12月18日信息，餓了么官方宣布，過去一年，有3787名藍騎士進入人才儲備池，2409人晉升至站長及更高崗位，其中285人成為物流經(jīng)理。據(jù)悉，12月17日，是餓了么第五屆藍騎士節(jié)。

圖源：餓了么官微，下同

值得一提的是，餓了么在會上發(fā)布了行業(yè)首個“騎手成長發(fā)展體系”，并表示將盡全力為藍騎士們提供全方位、全覆蓋、全過程的服務。

餓了么副總裁、蜂鳥即配總裁韓鎏表示：“即時配送生態(tài)經(jīng)過多年發(fā)展，分工日益多樣，前景更加廣闊。對騎手來說，這不僅是一份工作，更是一個可以持續(xù)上升的穩(wěn)定職業(yè)。我們希望通過打造成長發(fā)展體系，讓騎手們更有奔頭、更有方向?！?/p>

餓了么副總裁、蜂鳥即配總裁韓鎏

此次發(fā)布的“騎手成長發(fā)展體系”，是根據(jù)新手期、成長期和成熟期三個階段，推出相應的定制權(quán)益及服務舉措。其中，在新手期，餓了么上線“新手村”，還安排“一對一”帶教師，并對新手進行派單保護，提供一定免罰免責額度。

在成長期，騎手的跑單技能更加純熟，更高的服務質(zhì)量也對應著更多權(quán)益，包括等級獎勵、健康體檢等。同時，餓了么還開發(fā)39門配送技能進階課程，包含服務心理學、糾紛調(diào)解實務、時間路徑規(guī)劃等。另外，餓了么開展網(wǎng)約配送員職業(yè)培訓，一年報名超10000人。

在成熟期，餓了么推出“點將計劃”，一年有3787名培訓合格的優(yōu)秀騎手進入人才儲備池，2409名騎手晉升為站長及更高崗位。此外，還有帶教師、安全專員等衍生崗位開放，供騎手轉(zhuǎn)崗。過去一年，596名騎手獲得帶教師認證。

韓鎏介紹，目前這一體系已進行產(chǎn)品化落地。騎手跑單APP將根據(jù)每個騎手所處的能力階段，自動匹配相應的服務支持方案。根據(jù)調(diào)研，該款產(chǎn)品在浙江、江蘇、湖南、湖北等地試點后，更愿意繼續(xù)在行業(yè)內(nèi)穩(wěn)定發(fā)展的騎手增加了70%。

根據(jù)調(diào)研，在職超過三年的騎手中，35%獲得過晉升。45%的騎手將晉升為物流經(jīng)理作為下一步目標，8%騎手期待日后成長為物流服務商總裁。另外，餓了么表示，從騎手到總裁，需要7步：即騎手、站長/隊長、配送經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、城市經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、副總裁、總裁。

除了“騎手成長發(fā)展體系”，在今年藍騎士節(jié)期間，餓了么還發(fā)布了新款智能電瓶車，開放提升聽障騎手體驗的無障礙技術(shù)專利。