1月28日消息，水滴公司創(chuàng)始人兼CEO沈鵬今日發(fā)布全員信。沈鵬在信中表示，2023年水滴的發(fā)展策略是：以用戶為中心，在合理盈利的前提下，追求更高質(zhì)量的創(chuàng)新和增長。

2022年，水滴轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，由之前注重業(yè)務(wù)規(guī)模和用戶規(guī)模的快速增長調(diào)整為注重追求可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展。2022年前三季度，水滴的營業(yè)收入分別為6.49億元、7.01億元、7.72億元，連續(xù)三個(gè)季度凈利潤為正，累計(jì)凈利潤4.82億元。

截自水滴公司2022第三季度財(cái)報(bào)

沈鵬表示，水滴2022年取得了超過市場(chǎng)預(yù)期的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，未來仍需要具備始終創(chuàng)業(yè)的心態(tài)和狀態(tài)。他認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)是持續(xù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值的“無限游戲”，而不是只關(guān)注業(yè)務(wù)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)“輸贏”的“有限游戲”。

“面對(duì)當(dāng)前這個(gè)大環(huán)境應(yīng)有的做事態(tài)度：務(wù)實(shí)、敬業(yè)、專注、從本質(zhì)出發(fā)、點(diǎn)點(diǎn)滴滴求合理，”沈鵬表示，經(jīng)過2022年的努力，目前水滴進(jìn)入健康可持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)，為接下來的幾年打下良好的基礎(chǔ)。

截自水滴公司微信公眾號(hào)

值得一提的是，水滴旗下水滴保1月9日對(duì)外發(fā)布的2022理賠服務(wù)年報(bào)顯示，水滴保全年協(xié)助理賠總金額3.14億元，協(xié)助理賠案件95238件，理賠顧問1對(duì)1服務(wù)3385小時(shí)。截至1月9日，水滴保協(xié)助理賠服務(wù)覆蓋保險(xiǎn)產(chǎn)品達(dá)131個(gè)。

水滴保理賠服務(wù)年報(bào)提到，2022年，其全面升級(jí)協(xié)助理賠服務(wù)，推出“水滴幫幫賠”，升級(jí)了“八大服務(wù)”和“四大工具”，一站式解決用戶理賠難題。同時(shí)，“水滴幫幫賠”上線了數(shù)智化賦能的“理賠資料管家”，通過智能識(shí)別管理服務(wù)，平臺(tái)上材料一次通過率同比提升11.89%。此外，2022年，“水滴幫幫賠”的時(shí)效預(yù)測(cè)服務(wù)拓展至27%的協(xié)賠案件，“加速理賠”平均結(jié)案時(shí)效降至19.16小時(shí)。