“華為云描繪電商行業(yè)第二增長曲線?！?/span>

出品 | 電商報(bào)Pro   作者 | 電商君

重構(gòu)人、貨、場，刻不容緩

這是一個(gè)風(fēng)口越來越多、風(fēng)口的保鮮期越來越短的時(shí)代。

首先，電商行業(yè)經(jīng)過20多年的高速增長，線上流量已達(dá)頂峰，新用戶的拓展和增長越來越困難；而在年輕消費(fèi)者成為消費(fèi)主力軍后，他們在購買產(chǎn)品時(shí)不僅要滿足物質(zhì)需求，還要滿足內(nèi)心追求個(gè)性化的精神需求及體驗(yàn)：重視消費(fèi)帶來的精神體驗(yàn)，成為電商企業(yè)打開新用戶藍(lán)海的密鑰。

其次，為了在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢，越來越多的商品爭相進(jìn)入市場，給企業(yè)帶來前所未有的庫存壓力，客觀上需要更精準(zhǔn)的貨品策略達(dá)到供需平衡；而隨著新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，商品對市場的反應(yīng)更靈敏，更多創(chuàng)新產(chǎn)品占領(lǐng)市場，供需一體化形成：可見，新消費(fèi)場景下，產(chǎn)品同質(zhì)化已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者多元化的需求，產(chǎn)品需要不斷創(chuàng)新才能占領(lǐng)消費(fèi)者心智。

還有，隨著國內(nèi)零售業(yè)態(tài)的不斷豐富，特別是短視頻、直播等新渠道的興起，線上線下融合的趨勢進(jìn)一步加強(qiáng)，虛擬直播、VR直播等新業(yè)態(tài)在年輕消費(fèi)者中的熱度居高不下；另一方面，受疫情等因素影響，國內(nèi)市場越來越“卷”，很多企業(yè)及時(shí)調(diào)整發(fā)展思路，通過出海獲得新的增長：拓展新場景，發(fā)現(xiàn)新技術(shù)加持的新業(yè)態(tài)，成為電商企業(yè)的必修課。

所有這些都說明，互聯(lián)網(wǎng)的下半場，電商行業(yè)的競爭邏輯變了：如果說過去的20多年，行業(yè)發(fā)展的邏輯是擴(kuò)張的話，未來則是優(yōu)化。那些率先完成人、貨、場優(yōu)化的電商企業(yè)，將在未來的競爭中占得先機(jī)。

市場永遠(yuǎn)存在新的機(jī)會，即便它看起來一片紅海；而上云，則是重構(gòu)人、貨、場的重要方式。在不確定的市場環(huán)境下，越來越多企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向云，通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)構(gòu)架，基于對用戶數(shù)據(jù)的洞察和分析建立更加精準(zhǔn)的決策體系，深挖用戶實(shí)際需求，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

華為云互聯(lián)網(wǎng)專屬月就提供了這樣的一個(gè)平臺。今年9月初，“華為云專屬月·行業(yè)深耕2022”專項(xiàng)行動(dòng)正式啟動(dòng)。其中，電商是此次專屬月重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)之一，華為云集中展示了在電商行業(yè)的技術(shù)能力，與100+來自即時(shí)零售、新消費(fèi)、電商平臺、跨境電商的業(yè)界同仁，共話增長新路徑。

三大維度加速驅(qū)動(dòng)，華為云

全景電商能力帶來行業(yè)新增長！

面向電商行業(yè)發(fā)展新趨勢，華為云和眾多電商伙伴通過共同實(shí)踐，從新技術(shù)、新應(yīng)用、新場景等維度開辟電商增長的新路徑。在本次專屬月上，華為云聯(lián)合億邦動(dòng)力發(fā)布了《云上未來-電商創(chuàng)新增長白皮書》，闡述了支持電商產(chǎn)業(yè)能力體系的三大升級能力，同時(shí)憑借多年在電商行業(yè)沉淀的經(jīng)驗(yàn)，華為云重新定義新一代電商產(chǎn)業(yè)能力體系，以用戶為中心，圍繞人貨場以及基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)，從智能、產(chǎn)業(yè)、技術(shù)等維度助力客戶實(shí)現(xiàn)確定性增長。

打造電商行業(yè)能力增長的新技術(shù)底座。

首先， 華為云的新算力架構(gòu)的“根”由廣受業(yè)界贊譽(yù)的新一代擎天、昇騰AI等基礎(chǔ)設(shè)施組成，擁有行業(yè)領(lǐng)先的大容量數(shù)據(jù)中心及高可靠低時(shí)延骨干網(wǎng)絡(luò)，提供了低成本、低能耗、高容量、高可靠算力的電商算力組合解決方案。

