根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，2021年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口額增長(zhǎng)達(dá)28.6％，迎來(lái)快速發(fā)展。經(jīng)歷數(shù)年的積累蓄力，跨境電商業(yè)務(wù)已成為國(guó)家外貿(mào)發(fā)展新動(dòng)能、轉(zhuǎn)型升級(jí)新渠道和高質(zhì)量發(fā)展新抓手。中國(guó)的跨境電商企業(yè)，無(wú)論是自建品牌獨(dú)立站，還是依托國(guó)際電商大平臺(tái)，都繞不開(kāi)貝寶PayPal和亞馬遜Amazon等行業(yè)巨頭。自2021年5月的“關(guān)店潮”開(kāi)始，各國(guó)際巨頭的政策不斷緊縮調(diào)整，其中不乏因各類賬戶關(guān)聯(lián)和無(wú)實(shí)證依據(jù)導(dǎo)致賣(mài)家賬戶資金被清空，引起中國(guó)賣(mài)家劇烈反響。

根據(jù)亞馬遜官方通知信息顯示，大部分受到封停的賬號(hào)是因?yàn)槭盏搅酥R(shí)產(chǎn)權(quán)（商標(biāo)、專利、版權(quán)）投訴、商品真實(shí)性投訴，違反賣(mài)家商品評(píng)論政策，涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等原因，其中還有一類被稱為法庭的臨時(shí)禁令（TRO，全稱Temporary Restraining Order），賣(mài)家收到通知郵件的同時(shí)會(huì)伴隨著賬戶資金凍結(jié)，不僅資金無(wú)法取出，如果不及時(shí)處理還可能面臨被亞馬遜從賣(mài)家賬戶資金中直接扣除最高達(dá)幾十萬(wàn)美元的賠償金。

事實(shí)情況是否的確如海外電商平臺(tái)所說(shuō)，賣(mài)家都是因?yàn)檫`反了相關(guān)的法律和平臺(tái)規(guī)則而被封停甚至被法院判決賠償巨額罰款？

由亞馬遜發(fā)給賣(mài)家的臨時(shí)禁令郵件

跨境電商賣(mài)家權(quán)益受損，抗?fàn)幹芬欢壤щy重重

深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)的劉偉主任表示，跨境銷售平臺(tái)或付款平臺(tái)凍結(jié)賬戶的原因非常復(fù)雜，很多時(shí)候賣(mài)家會(huì)在不知情的情況下被凍結(jié)賬戶，而平臺(tái)很少給予解決方案。例如，亞馬遜賣(mài)家賬戶凍結(jié)90天后，理論上會(huì)自動(dòng)解凍，但是平臺(tái)常常利用其內(nèi)部規(guī)則來(lái)徹底清空賬戶余額；同樣，貝寶賬號(hào)凍結(jié)180天后本應(yīng)自動(dòng)解凍，也經(jīng)常由于含糊不清的原因被清空。

劉主任表示，貝寶和亞馬遜是美國(guó)本土的壟斷性支付企業(yè)和電商企業(yè)，賣(mài)家大多沒(méi)有別的選擇，處于不對(duì)等地位，平臺(tái)奉行“先暫停賬號(hào)，有問(wèn)題以后再說(shuō)”的政策，某種程度上是把平臺(tái)交易風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給賣(mài)家。海外的大平臺(tái)為了避免集體訴訟導(dǎo)致的高額賠償，常使用準(zhǔn)入條款強(qiáng)制要求賣(mài)家各自通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議。由于單獨(dú)進(jìn)行海外仲裁的成本比較高，提起仲裁的各個(gè)原告之間無(wú)法分擔(dān)律師費(fèi)和仲裁費(fèi)，導(dǎo)致大量的賣(mài)家很難通過(guò)仲裁博弈取回本屬于自己的資金。同時(shí)，由于仲裁結(jié)果并不對(duì)外公開(kāi)，對(duì)未來(lái)的案子沒(méi)有約束力，許多在法律方面存疑的平臺(tái)“家規(guī)”在仲裁條款的保護(hù)下，長(zhǎng)期以來(lái)無(wú)法在法庭流程中獲得公開(kāi)審理。

