12月22日消息，快手商家服務(wù)近日發(fā)布消息，平臺特邀申通快遞保障“年貨節(jié)”期間商家物流履約。為此，申通推出4+1專屬服務(wù)。商家使用申通快遞發(fā)貨且被攬收的訂單，如產(chǎn)生因物流軌跡長時間未更新導(dǎo)致的虛假發(fā)貨判罰，賠付金額由快遞公司承擔(dān)；申通快遞將設(shè)置快手電商平臺售前&售后專線，獨立團隊為商家提供客服保障，在線客服會話30秒內(nèi)快速響應(yīng)，基礎(chǔ)咨詢1小時內(nèi)快速回復(fù)；延誤訂單，24小時優(yōu)先處理，丟損訂單，72小時極速理賠；申通快遞承諾維持價格穩(wěn)定，0<訂單計費重量≤3kg，基礎(chǔ)價格保持不變，且不漲價，3kg<訂單計費重量，首重1kg的基礎(chǔ)價格保持不變，漲幅跟隨市場行情；商家使用申通快遞發(fā)貨，申通將為平臺商家提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送的綠色通道，保障大促期間的物流履約質(zhì)量。