10月20日消息，為改善哈爾濱市民用戶出行體驗(yàn)，哈啰開(kāi)啟“小藍(lán)過(guò)冬計(jì)劃”，共享車(chē)輛即日起回倉(cāng)保養(yǎng)，市民可以在哈啰APP騎行界面查看“回倉(cāng)保養(yǎng)通知”細(xì)則。

據(jù)哈啰騎行事業(yè)部哈爾濱城市相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為保障冬季騎行安全，改善市民騎行體驗(yàn)，每年冬天哈啰共享車(chē)輛都會(huì)進(jìn)行回倉(cāng)保養(yǎng)?！敖穸T行運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)已緊鑼密鼓地開(kāi)始車(chē)輛回收工作，尤其是老舊、破損、故障車(chē)輛，將進(jìn)行檢修、消殺，天氣轉(zhuǎn)暖后再次投放，保障市民使用安全。”

對(duì)于尚未到期的騎行卡權(quán)益，哈啰相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，可以在哈啰出行APP或支付寶“哈啰出行”小程序騎行界面的“通知”中，直接“點(diǎn)擊退款”進(jìn)行退費(fèi)。后臺(tái)會(huì)根據(jù)騎行卡剩余使用時(shí)間或使用次數(shù)進(jìn)行退款，款項(xiàng)原路退回。

哈啰在整個(gè)“小藍(lán)過(guò)冬計(jì)劃”保養(yǎng)期間都接受退款服務(wù)，并提醒后續(xù)沒(méi)有用車(chē)需求的市民盡快操作退款，以免造成個(gè)人經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，哈啰表示，用戶在退款過(guò)程中有任何疑問(wèn)，均可撥打官方客服熱線進(jìn)行咨詢處理。

對(duì)于車(chē)輛恢復(fù)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，該負(fù)責(zé)人表示，具體時(shí)間尚未確定，預(yù)計(jì)在明年春季。“近些年來(lái)，哈啰已經(jīng)全面融入城市交通生態(tài)，通過(guò)‘0530保障計(jì)劃’‘哈啰文明城計(jì)劃’，包括本次‘小藍(lán)過(guò)冬計(jì)劃’等一系列精細(xì)化管理，使共享車(chē)輛更加有利于使用規(guī)范和符合城市道路秩序管理。同時(shí)，哈啰推出的無(wú)差別消殺運(yùn)營(yíng)服務(wù)，也保障了城市出行和用戶安全。我們也會(huì)利用今冬對(duì)今年的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行復(fù)盤(pán)，期待恢復(fù)運(yùn)營(yíng)后給用戶提供更好地騎行體驗(yàn)?！?/p>

值得一提的是，哈啰此前公布了首屆假日狂歡節(jié)戰(zhàn)報(bào)。戰(zhàn)報(bào)顯示，繼去年本地生活新業(yè)務(wù)在GTV維度超越共享單車(chē)之后，哈啰各項(xiàng)新業(yè)務(wù)繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，并實(shí)現(xiàn)前9個(gè)月在集團(tuán)整體業(yè)務(wù)中的收入占比首次超過(guò)共享單車(chē)的全新突破。