其次，針對很多企業(yè)在大促流量洪峰驟然而至?xí)r突然“短路”的痛點(diǎn)，華為云基于CCE+CCI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了計(jì)算加速、網(wǎng)絡(luò)加速、調(diào)度加速，解決了用戶集中訪問造成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)卡頓、系統(tǒng)崩潰等難題，助力電商企業(yè)從容應(yīng)對流量洪峰。

還有，針對電商行業(yè)普遍存在的海量商品、訂單、用戶等數(shù)據(jù)存儲越難以處理的問題，華為云的電商大數(shù)據(jù)平臺可實(shí)現(xiàn)存儲數(shù)據(jù)按需靈活擴(kuò)容，綜合成本降低30%；在電商數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)查詢、多途徑關(guān)聯(lián)分析、搜索查詢等方面，華為云的效率也值得信賴。

新技術(shù)的進(jìn)步，讓零售的諸多“盲區(qū)”不再，也讓新的需求痛點(diǎn)迎刃而解。不難看出，針對電商業(yè)務(wù)需求變更頻繁，大促場景下的流量峰值出現(xiàn)、數(shù)據(jù)越來越臃腫等現(xiàn)實(shí)問題，一方面，地基打得牢，高樓才會穩(wěn)。華為云通過云原生、大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫、人工智能等領(lǐng)先技術(shù)，構(gòu)建了一條穩(wěn)固的電商新基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)，幫助企業(yè)搭建起高效、安全的技術(shù)底座；另一方面，成本是企業(yè)的安全線，效率是企業(yè)的生命線。更重要的是，華為云還打造了更適合電商發(fā)展的新算力架構(gòu)，讓企業(yè)降低成本的同時(shí)效率大大提升?？梢哉f，華為云技術(shù)能力的升級已然成為電商企業(yè)增長的重要推手。

圍繞電商行業(yè)的核心訴求，華為云以智能運(yùn)營助力企業(yè)“人”“貨”運(yùn)營升級。

人的運(yùn)營升級方面，華為云帶來了更智能化的用戶運(yùn)營、更立竿見影的用戶增長。

其中，華為云的智能用戶運(yùn)營涵蓋了智能營銷、智能推薦、智能預(yù)測等方方面面。以智能營銷為例，華為云擁有基于海量用戶畫像的智能優(yōu)化引擎，在減少老用戶重復(fù)投放的同時(shí)優(yōu)先激活新用戶，廣告主效率提升10%-30%；其智能權(quán)益引擎算法能沉淀用戶的權(quán)益偏好特征，帶來千人千面的發(fā)券補(bǔ)貼，完單量提高30%+的同時(shí)，補(bǔ)貼率下降 5%+。

用戶增長上，針對品牌營銷、促銷折扣等場景，華為云KooMessage聚合了華為、小米等頭部手機(jī)品牌流量，支持300+設(shè)備類型，覆蓋5億+終端設(shè)備，點(diǎn)擊率比傳統(tǒng)短信提升了10倍，實(shí)現(xiàn)了對用戶的高效觸達(dá)。

知名電商平臺唯品會在2022年春節(jié)的“不打烊搶紅包”活動(dòng)中，就基于KooMessage定制開發(fā)了紅包短信，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化精準(zhǔn)推送，點(diǎn)擊率顯著提升。

貨的運(yùn)營升級方面，華為云的ModelArts架構(gòu)能針對復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景提供不同的算法模型，打造人、貨高度匹配的產(chǎn)銷配一體化協(xié)同供應(yīng)鏈。

興盛優(yōu)選就通過華為云提供的實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的智能預(yù)測服務(wù)，在業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了良好的效果。通過華為云的盤古大模型，以天為單位設(shè)計(jì)了開發(fā)計(jì)劃，最終產(chǎn)生的模型能夠有效的基于數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測，支持了興盛優(yōu)選從提前采購、打包和分揀，再到提升物流效率，最終支撐銷售策略優(yōu)化的全流程智能化優(yōu)化。

總之，零售的本質(zhì)是供需匹配。需求在“人”，供給的是“貨”。面對人與貨的供需難題，華為云提供了智能營銷、智能搜索、智能推薦等7大智能化實(shí)踐，助力用戶運(yùn)營、用戶體驗(yàn)、用戶增長的同時(shí)，攜手企業(yè)構(gòu)建起產(chǎn)銷一體化供應(yīng)鏈，帶來企業(yè)人、貨運(yùn)營的重大升級。