除了海外的大平臺(tái)，許多海外律師機(jī)構(gòu)也專門(mén)盯上了中國(guó)賣(mài)家。他們中不乏“流氓律所”，有的會(huì)專門(mén)在加勒比海岸小國(guó)注冊(cè)相似的商標(biāo)，有的會(huì)將廣告中的通用詞注冊(cè)為自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，借此起訴中國(guó)賣(mài)家侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致銷售和付款平臺(tái)凍結(jié)賣(mài)家賬戶，再?gòu)闹蝎@取和解費(fèi)。

中美法律專家聯(lián)手，發(fā)起跨境電商海外權(quán)益保護(hù)計(jì)劃

由于涉及到中國(guó)賣(mài)家信息的搜集和取證，也牽涉到亞馬遜／貝寶管轄地美國(guó)的法律和跨境業(yè)務(wù)，如果賣(mài)家各自尋找當(dāng)?shù)芈伤幚?，不僅成本高昂，而且效率和成功率都極低。為了更深入、高效解決跨境賣(mài)家在海外遭遇的問(wèn)題，一批擁有美國(guó)律師執(zhí)業(yè)牌照，并長(zhǎng)期關(guān)注跨境法律業(yè)務(wù)的華人律師，聯(lián)合國(guó)內(nèi)的律師團(tuán)隊(duì)發(fā)起了“跨境電商海外權(quán)益保護(hù)計(jì)劃”。

“目前，跨境電商海外權(quán)益保護(hù)計(jì)劃主要針對(duì)沒(méi)有涉及訴訟但被平臺(tái)凍結(jié)并清空賬戶的賣(mài)家。要知道被清空的資金并不是平臺(tái)的財(cái)產(chǎn)，而都是賣(mài)家銷售所得。”畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)并在美國(guó)取得工商管理碩士和法學(xué)博士學(xué)位的資深跨境領(lǐng)域律師張寧表示，“這一類的賣(mài)家人數(shù)眾多，單個(gè)賣(mài)家受損金額約在幾千到幾萬(wàn)美元之間。由于對(duì)海外法律環(huán)境不熟悉，還可能被不法分子‘割過(guò)韭菜’，大量中國(guó)賣(mài)家在無(wú)奈之下只好放棄向平臺(tái)追討銷售收入。據(jù)我們了解，在為中小企業(yè)提供出海運(yùn)營(yíng)服務(wù)的平臺(tái)‘小肥網(wǎng)’服務(wù)的客戶當(dāng)中，就有不少中國(guó)企業(yè)有類似的遭遇。我們太了解中國(guó)的跨境企業(yè)在面對(duì)國(guó)際大平臺(tái)的強(qiáng)制條款時(shí)有多難了，跨境電商海外權(quán)益保護(hù)計(jì)劃的目標(biāo)就是為了幫助他們解決難題?！?/p>

在此之前，很少有單個(gè)賣(mài)家愿意支付高昂費(fèi)用，為不大的損失提起仲裁流程。亞馬遜在面對(duì)美國(guó)眾議院針對(duì)其仲裁條款對(duì)賣(mài)家是否公平的聽(tīng)證會(huì)上提出，從2014至2019年間僅有163個(gè)賣(mài)家提出仲裁要求，這也恰恰說(shuō)明單個(gè)賣(mài)家根本無(wú)法與之抗衡，大平臺(tái)對(duì)眾多賣(mài)家的策略基本上是逐個(gè)擊破。

然而，事情在2019年發(fā)生了微妙的變化。一家律所從這一年開(kāi)始陸續(xù)遞交了7萬(wàn)5千個(gè)針對(duì)亞馬遜出售的Echo揚(yáng)聲器的隱私保護(hù)提出質(zhì)疑。兩年之間，通過(guò)集體仲裁，10萬(wàn)個(gè)消費(fèi)者通過(guò)和解獲得了3億7千5百萬(wàn)美元的賠償（約每人3750美元），該事件也迫使亞馬遜自2021年開(kāi)始在消費(fèi)者端徹底放棄了仲裁條款，而允許消費(fèi)者直接通過(guò)司法程序起訴平臺(tái)解決爭(zhēng)議。這個(gè)事件給眾多遭受大平臺(tái)不公正待遇但苦于沒(méi)有途徑取回合理所得的賣(mài)家，帶來(lái)了一線希望。

