蘇寧物流提升大件物流送裝服務(wù)以應(yīng)對大屏電視銷量上漲
12月5日消息,隨著世界杯的開始,足球比賽的氛圍蔓延到了球迷們的客廳,彩電市場需求增長。世界杯開賽的第一個周末,蘇寧易購75英寸以上大屏電視銷售快速上漲,較上周同期提升35%。
另外,雙十一期間,蘇寧易購大屏電視咨詢量環(huán)比增長110%,75英寸以上的大屏電視銷售增長70%,帶有游戲、觀影觀賽、體感功能的智能電視成為新寵。
(圖源:“蘇寧物流+”公眾號,下同)
對此,蘇寧易購物流不斷提升大件物流送裝一體服務(wù)能力。今年下半年,蘇寧易購物流升級大件“安心裝”服務(wù),將送裝一體服務(wù)范圍從331城擴展為覆蓋全國所有地級市及超9成縣級市,同步落實末端環(huán)節(jié) “219”服務(wù)標準,實現(xiàn)2次電話預(yù)約1次上門提供9大服務(wù),包括送貨上門、安裝環(huán)境檢查、拆包及附件檢驗、安裝、調(diào)試、協(xié)助用戶試用、現(xiàn)場清掃、拆舊、取舊等。
蘇寧易購物流憑借遍布全國的自營物流網(wǎng)絡(luò)和高效的物流配送能力,將物流小哥打造集全品類家具送裝、家裝修護等技能于一身的“復(fù)合型”末端服務(wù)人才,實現(xiàn)從“配送員”到“送裝一體服務(wù)工程師”的角色改變。
值得關(guān)注的是,除“安心裝”服務(wù)外,今年818期間,蘇寧易購物流還推出“極速送裝一體”服務(wù)。蘇寧易購發(fā)布的《818家電家裝消費物流服務(wù)數(shù)據(jù)》顯示,蘇寧易購物流818發(fā)貨量同比增長81%,基于“套購一站送裝”升級的極速送裝服務(wù),送裝量環(huán)比上月翻一番,其中空調(diào)套購送裝服務(wù)占比超七成。
此外,今年818,蘇寧易購家裝家居訂單銷量倍增,物流家居套購送裝一體規(guī)模同步迅速擴大,服務(wù)一次上門安裝完成度100%。截至當時,蘇寧易購物流家裝送裝服務(wù)覆蓋全國330多個城市,已與宜家、顧家家居、尚品宅配等眾多中高端家裝品牌達成深度合作,同時吸引天貓、菜鳥等平臺入駐紹興家居倉,深化戰(zhàn)略合作。
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