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蘇寧易購3月期間上線7天無理由退貨服務(wù)

柏納
2023-03-01 15:50

3月1日消息,蘇寧易購日前發(fā)布動(dòng)態(tài)表示,將在3月期間上線7天無理由退貨服務(wù)。

據(jù)悉,即日起至3月底,蘇寧易購服務(wù)保障再升級:自營商品承諾全場景七天無理由退貨;買家電小家電送主機(jī)十年保修;并享30天價(jià)保。

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截自蘇寧易購百家號

蘇寧易購相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹:“臨近315,在日常購物中,最讓人氣惱地不是購買的商品質(zhì)量有問題,而是碰到‘霸王條款’——買后悔了,退不了,投訴也沒辦法解決。我們這次升級服務(wù)保障,就是想讓消費(fèi)者放心買,售后沒煩惱?!?/p>

“七天無理由退貨”的商品包括蘇寧易購線上平臺、線下門店所有的自營商品,消費(fèi)者只需出示七天內(nèi)的購物憑證,在易購APP或門店提交退換申請即可。蘇寧易購的工作人員會檢查下退貨的狀況,如無問題,即可全額退款。線上購買的商品也可在線下門店辦理退貨手續(xù),反之亦然,用戶線下購買的商品也可直接進(jìn)入蘇寧易購APP自助申請退換貨,在線退款,無需再次去門店。

此外,Super會員在線上購物購買大家電(含空調(diào)、冰洗、廚衛(wèi)、黑電)和生活家電商品,可享受"退換無憂1年"服務(wù),即含30天包退365天包換。

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截自蘇寧易購App

315期間,價(jià)保期延至30天。登錄蘇寧易購APP購物,選帶有“價(jià)?!睒?biāo)簽的商品,可享受“貴就賠”的權(quán)力。用戶自主申請,可立即到賬。

此外,蘇寧易購三月還有一活動(dòng)是買家電享受10年延保。商品詳情頁帶有“10年延保”服務(wù)的家電可享10年主機(jī)保修,修不好包換服務(wù)。

值得一提的是,2月以來,蘇寧易購五大片區(qū)相繼啟動(dòng)春季家電家裝節(jié),聯(lián)合百大品牌推出四重補(bǔ)貼,帶動(dòng)門店一站式以舊換新訂單環(huán)比增長78%,其中中央空調(diào)、凈水、采暖等前置家電銷售環(huán)比增長43%。

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圖源:中新經(jīng)緯

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同時(shí),315是全國消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)日。蘇寧升級了一系列售后保障措施。315期間,蘇寧服務(wù)保障再升級:自營商品承諾全場景七天理由退貨。“七天理由退貨”的商品包括蘇寧線上平臺、線下門店所有的自營商品,辦理流程簡便:消費(fèi)者只需出示七天內(nèi)的購物憑證,在APP或門店提交退換申請即可。315期間,價(jià)保期延至30天。此外,即日起至3月15日,蘇寧正式上線全場景“買家電家裝,比價(jià)貴就賠”活動(dòng)。
3月16日消息,近日,國家市場監(jiān)管總局、中央廣播電視總臺聯(lián)合發(fā)出倡議,倡議廣大實(shí)體店經(jīng)營者積極參與七日理由退貨承諾活動(dòng)。對此,蘇寧積極響應(yīng)號召并鄭重宣布落地本次活動(dòng):只要符合相關(guān)退貨規(guī)則的商品,自客戶簽收商品次日起七日內(nèi)可以退貨,消費(fèi)者可在線提交申請或者直接去門店辦理。此外,蘇寧加碼推出“百城千店異地理由退貨”。
對此,蘇寧積極響應(yīng)號召并鄭重宣布落地本次活動(dòng):只要符合相關(guān)退貨規(guī)則的商品,自客戶簽收商品次日起七日內(nèi)可以退貨,消費(fèi)者可在線提交申請或者直接去門店辦理。此外,蘇寧加碼推出“百城千店異地理由退貨”。消費(fèi)者在A城市蘇寧門店購買的商品,在符合退貨標(biāo)準(zhǔn)的情況下,可以在B城市的門店辦理理由退貨。2018年1月15日,蘇寧將手機(jī)七日理由退貨服務(wù)范圍擴(kuò)大,在蘇寧全國所有門店落地并一直持續(xù)到現(xiàn)在。
今年的418,蘇寧主打以舊換新、貴就賠、10年延保、30天包退,365天包換、7天理由退貨等服務(wù)。
3月8日消息,蘇寧昨日在南京啟動(dòng)暖心服務(wù)計(jì)劃,大力推動(dòng)家電以舊換新。蘇寧發(fā)布九項(xiàng)升級服務(wù)承諾,其中,“全場景7天理由退換貨”及“30天價(jià)保服務(wù)”首次落地線下門店,為行業(yè)先例。江蘇省消保委秘書長陸惜春出席發(fā)布會,并授牌蘇寧“江蘇省消費(fèi)教育示范基地”稱號。蘇寧3月“公益服務(wù)月”也同步開啟,計(jì)劃在全國范圍落地百場服務(wù)活動(dòng),包括家電免費(fèi)檢測、家電清洗、舊家電危害教育、一站式以舊換新等。
8月8日消息,為進(jìn)一步激活用戶家電換新消費(fèi),蘇寧“809超級門店日”福利加碼,8月9日到店消費(fèi)者可享受預(yù)存10元抵100元,煥新補(bǔ)貼支付再減10%,大家電折后套購滿減優(yōu)惠滿10000元減1500元,滿20000元減3000元,滿30000元減4500元優(yōu)惠,綜合優(yōu)惠25%。同時(shí),門店全面加入七天理由退換貨、30天價(jià)保、配送安裝延遲賠等服務(wù)承諾,用“好產(chǎn)品、好服務(wù)”全面推動(dòng)綠色、智能、健康家電的以舊換新消費(fèi)。
10月23日消息,蘇寧近日對萬達(dá)集團(tuán)提起仲裁,要求支付50.4億元股份回購款,對此,一位接近萬達(dá)的知情人士表示,蘇寧要求萬達(dá)回購股份的相關(guān)依據(jù),萬達(dá)沒有義務(wù)進(jìn)行回購。根據(jù)雙方此前簽訂的投資協(xié)議,蘇寧要求萬達(dá)回購股份的理由不成立,萬達(dá)也不存在所謂違約的問題;而且,蘇寧所持大連萬達(dá)商管股份本身已被公安機(jī)關(guān)查封凍結(jié),客觀上也不具備回購的可操作性。知情人士稱,萬達(dá)方面正積極通過法律程序維護(hù)合法權(quán)益。
6月25日消息,據(jù)報(bào)道,蘇寧家電集團(tuán)總裁丁劍表示,未來三年內(nèi),蘇寧在華北地區(qū)全渠道銷售規(guī)模再翻一倍。在布局方面,蘇寧旗下智慧門店數(shù)量將達(dá)2700家,大型物流中心數(shù)量達(dá)10個(gè)。與此同時(shí),未來三年內(nèi),北京將再造5個(gè)商業(yè)綜合體。據(jù)悉,截至目前,蘇寧在華北地區(qū)共擁有蘇寧廣場、蘇寧電器、蘇寧零售云、家樂福、蘇寧影城等各業(yè)態(tài)門店1259家。
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