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年貨節(jié)期間蘇寧易購(gòu)送裝一體訂單量同比增長(zhǎng)89%

宋妤
2023-02-01 17:27

2月1日消息,蘇寧易購(gòu)日前發(fā)布的《2023春節(jié)服務(wù)消費(fèi)數(shù)據(jù)》顯示,年貨節(jié)期間,送裝一體訂單量同比增長(zhǎng)89%,健康家電送裝訂單量同比翻倍。

同時(shí),年貨節(jié)期間,蘇寧易購(gòu)物流家電訂單發(fā)貨量同比增長(zhǎng)81%,其中廚房家電訂單同比增長(zhǎng)140%??h鎮(zhèn)地區(qū)大容量家電需求驟增,多開(kāi)門(mén)冰箱和臥式冷柜配送訂單同比增長(zhǎng)超100%。歲末伴隨著寒潮襲來(lái),供暖設(shè)備持續(xù)熱銷,踢腳線、熱水器等家電送裝訂單環(huán)比增長(zhǎng)2倍。

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(圖源:“蘇寧物流+”公眾號(hào))

蘇寧易購(gòu)物流數(shù)據(jù)顯示,送裝一體服務(wù)呈現(xiàn)出地區(qū)特色。在成都,不少消費(fèi)者趁著春節(jié)將舊家電煥新,洗衣機(jī)、電視等家電送新取舊訂單量環(huán)比增長(zhǎng)177%。而廣州消費(fèi)者更注重居家品質(zhì),床墊床品送裝訂單量環(huán)比增長(zhǎng)65%。在祖國(guó)的另一端,長(zhǎng)春消費(fèi)者更愛(ài)大冷柜,大冰箱,年貨節(jié)期間出貨量占比超五成。

蘇寧幫客數(shù)據(jù)顯示,受春節(jié)傳統(tǒng)習(xí)俗影響,年前用戶普遍更關(guān)注家電清洗和家庭保潔服務(wù),但在年后消費(fèi)者更傾向于選擇洗衣服務(wù),訂單量較年前增長(zhǎng)了32%。

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(圖源:“蘇寧物流+”公眾號(hào))

從家電清洗訂單來(lái)看,北方地區(qū)用戶更關(guān)注油煙機(jī)清洗與地暖清洗,南方地區(qū)用戶更關(guān)注油煙機(jī)清洗與洗衣機(jī)清洗。從家政保潔訂單來(lái)看,年輕女性成為家政消費(fèi)主力,蘇寧幫客數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)期間,近7成女性選擇通過(guò)網(wǎng)上下單家政服務(wù)來(lái)解放雙手、提升效率,其中00后、90后消費(fèi)者占比49%。

值得一提的是,此前,蘇寧易購(gòu)發(fā)布2023春節(jié)消費(fèi)數(shù)據(jù),春節(jié)長(zhǎng)假期間,蘇寧易購(gòu)全國(guó)門(mén)店客流量對(duì)比2019年持平略有增長(zhǎng),銷售額增長(zhǎng)5%。

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春節(jié)期間,蘇寧易購(gòu)全國(guó)1000多家蘇寧電器門(mén)店共舉辦了5000余場(chǎng)促銷活動(dòng),并聯(lián)動(dòng)海爾、美的、海信等家電品牌工廠落地萬(wàn)臺(tái)家電五折購(gòu)、套購(gòu)滿返、家電市集等數(shù)百場(chǎng)活動(dòng),發(fā)放新春家電消費(fèi)補(bǔ)貼,帶動(dòng)線下門(mén)店銷售量提升58%。

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據(jù)了解,為迎接空調(diào)旺季,蘇寧購(gòu)物及幫客提前成立專項(xiàng)小組,可基于大數(shù)據(jù)對(duì)全國(guó)的銷量、溫度、人員等多個(gè)板塊進(jìn)行監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)人員、資源的精準(zhǔn)化投放。全國(guó)257個(gè)城市可實(shí)現(xiàn)次日達(dá),各區(qū)域已制定細(xì)化到人的動(dòng)力保障方案,保證送貨后24小時(shí)上門(mén)安裝完畢。
雙12期間,蘇寧購(gòu)物深入廣東樂(lè)從、潮汕等家裝集聚區(qū),完善物流全鏈路解決方案,為商家提供從廠門(mén)直通家門(mén)的“門(mén)到門(mén)”服務(wù)
為了確保送貨時(shí)效,蘇寧購(gòu)緊急啟動(dòng)“破冰計(jì)劃”。
近日,蘇寧物流發(fā)布公告稱,1月11日起,天津蘇寧購(gòu)正式開(kāi)通“綠色通道”,成立抗保供專項(xiàng)小組,升級(jí)民生保障響應(yīng)機(jī)制,全力支持天津抗。
2月25日消息,蘇寧購(gòu)春季家電家裝購(gòu)物節(jié)近日在全國(guó)多地正式啟動(dòng),物流配送需求旺盛起來(lái)。針對(duì)當(dāng)前家庭消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)、消費(fèi)前置和整體解決方案三大趨勢(shì),此次春季家電家裝節(jié),蘇寧購(gòu)物升級(jí)家電、家具商品免費(fèi)存儲(chǔ)服務(wù),消費(fèi)者可根據(jù)自身需求,定制專屬配送時(shí)間,最長(zhǎng)可免費(fèi)存儲(chǔ)365天。
蘇寧購(gòu)物雙11備戰(zhàn)工作已啟動(dòng),在全國(guó)送貨上門(mén)的基礎(chǔ)上升級(jí)大件送裝一體服務(wù)范圍,服務(wù)范圍從331城擴(kuò)展為覆蓋全國(guó)所有地級(jí)市及超9成縣級(jí)市。
蘇寧購(gòu)發(fā)布的《818家電家裝消費(fèi)物流服務(wù)數(shù)據(jù)》顯示,蘇寧購(gòu)物818發(fā)貨量同比增長(zhǎng)81%。
作為合作伙伴,蘇寧購(gòu)將為展銷會(huì)提供物流、倉(cāng)儲(chǔ)保障,助力土特產(chǎn)從大山走向城市。
據(jù)了解,新的消費(fèi)市場(chǎng)形勢(shì)下,蘇寧購(gòu)從為消費(fèi)者提供簡(jiǎn)單購(gòu)買(mǎi)家電場(chǎng)所,升級(jí)到為消費(fèi)者提供家庭場(chǎng)景解決方案,加速實(shí)現(xiàn)從“買(mǎi)家電到蘇寧購(gòu)”向“定制家庭場(chǎng)景到蘇寧購(gòu)”的升級(jí),這樣的轉(zhuǎn)變離不開(kāi)消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)的迭代。截至今年3月,“送裝一體”作為蘇寧購(gòu)物的核心服務(wù)產(chǎn)品,自去年升級(jí)“安心裝”后,服務(wù)了線上線下超過(guò)百萬(wàn)名消費(fèi)者。