一個日漸明顯的趨勢是，越來越多的英國消費者回到了實體店。

近日，咨詢公司BDO發(fā)布了最新的銷售跟蹤報告。數據顯示，2月份英國零售總額相比上月增長了6.4%，但在線銷售額在出現原本負增長的基礎上，繼續(xù)下降了1.2%，如果與上年相比，在線銷售額更是下降了19.4%。

相反的是，店內銷售額比去年增長11.3%，呈現回升態(tài)勢。

其中，大部分消費者在情人節(jié)前后進行了支出，購買的具體類別大多為時尚、家居用品及生活用品。整個2月期間，生活用品的總銷售額增長了6.5%，服裝增長了10.3%，家居用品的增幅達到10.2%。

BDOLLP零售和批發(fā)主管 Sophie Michael對此表示，雖然總體支出有所增加，但很可能跟不上通貨膨脹的步伐，畢竟英國1月份的通貨膨脹率已經高達10.1%。

他還指出，零售商將面對不斷改變購買行為的消費群體，食品雜貨價格的上漲，以及抵押貸款支付的增加，將在日常支出中占據更大份額，消費者在其他類別上的可支配支出開始縮小，這一變化將給商家?guī)砭薮蟮奶魬?zhàn)。

但比起支出減少，更大的困難似乎是英國人開始進行更多的店內購物，而非網購，實體店銷售額超過在線銷售額逐漸成為了常態(tài)。

就連亞馬遜也沒能幸免，它的收入從2021年的319億美元降至2022年的301億美元，如果考慮上匯率波動，亞馬遜在去年其實依舊獲得了5.2%的正增長，但這也是其歷史最低的銷售增長。

實際上，網購數據的下降和多方面因素有關。

首先，為了削減成本，如今越來越多的平臺包括已經開始對退貨收取費用以限制成本，失去免費退貨的消費者當然不愿意為了退貨再支付額外的費用，于是紛紛涌向實體商店。

此外，英國去年在各地爆發(fā)的罷工潮讓網購收貨充滿了不確定性，皇家郵政的員工更是直接在12月圣誕節(jié)等關鍵節(jié)日開啟了大規(guī)模罷工，這導致其承運的大部分包裹都出現了物流中斷的情況。消費者無法確定自己能否收到或者在什么時候收到商品，為了避免損失，消費者自然會愿意前往實體門店購物。

最重要的是，經過多年的迅猛增長，英國的電商行業(yè)已經到達頂峰，國家統計局的最新零售額數據顯示，英國在過去的12個月中在線零售額趨于平穩(wěn)。

也就是說，在未來的很長一段時間內，英國電商都將保持平穩(wěn)增長或者小幅回落。英國電子商務貿易協會imrg預測，2023年在線電子商務行業(yè)將出現3%的下滑。

面對內部退貨費用增長、外部罷工潮的爆發(fā)以及整體放緩的趨勢，英國網購增長趨于平緩已經不可避免。目前來看，在后續(xù)發(fā)展中，一邊是應對萎縮的網購趨勢，另一邊則是消費者可支配收入的減少，商家的處境將變得更加艱難。