12月23日消息，快手商家服務(wù)近日發(fā)布消息，平臺特邀申通快遞為商家物流履約保駕護(hù)航。為此，申通推出4+1專屬服務(wù)，助力快手年貨節(jié)更上一層樓。

（圖源：申通之聲）

據(jù)了解，申通為快手年貨節(jié)提供服務(wù)的保障周期為，支付時間在2022年12月24日00:00:00-2023年1月2日23:59:59期間。保障范圍：平臺商家選擇使用申通快遞的快手電子面單打單發(fā)貨的訂單，可享受如下專屬保障權(quán)益。

權(quán)益一：賠付兜底，商家使用申通快遞發(fā)貨且被攬收的訂單，如產(chǎn)生因物流軌跡長時間未更新導(dǎo)致的虛假發(fā)貨判罰，賠付金額由快遞公司承擔(dān)。

權(quán)益二：專屬客服，申通快遞將設(shè)置快手電商平臺售前&售后專線，獨(dú)立團(tuán)隊為商家提供客服保障，包括在線客服會話30秒內(nèi)快速響應(yīng)，基礎(chǔ)咨詢1小時內(nèi)快速回復(fù)；延誤訂單，24小時優(yōu)先處理；丟損訂單，72小時極速理賠。

權(quán)益三：價格承諾，申通快遞承諾維持價格穩(wěn)定，0<訂單計費(fèi)重量≤3kg，基礎(chǔ)價格保持不變，且不漲價；3kg<訂單計費(fèi)重量，首重1kg的基礎(chǔ)價格保持不變，漲幅跟隨市場行情。

權(quán)益四：優(yōu)先操作，商家使用申通快遞發(fā)貨，申通將為平臺商家提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送的綠色通道，保障大促期間的物流履約質(zhì)量。

（圖源：申通之聲）

值得關(guān)注的是，這已經(jīng)不是第一次申通與快手開展合作，自去年過年不打烊合作后，本次申通再度成為特邀快遞，體現(xiàn)出快手對申通的認(rèn)可以及雙方合作的進(jìn)一步加深。

值得一提的是，中通快遞近日也與快手正式簽署2022年“快手年貨節(jié)”物流運(yùn)營保障協(xié)議，成為快手本次年貨節(jié)期間特邀物流合作伙伴，針對在2022年12月24日00:00:00—2023年1月2日23:59:59期間（下稱“保障期間”）支付的訂單，為商家履約和消費(fèi)者購物體驗(yàn)提供堅實(shí)的物流運(yùn)營保障。

在保障期間，中通快遞將推出賠付兜底、專屬客服、價格承諾、優(yōu)先操作共計4大權(quán)益。