近年來(lái)，隨著居民消費(fèi)水平的提升，兒童人均童裝支出顯著提高，潮童經(jīng)濟(jì)成為熱門(mén)賽道之一。童裝市場(chǎng)的火熱，加速了童裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。作為嬰幼潮童服飾的標(biāo)桿企業(yè)，戴維貝拉嗅覺(jué)靈敏，是業(yè)內(nèi)最早開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)之一，今年戴維貝拉全面升級(jí)數(shù)字化布局，牽手電商服務(wù)商光云科技開(kāi)啟數(shù)字化2.0時(shí)代。

    戴維貝拉與光云科技的合作始于2016年，光云科技旗下深繪為戴維貝拉提供詳情頁(yè)套版及全平臺(tái)上新服務(wù)。深繪的周到服務(wù)為雙方建立了深厚的友誼和信任，今年初戴維貝拉與光云科技的合作全面升級(jí)，從智能美工擴(kuò)展到OMS、WMS、智能客服、費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)等全鏈路的數(shù)字化合作，光云科技全面助力戴維貝拉數(shù)字化再升級(jí)，打造童裝行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型樣本。

    “這次我們與戴維貝拉的合作，不是單一的項(xiàng)目合作，而是基于客戶(hù)痛點(diǎn)，結(jié)合光云科技多產(chǎn)品矩陣的優(yōu)勢(shì)，為其定制的All-in-one電商全鏈路解決方案，這一套解決方案包含了訂單管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、商品管理、美工機(jī)器人、客服機(jī)器人、費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)等電商運(yùn)營(yíng)所需的解決方案，戴維貝拉是業(yè)內(nèi)數(shù)字化的標(biāo)兵，我們希望將其定制為嬰童，甚至整個(gè)服飾行業(yè)電商數(shù)字化的樣本?！惫庠瓶萍几呒?jí)解決方案專(zhuān)家胡高峰表示。

    緣起：深繪美工機(jī)器人

    戴維貝拉（DAVE&BELLA）是杭州日冠服飾有限公司旗下嬰幼服飾品牌，公司早期是為國(guó)外大牌代工的嬰童服飾制造商，2007年開(kāi)始聘用國(guó)際知名嬰童設(shè)計(jì)師加入并自行生產(chǎn)零售成衣，2011年戴維貝拉品牌正式運(yùn)營(yíng)，專(zhuān)注于提供高檔0-6歲嬰幼兒服飾和用品，業(yè)務(wù)覆蓋線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道，連續(xù)6年蟬聯(lián)中國(guó)童裝TOP2，全球累積開(kāi)設(shè)超600家門(mén)店，逐步形成了線(xiàn)上線(xiàn)下雙向驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略模式。

    線(xiàn)上渠道一直是戴維貝拉的銷(xiāo)售主場(chǎng)，但與其他服飾品牌一樣，在電商迅猛發(fā)展的同時(shí)，戴維貝拉也遇到了諸多困擾。SKU多、店鋪多、渠道多（數(shù)十個(gè)線(xiàn)上渠道）、上新量大（平均每年3000款以上）、鋪貨需求大，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本居高不下，特別是詳情頁(yè)設(shè)計(jì)上需要大量美工，專(zhuān)注于智能美工及上新服務(wù)的深繪成了戴維貝拉的最優(yōu)解。

    通過(guò)深繪美工機(jī)器人及全網(wǎng)通服務(wù)，自動(dòng)導(dǎo)入海量SKU，詳情頁(yè)制作平均時(shí)長(zhǎng)縮減至5分鐘以?xún)?nèi)，并實(shí)現(xiàn)商品當(dāng)日多平臺(tái)快速上新，整套商品上新流程效率可提升數(shù)十倍。與深繪合作后，戴維貝拉的商品運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)得到有效解決，避免了重復(fù)“造輪子”的困境，品牌得以更加聚焦線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)的拓展和創(chuàng)新。

    除了效率的提升，深繪系統(tǒng)沉淀的童裝品牌的商品數(shù)據(jù)可由品牌方按需自由調(diào)取，極大程度滿(mǎn)足了戴維貝拉線(xiàn)下渠道低成本獲得商品數(shù)據(jù)資產(chǎn)及技術(shù)優(yōu)勢(shì)的需求，在新零售浪潮的推動(dòng)下，助力戴維貝拉完成屏幕端數(shù)字供應(yīng)鏈的快速升級(jí)。

    合作升級(jí)：光云電商全鏈路解決方案來(lái)助力

    今年是戴維貝拉與深繪結(jié)緣的第七個(gè)年頭，一直以來(lái)高度重視數(shù)字化的戴維貝拉，決定全面開(kāi)啟數(shù)字化2.0升級(jí)，并將這項(xiàng)艱巨任務(wù)交給自己的“老伙計(jì)”光云科技。

    光云科技是電商服務(wù)的老兵，旗下?lián)碛胸S富的產(chǎn)品和服務(wù)，在時(shí)尚領(lǐng)域有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，合作了海瀾之家、森馬、慕尚、江南布衣、百麗等數(shù)十家時(shí)尚品牌上市集團(tuán)公司。收到戴維貝拉的橄欖枝后，光云科技成立了專(zhuān)項(xiàng)組，由行業(yè)解決方案專(zhuān)家?guī)ш?duì)深入考察了戴維貝拉的業(yè)務(wù)鏈路，結(jié)合其當(dāng)下所遇到難點(diǎn)痛點(diǎn)，給出了一體化的解決方案。

