8月26日消息，蘑菇街今日發(fā)布《蘑菇街退貨/退款規(guī)則》調(diào)整公示公告（以下簡稱公告）。

公告稱，針對本次調(diào)整《蘑菇街退貨/退款規(guī)則》，蘑菇街于2022年8月23日至2022年8月25日進行了意見征集，該規(guī)則將于2022年9月5日正式生效，同時線上邏輯將逐步切換至新流程。

公告顯示，調(diào)整后，買家填寫退貨物流后，商家初始有10天時間審核確認收貨，期間系統(tǒng)將持續(xù)校驗買家退貨物流狀態(tài)，依據(jù)不同的物流狀態(tài)，商家審核時間會有所區(qū)別，具體如下：若校驗買家退貨物流無簽收記錄，則維持初始10天的商家審核確認收貨時間；若校驗買家退貨物流簽收，則商家審核確認收貨時間調(diào)整為48小時；商家逾期未處理，系統(tǒng)自動退款，若商家操作未確認收貨，官方客服審核處理。注：初始10天審核時間與物流簽收后48小時審核時間不疊加，商家審核確認收貨的時間最長不超過買家填寫物流單號后的10天。

《蘑菇街退貨/退款規(guī)則》顯示，買家可在以下時間范圍內(nèi)提交退貨退款申請：如果無理由退貨服務時間大于等于15天，則商家發(fā)貨后至確認收貨后商家訂購的無理由退貨承諾時間內(nèi)申請。??如果無理由退貨服務時間小于15天，則商家發(fā)貨后至確認收貨后15天內(nèi)申請。??如果沒有無理由退貨服務，則商家發(fā)貨后至確認收貨后15天內(nèi)申請。

買家提交退貨退款申請，若商品屬于閃電退貨類目（詳見：閃電退貨規(guī)則）且在無理由退貨時間內(nèi)，系統(tǒng)直接同意退貨申請。判定商品不屬于閃電退貨類目，官方客服審核處理。

同意退貨后買家可在7天內(nèi)退回貨物，并在線上填寫退貨物流單號（且同訂單內(nèi)相同退貨地址的多個商品可合并填寫退貨物流單號），超期未填寫退貨取消。