以電商新賽道、電商新模式帶來電商新增長。

值得重點(diǎn)提及的是，在電商出海方面，華為云獲得到全球110多個(gè)國家和地區(qū)的安全合規(guī)認(rèn)證，擁有超過2800個(gè)CDN節(jié)點(diǎn)，20% 路由加速，以及強(qiáng)大的智能本地化能力；與此同時(shí)，華為云還通過一站式數(shù)字化廣告營銷能力實(shí)現(xiàn)了和全球10億+華為設(shè)備的連接，暢連起41000+全球多領(lǐng)域三方媒體及全球八大運(yùn)營中心，幫助電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放和個(gè)性化營銷?？傊?，華為云依托華為自身全球化經(jīng)驗(yàn)，通過聚焦新的電商場景，和合作伙伴一起，提供了安全、高效的企業(yè)出海方案，也成為眾多電商企業(yè)出海過程中“站得穩(wěn)”的關(guān)鍵。

此外，針對近年來年輕消費(fèi)者對虛擬直播、VR直播熱度不減的趨勢，華為云面向電商直播帶貨、文娛網(wǎng)紅主播等不同場景，提供了秒級解鎖數(shù)字人分身、大大簡化數(shù)字人成本的數(shù)字人虛擬直播服務(wù)，帶來了更加沉浸式的直播體驗(yàn)。

拿著舊地圖，找不到新大陸。在線上流量紅利見頂、行業(yè)競爭加劇的背景下，華為云以技術(shù)創(chuàng)新為底座，助力眾多電商企業(yè)加速云上創(chuàng)新，并且?guī)?dòng)智能營銷、電商新場景突破，三大維度加速驅(qū)動(dòng)，以全景電商能力帶來行業(yè)新增長！

攜手更多合作伙伴，共創(chuàng)電商新未來！

這是一個(gè)三百六十行，行行都在變化的時(shí)代。

在行業(yè)快速嬗變的過程中，華為云一直通過趨勢洞察積極布局，并且用新技術(shù)打造電商內(nèi)生驅(qū)動(dòng)力，為電商行業(yè)帶來新的增長。

華為云專屬月·行業(yè)深耕2022宣告正式收官。歷時(shí)3個(gè)月，覆蓋13城，深入游戲、電商、音視頻3大行業(yè)，對話800位產(chǎn)學(xué)研媒互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界同仁，全面升級3大行業(yè)全場景能力，與伙伴共創(chuàng)7大行業(yè)場景化解決方案。電商作為互聯(lián)網(wǎng)重要行業(yè)之一，這本身就說明，華為云這些年一直不斷深耕電商行業(yè)，和眾多合作伙伴一起，在實(shí)踐中找到電商行業(yè)發(fā)展的新引擎、新增量和新模式，共同構(gòu)建電商行業(yè)的新景象。

據(jù)了解，專屬月今年已走過第四年，深入落地到北、上、廣、深等13大互聯(lián)網(wǎng)區(qū)域，攜手1500+互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及行業(yè)組織引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新，助力100萬+開發(fā)者實(shí)現(xiàn)技術(shù)升級，幫助中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)找到在新方向。

目前，Top50的電商中已經(jīng)有90％的客戶選擇華為云，包括唯品會、興盛優(yōu)選、夢餉科技等在內(nèi)的很多電商平臺或電商企業(yè)都和華為云一起，在用戶運(yùn)營、一體化供應(yīng)鏈、跨境出海等方面進(jìn)行了探索和實(shí)踐。

觀察這些電商企業(yè)的成長，既是觀察產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)趨勢下，電商行業(yè)變革的絕佳切面，也是華為云技術(shù)、智能營銷、產(chǎn)業(yè)能力升級的最鮮活樣本，正是從這個(gè)意義而言，電商報(bào)認(rèn)為，“華為云專屬月·行業(yè)深耕2022”正是為企業(yè)搭建了一個(gè)技術(shù)交流的平臺，傳遞最佳創(chuàng)新實(shí)踐，持續(xù)與電商企業(yè)乃至互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)深度對話。

云的本質(zhì)是開放，一個(gè)開放、合作的生態(tài)才能推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的壯大發(fā)展?！叭A為云專屬月·行業(yè)深耕2022”專項(xiàng)行動(dòng)不僅為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)搭建了“技術(shù)賦能、圈層交流、應(yīng)用創(chuàng)新、資源對接、品牌加速”五大價(jià)值平臺，助力更多電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)新增長，也為電商行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級開啟了“創(chuàng)新加速器”。展望未來，華為云還會不斷通過技術(shù)創(chuàng)新等重構(gòu)人、貨、場，“這朵云”的電商能力體系中還會納入越來越多的合作伙伴，共同推動(dòng)電商行業(yè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展！