3月2日消息，據(jù)報(bào)道，阿里巴巴1688面向買家的會(huì)員產(chǎn)品1688PLUS的會(huì)員數(shù)近日突破了100萬。其中，近40%的會(huì)員是過去2個(gè)月新增的。據(jù)悉，這是B2B電商行業(yè)首個(gè)會(huì)員數(shù)過百萬的買家付費(fèi)產(chǎn)品。

1688PLUS于去年6月底推出，定價(jià)99元，開卡即送70元通用紅包。會(huì)員可享受11項(xiàng)權(quán)益，集中在好貨源、好價(jià)格和好服務(wù)三方面。

圖源：杭州日?qǐng)?bào)

目前1688有超過60萬商家的8000多萬款商品為PLUS會(huì)員提供至少九五折的進(jìn)貨優(yōu)惠；會(huì)員的賒購額度提高三千元，同時(shí)網(wǎng)商銀行提供的大額貸利率打九折；此外，會(huì)員還有專屬人工客服快速響應(yīng)解決問題；接下來1688PLUS還將推出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和極速退等多項(xiàng)權(quán)益。

據(jù)悉，1688算過一筆賬，會(huì)員業(yè)務(wù)上線后已累計(jì)為用戶省了20億元、提供了130億元的賒賬額度、50萬次專屬人工客服服務(wù)。

80%以上的1688PLUS會(huì)員是中小零售商，主要是實(shí)體店主、國內(nèi)和跨境電商賣家、主播、達(dá)人、博主、社區(qū)團(tuán)購“團(tuán)長(zhǎng)”等。

對(duì)于實(shí)體小店來說，會(huì)員的價(jià)值在于專屬客服。山東濟(jì)南的龐先生經(jīng)營著3家成人用品店，每家店每月營業(yè)額9萬元，主要是外賣和跑腿訂單，24小時(shí)營業(yè)，很多緊急的售后問題都可以通過人工客服快速解決。

截自1688官網(wǎng)

1688PLUS業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人姚霖強(qiáng)介紹說，會(huì)員業(yè)務(wù)的核心目的不是收費(fèi)，而是識(shí)別出采購需求多、頻率高、金額大的買家群體，建設(shè)相應(yīng)的服務(wù)能力，以便快速響應(yīng)他們的訴求，讓最懂B類生意的買家在1688做生意更簡(jiǎn)單。

值得一提的是，去年2月，1688啟動(dòng)了兩大升級(jí)戰(zhàn)略——全面提升買家采購體驗(yàn)和加大優(yōu)質(zhì)供給。為此，1688嘗試做了頗多改變。其一便是進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整。1688梳理團(tuán)隊(duì)陣型，將過去相對(duì)獨(dú)立的“戰(zhàn)斗部門”，按照升級(jí)買家體驗(yàn)和加大優(yōu)質(zhì)供給的戰(zhàn)略方向，調(diào)整成相互深度咬合的戰(zhàn)場(chǎng)作戰(zhàn)體系；在考核機(jī)制上，1688則跟隨集團(tuán)的腳步，把內(nèi)部的KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）改革成OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果），從數(shù)據(jù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值導(dǎo)向，回歸客戶視角。

1688數(shù)據(jù)顯示，源頭供給的增長(zhǎng)和買家會(huì)員數(shù)的增長(zhǎng)呈正相關(guān)。尤其是2月7日1688推出保獲客、保訂單的“雙?！庇?jì)劃以來，吸引了大量產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)質(zhì)源頭廠商入駐，1688PLUS會(huì)員買家數(shù)也迅速增加。會(huì)員買家過去一個(gè)月貢獻(xiàn)了超過17%的平臺(tái)交易額。

截自1688商貿(mào)發(fā)展中心微信公眾號(hào)