2022年雙11，末端配送持續(xù)“無(wú)接觸化”。阿里達(dá)摩院聯(lián)合菜鳥(niǎo)驛站，為全國(guó)400多所高校配備了小蠻驢無(wú)人車(chē)。截至11日，天貓雙11前半程，小蠻驢配送包裹近200萬(wàn)件，較去年同期翻番。整個(gè)雙11周期，無(wú)人車(chē)配送總量預(yù)計(jì)將達(dá)去年兩倍。

小蠻驢是達(dá)摩院研發(fā)的L4級(jí)自動(dòng)駕駛產(chǎn)品，2020年誕生以來(lái)已經(jīng)連續(xù)三年參加天貓雙11，從“校園萌新”變成校內(nèi)“常駐成員”。這期間，無(wú)接觸配送方式快速普及，今年雙11，小蠻驢在多所高校承包了超過(guò)1/3的配送任務(wù)。

今年無(wú)人車(chē)隊(duì)任務(wù)更重、送貨更多，但用時(shí)更省。云南一所高校驛站的負(fù)責(zé)人祁星城介紹，天貓雙11前夕，無(wú)人車(chē)隊(duì)推出一項(xiàng)新功能“并行取件”，在原有的驗(yàn)證碼取件方式之外，增加一套掃碼取件系統(tǒng)，能讓兩名用戶(hù)同時(shí)開(kāi)柜門(mén)拿包裹。這個(gè)不起眼的小優(yōu)化，讓他的小蠻驢每次都能提前十多分鐘回到驛站。

取件隊(duì)伍一分為二的同時(shí)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)又為小蠻驢配置“分批通知”技能，針對(duì)同一班次、同一站點(diǎn)的同學(xué)，分時(shí)段通知大家下樓。兩措并舉，平均為每個(gè)包裹提速10秒，累計(jì)為同學(xué)們省下7000多小時(shí)排隊(duì)時(shí)間。時(shí)值秋冬，習(xí)慣穿著睡衣拖鞋下樓的同學(xué)，也可以不用在冷風(fēng)中久候。

“排隊(duì)問(wèn)題我們關(guān)注了很久，大家都不喜歡排隊(duì)，夏天曬、冬天凍，所以我們想盡力做些改善，既保證取件秩序，又讓大家少等幾分鐘。”達(dá)摩院自動(dòng)駕駛實(shí)驗(yàn)室運(yùn)營(yíng)人員董自山說(shuō)，小蠻驢對(duì)很多同學(xué)來(lái)說(shuō)不只是個(gè)配送工具，還是校園中的一個(gè)伙伴，大家的使用感受是無(wú)人車(chē)技術(shù)團(tuán)隊(duì)最關(guān)心的事。

今年以來(lái)，小蠻驢車(chē)隊(duì)還開(kāi)發(fā)了多項(xiàng)“體驗(yàn)提升”功能，比如離線(xiàn)取件。通常，用戶(hù)在屏幕上輸碼取件需要依賴(lài)車(chē)端和云端的實(shí)時(shí)通信，有些點(diǎn)位網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋不足，可能導(dǎo)致取件失敗。過(guò)去這個(gè)問(wèn)題發(fā)生的概率在萬(wàn)分之2.9，如今降低為0。技術(shù)團(tuán)隊(duì)的離線(xiàn)取件方案，通過(guò)在車(chē)端提前存儲(chǔ)取件碼信息，確保了斷網(wǎng)點(diǎn)位的用戶(hù)也能正常拿到快遞。