Echo揚(yáng)聲器隱私保護(hù)集體仲裁讓亞馬遜告別了消費(fèi)者仲裁條款

“面對(duì)海外銷售和支付大平臺(tái)的主導(dǎo)地位，個(gè)案交涉往往會(huì)被大平臺(tái)以‘違反平臺(tái)政策 ’等理由駁回，難以追究其政策是否合理。如果希望扭轉(zhuǎn)任由平臺(tái)單方面處置的被動(dòng)局面，那么中國(guó)的賣(mài)家和行業(yè)就需要團(tuán)結(jié)起來(lái)，形成合力。目前我們手上已經(jīng)有近2000個(gè)案例，我們希望盡可能匯集更多的賣(mài)家案例，對(duì)貝寶或其他大型平臺(tái)形成一定的博弈能力，這樣集體仲裁的獲勝希望就會(huì)大大增加?！痹?strong>跨境電商海外權(quán)益保護(hù)計(jì)劃中負(fù)責(zé)在國(guó)內(nèi)進(jìn)行賣(mài)家案例收集和境內(nèi)運(yùn)營(yíng)管理的鄒律師，專注于服務(wù)中國(guó)企業(yè)出海法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理，他表示，“針對(duì)大量中國(guó)賣(mài)家，該計(jì)劃采用了國(guó)內(nèi)用戶更熟悉的微信小程序進(jìn)行信息收集，并使用法律科技、電子合同等工具，低成本高效生成集體仲裁所需的文書(shū)，讓國(guó)內(nèi)賣(mài)家登記簽約更便捷。”

據(jù)悉，在跨境電商海外權(quán)益保護(hù)計(jì)劃中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將采用第三方訴訟融資的方式覆蓋成本，符合條件的賣(mài)家們只需要在“JUSTDAO”小程序上登記真實(shí)信息，在達(dá)到一定案件量或爭(zhēng)議金額后，即可啟動(dòng)特定的權(quán)益保護(hù)計(jì)劃，取得和解或賠償金后再抵扣各項(xiàng)法律管理成本即可。通過(guò)這種方式，將極大降低爭(zhēng)取海外權(quán)益的門(mén)檻，幫助到更多陷入資金困境的中國(guó)賣(mài)家。

中國(guó)賣(mài)家可以通過(guò)JUSTDAO小程序登記信息

除了國(guó)內(nèi)的律師事務(wù)所和美國(guó)的法律團(tuán)隊(duì)，各地的跨境電商協(xié)會(huì)組織也紛紛加入到這個(gè)計(jì)劃中，“行業(yè)、協(xié)會(huì)、中外律所在計(jì)劃里朝著同樣的方向前進(jìn)，各司其職互相配合，接下來(lái)我們會(huì)通過(guò)各種渠道，讓更多中國(guó)跨境賣(mài)家知道有人在為他們發(fā)聲。我們的目標(biāo)是聚沙成塔，逆風(fēng)翻盤(pán)?！鄙羁鐓f(xié)的劉主任分享道。

跨境電商海外權(quán)益保護(hù)計(jì)劃的發(fā)起人之一張寧律師表示，亞馬遜和貝寶這些條款的受害人不僅僅是中國(guó)賣(mài)家，在今年2月，在美國(guó)就有一起集體訴訟案例。而針對(duì)大公司的仲裁條款，發(fā)起萬(wàn)人以上集體仲裁近年來(lái)在美國(guó)本土除了亞馬遜外還有許多成功例子，包括優(yōu)步美國(guó)、TurboTax，Chegg等等。上述這些成功的集體仲裁都有一個(gè)共同的法律基礎(chǔ)，所以律師可以批量制作法律文本降低原告方的成本和費(fèi)用?！巴瑫r(shí)，我們會(huì)善用大公司仲裁條款中關(guān)于支付部分原告仲裁費(fèi)用的承諾對(duì)其施加壓力，在公司法律開(kāi)支有可能急劇攀升的情況下，對(duì)方更有機(jī)會(huì)選擇和解。跨境電商海外權(quán)益保護(hù)計(jì)劃會(huì)在全球范圍內(nèi)征集原告，共同行動(dòng)?！?/p>

隨著我國(guó)越來(lái)越多企業(yè)出海開(kāi)展全球運(yùn)營(yíng)，提升自身法律意識(shí)，合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為出海企業(yè)的共識(shí)。而面對(duì)海外平臺(tái)和巨頭的不公正待遇，需要賣(mài)家、行業(yè)團(tuán)結(jié)起來(lái)發(fā)出自己的聲音與平臺(tái)進(jìn)行博弈，借助法律工具和可靠的法律團(tuán)隊(duì)，捍衛(wèi)跨境電商企業(yè)在海外的合法權(quán)益。