飛豬宣布“安心退”服務擴大至景區(qū)門票及露營產(chǎn)品
9月22日消息,飛豬數(shù)據(jù)顯示,近一周,國慶機票預訂量環(huán)比上周增超2.7倍,本地游預訂也進入快速增長階段。由于目前出行仍存在不確定性,飛豬今日宣布,在“疫情安心退”服務覆蓋酒店產(chǎn)品之外,保障范圍擴大至景區(qū)門票及露營產(chǎn)品。
消費者通過飛豬預訂國內(nèi)酒店、門票或露營產(chǎn)品,如因疫情原因?qū)е聼o法成行,包括酒店或景區(qū)或營地所在的縣(縣級市、區(qū)、旗)有國家衛(wèi)健委公布的中高風險地區(qū),或消費者的健康碼、行程卡異常,可免費取消訂單。
另外,一線醫(yī)護人員、民警、基層社區(qū)工作者等若因參加抗疫工作而導致行程變更,不論目的地是否為中高風險地區(qū),其酒店、門票及露營訂單均可免費取消。
為便利游客國慶出行,飛豬在行、住、玩三方面都提供了保障服務。
交通出行方面,為降低行程改變給消費者造成的影響,飛豬火車票、租車及接送機、機票產(chǎn)品均啟動保障響應機制。購買火車票享“無憂退”保障,消費者領取資格券后,發(fā)車時間24小時前退票可獲等同于手續(xù)費的現(xiàn)金紅包,最高100元;租車產(chǎn)品享疫情無損退改保障;預訂帶有“安心行”標簽的接送機,用車前可無理由全額退款;預訂國內(nèi)機票享“安心退”保障,機票退改申請即墊退,常規(guī)場景2小時內(nèi)到賬。
住宿方面,預訂國內(nèi)酒店均可享“安心退”保障;預訂帶有“信用住”標識的酒店,可享免押金、免查房、免排隊服務,此服務已覆蓋超20萬家酒店。
游玩方面,預訂國內(nèi)景區(qū)門票可享“安心退”保障;飛豬門票“安心游”已覆蓋全國超200家景區(qū),景區(qū)入園碼、健康碼、行程碼集成在一屏顯示,可提高入園效率,避免人群聚集。另有300多家景點支持飛豬、支付寶、淘寶任意一個客戶端無接觸掃碼購票;針對最近熱門的露營產(chǎn)品,飛豬還上線了 “飛豬聯(lián)盟營地”標識。帶有該標識的露營產(chǎn)品具備三重服務保障:實地考察、安心退及保額不低于30萬元的意外險。除疫情影響外,若極端天氣影響了這趟露營計劃,消費者也可免費取消訂單。
此外,飛豬還推出了面向跟團游的“提前1天免費退”及“行前改期”服務,覆蓋面正在逐步擴大。對于行程有變、需要改期的消費者,飛豬部分跟團游商品已支持行前改期,可改期的時間范圍為行前1天-7天不等。
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