11月26日消息，哈啰打車日前宣布已完成司機服務(wù)分產(chǎn)品升級改版。據(jù)悉，本次升級中，最大變化是基于服務(wù)分，推出了司機空駛費權(quán)益。

據(jù)介紹，哈啰打車空駛費目前單價為2.5元/km。空駛費的支付依據(jù)系統(tǒng)判定，在非司機責任情況下訂單取消，且實際司機接駕距離已經(jīng)較長的情形下，司機將獲得平臺給予的空駛補償費用。司機可以在服務(wù)分權(quán)益詳情頁內(nèi)查看空駛補償明細。

圖源：網(wǎng)約圈

哈啰打車負責人表示，行業(yè)通常以接單數(shù)量和在線時長作為評分依據(jù)，用訂單分配來約束和管控司機；但哈啰服務(wù)分主要以乘客服務(wù)滿意為激勵依據(jù)，以額外的權(quán)益或收入正向激勵司機。

據(jù)了解，哈啰打車服務(wù)分于去年底上線，是平臺衡量每位司機在訂單完成和服務(wù)質(zhì)量方面的唯一指標。據(jù)初步測算，哈啰打車服務(wù)分上線一年以來，通過分城市分階段的“司機免傭”“流水飛漲”等權(quán)益，高服務(wù)分值或漲分較快的司機群體單位時間收入增幅超過15%。

圖源：哈啰官方微博

除新近上線的空駛費權(quán)益，哈啰App內(nèi)服務(wù)分頁面還展示了免傭、收入流水飛漲等多種已在運行的司機權(quán)益。

另外，哈啰打車本次還大幅上調(diào)了服務(wù)分加分標準，乘客的默認好評由原先的每單加0.1分提升至每單加0.3分，乘客主動好評由原先的每單加0.3分提升至每單加0.4分。通過加分標準的提升，以及“提供高質(zhì)量服務(wù)-服務(wù)分加分-額外激勵權(quán)益-收入增長”服務(wù)分機制，將更加直接地顯現(xiàn)好的服務(wù)所帶來的司機收入和利益的變化。

官網(wǎng)信息顯示，哈啰成立于2016年9月，總部位于上海，目前哈啰主要提供移動出行服務(wù)及新興本地服務(wù)。據(jù)悉，哈啰打車自營運力于2020年10月首次在廣東中山上線試運營，近一年時間，其業(yè)務(wù)已覆蓋全國數(shù)十座城市。

圖源：哈啰官網(wǎng)