎn)全生命周期管理等一系列場(chǎng)景化服務(wù)解決方案，并聯(lián)合數(shù)萬(wàn)家品牌商、技術(shù)解決方案提供商、企業(yè)服務(wù)商等合作伙伴，幫助企業(yè)客戶降本增效，在“不確定”因素中尋求“確定性”。

以工裝基建場(chǎng)景為例，好的商用與辦公環(huán)境是企業(yè)展開(kāi)正常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的重要保障。然而，傳統(tǒng)工裝服務(wù)市場(chǎng)信息化程度低，價(jià)格不透明，冗長(zhǎng)的流程鏈條往往導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度不可控。正是考慮到這些問(wèn)題，嵐圖汽車(chē)選擇京東為其全國(guó)連鎖店面提供裝修服務(wù)。依托京東全流程數(shù)字化的履約交付體系，京東為嵐圖汽車(chē)全國(guó)門(mén)店提供了統(tǒng)一的裝修方案及專(zhuān)業(yè)施工建議，方案確認(rèn)后在多城市同時(shí)落地，每個(gè)店面3天即完工交付，極大提升了項(xiàng)目交付的效率。這主要有賴(lài)于京東所合作的80余家優(yōu)質(zhì)工裝公司，形成了覆蓋全國(guó)98%城市的服務(wù)體系，從而能在最短的時(shí)間內(nèi)為嵐圖汽車(chē)完成交付。

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景方面，京東企業(yè)業(yè)務(wù)融入了京東長(zhǎng)期沉淀的增長(zhǎng)策略，通過(guò)組件化、輕量化的營(yíng)銷(xiāo)工具幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)和客戶忠誠(chéng)度的提升。國(guó)內(nèi)知名的白酒品牌小糊涂仙，近年來(lái)也在積極謀劃利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在引入京東藍(lán)海豚積分兌系統(tǒng)后，依托京東企業(yè)業(yè)務(wù)提供的商品及服務(wù)解決方案，極大提高了小糊涂仙會(huì)員積分商城的商品豐富度，消費(fèi)者在小糊涂仙的會(huì)員積分商城也能夠享受與京東主站體驗(yàn)一致的商品、配送、售后體驗(yàn)。同時(shí)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)還給小糊涂仙提供了商品組套、禮品定制等方面的服務(wù)權(quán)益，小糊涂仙各地的經(jīng)銷(xiāo)商也可以根據(jù)需要定制個(gè)性化的促銷(xiāo)品和禮贈(zèng)品。目前，小糊涂仙會(huì)員積分商城的活躍度正在高速增長(zhǎng)。

針對(duì)企業(yè)資產(chǎn)管理場(chǎng)景，京東企業(yè)業(yè)務(wù)提出了資產(chǎn)全生命周期管理與服務(wù)的理念，并打造了集“采購(gòu)—管理—服務(wù)—處置”于一體的全生命周期管理解決方案。以京東企業(yè)業(yè)務(wù)攜手易點(diǎn)易動(dòng)打造資產(chǎn)管理數(shù)智化服務(wù)平臺(tái)為例，就幫助國(guó)內(nèi)某知名乳企完善了資產(chǎn)采購(gòu)與資產(chǎn)管理的對(duì)接業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了完整的資產(chǎn)生命周期管理。從發(fā)起采購(gòu)申請(qǐng)到審批后關(guān)聯(lián)采購(gòu)計(jì)劃，再到采購(gòu)后自動(dòng)完成物品入庫(kù)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)全流程線上化管理，企業(yè)員工可以在線完成固定資產(chǎn)采購(gòu)申請(qǐng)與領(lǐng)用。此外，資產(chǎn)管理數(shù)智化服務(wù)平臺(tái)還與企業(yè)的人力資源系統(tǒng)對(duì)接，能夠針對(duì)部門(mén)及員工變動(dòng)自動(dòng)完成資產(chǎn)調(diào)撥。

2023年是全力“拼經(jīng)濟(jì)、謀發(fā)展”的一年。各行各業(yè)的企業(yè)也在快馬加鞭地開(kāi)工復(fù)產(chǎn)，為全年發(fā)展蓄能。京東企業(yè)業(yè)務(wù)在開(kāi)年就推出了“企業(yè)開(kāi)工季”活動(dòng)，并聯(lián)合京東科技、京東工業(yè)品、京東健康和眾多品牌商伙伴，圍繞物資采購(gòu)、產(chǎn)業(yè)合作、員工管理、金融等維度，為企業(yè)客戶提供“開(kāi)工加速包”，為超過(guò)800萬(wàn)大中小企業(yè)客戶“沖刺開(kāi)門(mén)紅”提供加速度。

京東企業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，“京東將持續(xù)圍繞商品、價(jià)格、服務(wù)三大核心要素，發(fā)揮‘產(chǎn)品+服務(wù)’的B端供應(yīng)鏈生態(tài)優(yōu)勢(shì)和數(shù)字化服務(wù)能力，助力更多企業(yè)客戶降本增效、高效經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>