12月17日消息，今日是“第四屆藍騎士節(jié)”，餓了么宣布全面升級騎士保障體系，試點智能頭盔、匹配靈活配送時間、擴寬騎士晉升通路，并將投入1200萬元為騎士家人提供大病幫扶金。據(jù)餓了么副總裁劉歆楊介紹，今年以來，餓了么已在暢通溝通機制、優(yōu)化規(guī)則設(shè)置、增加福利物資、完善健康保障和拓寬職業(yè)發(fā)展五個維度上進行了改進。據(jù)悉，今年，餓了么成立了騎士運營部，以騎士滿意度為核心工作指標(biāo)，圍繞騎士權(quán)益制定長期主義的目標(biāo)和業(yè)務(wù)策略，建立組織機制保障。為了更好聆聽騎士痛點，餓了么打造了多種形式的溝通機制，其中圓桌會已舉辦近100場，和超過2400位騎士面對面交流。