哈啰打車推出打車服務分機制
劉峰
2021-11-29 16:49
11月29日消息,近日,哈啰打車推出打車服務分機制。用戶可以對車主文明禮貌用語、準時接駕等行為點評加分,高服務分車主將獲得額外的平臺權益。
值得一提的是,哈啰打車服務分機制不以接單數(shù)量作為車主的考評依據(jù),而是引入成交率指標,獎勵依據(jù)由完單數(shù)量升級為完單質量。
通過APP可以看到影響哈啰打車服務分表現(xiàn)的主要有三個因素:首先是車主在哈啰平臺內的成交率情況,直觀反映車主對訂單的響應和履約表現(xiàn)。
第二項影響指標是服務質量情況,凡是乘客對車主進行好評或默認好評的均可加分;第三項影響指標是評定標準,在哈啰平臺主動上傳網(wǎng)約車駕駛證和網(wǎng)約車運輸證的車主,均可獲得加分。
據(jù)介紹,哈啰打車平臺內的車主可以接受平臺派單,也可以自己選單。據(jù)悉,車主服務分越高,搶單優(yōu)先級越高,也能夠獲得優(yōu)先的選單權益。
去年底,哈啰打車正式在廣東中山、惠州等地上線試運營,近一年時間,其業(yè)務已經(jīng)推廣覆蓋全國數(shù)十座城市。哈啰出行副總裁江濤承諾,哈啰打車將長期保持行業(yè)主流網(wǎng)約車平臺的最低傭金政策,讓利乘客和車主。
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劉峰
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