11月11日消息，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)今日發(fā)布2022年三季度中國(guó)物流服務(wù)品牌指數(shù)報(bào)告（快遞物流行業(yè)）。

綜合來(lái)看，2022年三季度十強(qiáng)企業(yè)中國(guó)物流服務(wù)品牌指數(shù)（快遞）平均分為74.22分，比2022年二季度上漲1.76分。綜合指數(shù)前三位分別是：順豐速運(yùn)83.73分、郵政快遞82.43分和京東物流82.13分，共9家快遞企業(yè)分值較上季度有所上漲，圓通速遞漲幅最高。

服務(wù)能力方面，2022年三季度，快遞企業(yè)服務(wù)能力指數(shù)平均值為73.01分，相比上季度上漲2.72分。前四名保持不變，順豐速運(yùn)蟬聯(lián)榜首，但分值較上季度有所回落，與郵政快遞的差距縮小。郵政快遞在基本產(chǎn)品時(shí)效性上有所進(jìn)步，總分值較上季度上升2.99分，排名第二。京東物流的航空運(yùn)力在本季度得到加強(qiáng)，帶動(dòng)總指數(shù)上升1.4分。與此同時(shí)，蘇寧易購(gòu)，德邦快遞排名也有所上升。

從分項(xiàng)指數(shù)看，各快遞企業(yè)在基礎(chǔ)服務(wù)時(shí)效指數(shù)上的差異大幅縮小，均在80分以上，京東物流，順豐速運(yùn)體然保持前兩位，且分值與上季度基本相同。郵政快遞本季度用戶評(píng)分較高，達(dá)到84.53分，升至第三位。德邦快遞，蘇寧易購(gòu)在本季度同樣上升明顯，分列四、五位。

在增值和公益服務(wù)指數(shù)方面，各企業(yè)分值位于80-86分之間，首末分差縮小到不足6分。除位于前兩名的京東物流、順豐速運(yùn)分值有所回落外，其余8家快遞企業(yè)分值均較上季度有所上漲，且都位于80分以上。

服務(wù)口碑方面，2022年三季度，公眾對(duì)快遞企業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)繼續(xù)上升，快遞企業(yè)服務(wù)口碑指數(shù)平均值為82.24分，相比上季度上升1.71分，實(shí)現(xiàn)連續(xù)兩個(gè)季度上漲。順豐速運(yùn)得到87.96分，以0.52分的微弱優(yōu)勢(shì)超過(guò)京東物流保持榜首位置，郵政快遞以85.46分重回前三。排名有所上升的快遞企業(yè)還包括德邦快遞、圓通速遞和極免快遞。蘇寧易購(gòu)，韻達(dá)快遞排名維持不變。

發(fā)展績(jī)效方面，2022年三季度，快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況有所改善，發(fā)展績(jī)效指數(shù)平均值為59.37，相比上季度回升0.89分。位列前三的快遞企業(yè)分別為京東物流、郵政快遞和順豐速運(yùn)，京東物流首次為列榜首。

研究實(shí)力方面，各企業(yè)相比上季度有所下降，超過(guò)90分的企業(yè)有三家，分別是郵政快遞，圓通速遞和京東物流。研發(fā)投入方面，京東物流和順豐速運(yùn)表現(xiàn)突出，位列前兩名。經(jīng)營(yíng)績(jī)效方面，各快遞企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率有所回升，中通快遞和圓通速遞利潤(rùn)率較高，京東物流和蘇寧易購(gòu)出現(xiàn)虧損。