    針對(duì)戴維貝拉單量大、線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)不同步、多平臺(tái)管理難等問(wèn)題，光云科技通過(guò)巨益OMS全渠道電商中臺(tái)解決方案給出了“解藥”。巨益OMS是光云科技戰(zhàn)略投資的生態(tài)伙伴，其全渠道電商中臺(tái)可實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上電商平臺(tái)、線(xiàn)下門(mén)店、多平臺(tái)多店鋪多倉(cāng)統(tǒng)一管理，覆蓋100+以上平臺(tái)，能很好解決戴維貝拉當(dāng)下面臨的問(wèn)題，也能為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展提供助力。

    在倉(cāng)儲(chǔ)方面，戴維貝拉有著一個(gè)6萬(wàn)多平的樓層倉(cāng)，深度庫(kù)存，SKU多，尺碼復(fù)雜，過(guò)去的系統(tǒng)并不支持集貨功能，倉(cāng)庫(kù)也未做零整分離，經(jīng)常會(huì)涉及跨樓層揀選，難度大，效率低。光云科技對(duì)癥下藥，旗下控股品牌巨沃WMS倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)正好匹配戴維貝拉的需求，流水線(xiàn)自動(dòng)集貨功能可解決跨樓層揀貨難題，大大提升倉(cāng)庫(kù)揀選效率；同時(shí)巨沃從新品入庫(kù)、倉(cāng)內(nèi)管理、訂單發(fā)貨、退貨、質(zhì)檢等全流程，重新規(guī)劃梳理關(guān)鍵流程節(jié)點(diǎn)，優(yōu)化鏈路，改善細(xì)節(jié)，全面幫助戴維貝拉提升倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作效率，更好應(yīng)對(duì)百萬(wàn)級(jí)訂單量。

    “我們從戴維貝拉的體量、品類(lèi)等各方面考量，最終選定了巨益和巨沃，除了考慮當(dāng)下的需求，也做了更長(zhǎng)遠(yuǎn)的考量。巨沃巨益都是能承接大單量的系統(tǒng)，特別是倉(cāng)儲(chǔ)方面，戴維貝拉即將搬遷至立體智能倉(cāng)，巨沃將幫助其完成智能倉(cāng)規(guī)劃及智能設(shè)備對(duì)接，為戴維貝拉后續(xù)發(fā)展提供有力的后端支撐。除此之外，在深入業(yè)務(wù)鏈時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)戴維貝拉在財(cái)務(wù)上依舊‘傳統(tǒng)’，仍在使用‘人工理票+紙質(zhì)報(bào)銷(xiāo)’，所以我們推薦了有成報(bào)銷(xiāo)助其財(cái)稅升級(jí)?！惫庠瓶萍几呒?jí)解決方案專(zhuān)家胡高峰介紹道。

    財(cái)務(wù)數(shù)字化是企業(yè)數(shù)字化中重要的一環(huán)。隨著企業(yè)發(fā)展的壯大，員工數(shù)量日漸增多，報(bào)銷(xiāo)費(fèi)控?cái)?shù)字化成為必然。有成報(bào)銷(xiāo)將為戴維貝拉引入『教練式』連接型預(yù)算報(bào)銷(xiāo)費(fèi)控智能云平臺(tái)，通過(guò)全流程的支出管理、全場(chǎng)景的企業(yè)消費(fèi)覆蓋，為戴維貝拉帶來(lái)更高效、更省錢(qián)的企業(yè)支出管理效果，提升財(cái)資工作效能，提高員工的幸福感指數(shù)。

    在智能客服上，光云科技也為戴維貝拉定制了成熟的解決方案，預(yù)計(jì)將在項(xiàng)目二期上線(xiàn)。光云科技旗下快麥小智客戶(hù)服務(wù)中臺(tái)，將打通巨益OMS、巨沃WMS、深繪等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在千牛端即可查看庫(kù)存，創(chuàng)建換貨、補(bǔ)發(fā)工單，并可查看TOP商品、商品規(guī)格、商品搭配等多種商品維度信息，實(shí)現(xiàn)訂單通、商品通、會(huì)員通，幫助客服減去頻繁切換系統(tǒng)導(dǎo)致的高額工作量，降低客服的培訓(xùn)成本，提升商品復(fù)購(gòu)的能力，最終提升店鋪GMV。

    區(qū)別于單項(xiàng)合作，依托豐富的產(chǎn)品矩陣，光云科技為戴維貝拉提供的電商全鏈路解決方案，某種意義上來(lái)說(shuō)實(shí)現(xiàn)了All-in-one的效果，戴維貝拉無(wú)需反復(fù)對(duì)接、篩選多家單一服務(wù)商，光云科技即可搞定一切。

    “像我們這樣體量的公司，在數(shù)字化改造過(guò)程中，單電商業(yè)務(wù)就要對(duì)接數(shù)個(gè)服務(wù)商，對(duì)接成本極高，我們?cè)趯?duì)比了多家國(guó)內(nèi)外服務(wù)商后，最終選定了光云，光云的團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)度高、服務(wù)熱忱、售后高效，而且光云能提供全鏈路的解決方案，無(wú)論是訂單、倉(cāng)儲(chǔ)、商品還是財(cái)務(wù)、客服，光云都有成熟的解決方案，目前市面上能做到這點(diǎn)的服務(wù)商不多。”戴維貝拉相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。